Confronta LivePerson e Manychat

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Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (89.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (35) Ease of Use (31) Learning Curve (21) Complexity (14)

Ease of Use (14) Automation (11) Limited Features (8) Expensive (7)

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LivePerson

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(209)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.4% delle recensioni)

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Manychat

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LivePerson eccelle nel fornire un supporto AI robusto per il coinvolgimento dei clienti, permettendo alle aziende di automatizzare efficacemente le interazioni attraverso vari canali di comunicazione. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di migliorare le interazioni con i clienti e di monitorare metriche importanti, il che aiuta a raggiungere gli obiettivi KPI.
Gli utenti dicono che Manychat si distingue per la sua interfaccia user-friendly e la facilità di configurazione, rendendola accessibile anche a chi non ha competenze tecniche. I revisori evidenziano il suo design intuitivo e la disponibilità di modelli predefiniti che soddisfano le diverse esigenze aziendali, semplificando il processo di creazione di funnel di marketing.
Secondo le recensioni verificate, LivePerson ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, indicando che gli utenti si sentono più positivi riguardo alla loro esperienza con la piattaforma. Questo si riflette nei feedback che lodano le sue funzionalità complete e l'efficacia delle sue interazioni guidate dall'AI.
I revisori menzionano che Manychat è particolarmente efficace per le piccole imprese che cercano di aumentare il coinvolgimento dei clienti attraverso canali social come Instagram e Facebook Messenger. Gli utenti apprezzano come automatizza le conversazioni, risparmiando tempo e migliorando i tassi di risposta.
I revisori di G2 notano che mentre LivePerson ha una solida presenza sul mercato, potrebbe non essere così accessibile per le piccole imprese a causa del suo modello di prezzo iniziale, che richiede agli utenti potenziali di contattare l'azienda per i dettagli. Questo contrasta con l'offerta di prova gratuita di Manychat, che consente agli utenti di esplorare la piattaforma senza costi iniziali.
Gli utenti evidenziano che entrambe le piattaforme forniscono supporto di qualità, ma Manychat ha un leggero vantaggio in termini di facilità amministrativa e soddisfazione complessiva della partnership. Gli utenti di Manychat sentono che la piattaforma è stata un partner affidabile nella crescita del loro business, il che si riflette nei feedback positivi riguardo alla direzione del prodotto e al supporto continuo.

LivePerson vs Manychat

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Manychat più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Manychat in generale.

I revisori hanno ritenuto che Manychat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, LivePerson e Manychat forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Manychat rispetto a LivePerson.

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LivePerson

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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

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Manychat

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Valutazioni

8.5

168

9.0

110

8.4

171

8.8

114

8.0

8.9

8.1

9.1

8.3

167

8.3

101

8.0

8.9

5.6

165

9.1

103

Categorie

LivePerson

Manychat

LivePerson e Manychat sono categorizzati comeMarketing Conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

Manychat

89.4%

9.2%

1.4%

20.3%

89.4%

43.4%

9.2%

36.3%

1.4%

Settore dei Recensori

LivePerson

Internet

14.8%

Vendita al dettaglio

14.2%

Telecomunicazioni

7.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.0%

Servizi Finanziari

4.4%

Altro

53.0%

Manychat

Marketing e Pubblicità

36.4%

Immobiliare

5.6%

Salute, Benessere e Fitness

4.9%

Gestione dell'Istruzione

3.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

3.5%

Altro

46.2%

Alternative

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternative a Manychat

HighLevel

HubSpot Marketing Hub

ActiveCampaign

Intuit Mailchimp All-in-One...

Discussioni

Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più

LivePerson non ha più discussioni con risposte

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Discussioni su Manychat

La mia percentuale di consegna delle trasmissioni continua a diminuire, come posso mantenerla al 100%?

1 Commento

Accetta se ci sono già, allora potrei vedere la performance.Leggi di più

Quando sarà possibile collegare il bot a Telegram o integrarlo nel sito?

1 Commento

All'interno del flow stesso, crea un pulsante per trasferire le persone su Telegram (gruppo, canale, ecc.).Leggi di più

C'è la possibilità che ManyChat venga vietato da FB utilizzando il loro (FB) proprio chatbot?

1 Commento

Risposta ufficiale da Manychat

Ciao Eric, ManyChat di per sé non può far bannare la tua pagina FB o Messenger, ma se non segui le regole di Facebook, potresti avere problemi.Leggi di più

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