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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(775)4.5 su 5

(100)3.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Mercato Medio (57.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

Ease of Use (1) Intuitive (1)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Nessun prezzo disponibile

LiveChat

Valutazione a Stelle

(775)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Easy Integrations (4) Learning Curve (3) Steep Learning Curve (3)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Track-It!

Valutazione a Stelle

(100)3.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1) Intuitive (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Track-It!

LiveChat vs Track-It!

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveChat nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Track-It!.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveChat rispetto a Track-It!.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Al mese

Piccola impresa

Intelligenza Testuale
Traccia fino a 100 visitatori
1 campagna ricorrente

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Track-It!

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

LiveChat

Prova gratuita disponibile

Track-It!

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.1

691

7.8

Facilità d'uso

9.3

690

7.9

Facilità di installazione

9.0

271

7.6

Facilità di amministrazione

9.1

263

7.9

Qualità del supporto

9.1

640

7.7

the product è stato un buon partner negli affari?

9.0

255

8.1

Direzione del prodotto (% positivo)

8.3

684

5.7

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.8

433

7.9

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto da 0.8)

248

8.4

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(vinto da 1.7)

245

7.4

Verificato

Flusso di lavoro

9.0(vinto da 1.0)

238

8.0

Verificato

Risposta automatica

9.2(vinto da 1.3)

253

7.9

Gestione SLA

8.5(vinto da 0.2)

156

8.3

Allegati/Registrazioni schermo

9.0(vinto da 1.5)

231

7.5

Collaborazione sui biglietti

9.1(vinto da 1.5)

230

7.6

Database Clienti/Contatti

8.9(vinto da 0.7)

142

Verificato

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.2(vinto da 0.9)

220

Verificato

8.3

Verificato

Email a Caso

9.3(vinto da 1.1)

232

Verificato

8.2

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

9.4(vinto da 1.1)

267

Verificato

8.3

Integrazione dei Social Media

8.9(vinto da 1.2)

222

Verificato

7.7

Voce

8.5(vinto da 0.6)

108

7.9

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

9.1(vinto da 1.4)

Verificato

7.7

Verificato

Personalizzazione

8.4

279

Verificato

8.5(vinto da 0.1)

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.2(vinto da 1.0)

Verificato

8.2

Verificato

Integrazione

8.9(vinto da 0.1)

Verificato

8.8

Verificato

Segnalazione

8.9(vinto da 1.2)

212

Verificato

7.7

Verificato

Cruscotti

9.1(vinto da 1.5)

216

Verificato

7.6

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Report e Analisi

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Verificato

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Elabora il flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Verificato

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Dettatura della politica

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Allertando

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Verificato

Automazione

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Verificato

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Controlla

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

Barre dei menu

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Branding

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

Trascrizioni

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

387

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.1(vinto per default)

320

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.9(vinto per default)

325

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.4(vinto per default)

221

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.8(vinto per default)

269

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.4

279

Verificato

8.5(vinto da 0.1)

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.8(vinto per default)

301

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.6(vinto per default)

251

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.6(vinto per default)

257

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.6(vinto per default)

243

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.4(vinto per default)

249

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.4

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Prioritizzazione dei biglietti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Notifiche di biglietti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Segnalazione

Cruscotti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Tracciamento del tempo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Sondaggi

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Accesso e Usabilità

Mobile

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Self Service

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Active Directory

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Accesso Multicanale

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

LiveChat

Track-It!

LiveChat e Track-It! sono categorizzati comeHelp Desk

Categorie uniche

LiveChat è categorizzato comeChatbot, Chat dal vivo, Marketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale

Track-It! è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

44.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

37.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.2%

Track-It!

Piccola impresa(50 o meno dip.)

14.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

57.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

27.8%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

44.7%

14.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

37.1%

57.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

18.2%

27.8%

Settore dei Recensori

LiveChat

Software per computer

8.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.6%

Vendita al dettaglio

6.0%

Servizi Finanziari

4.0%

Internet

3.8%

Altro

68.7%

Track-It!

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.3%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

6.1%

Istruzione Superiore

6.1%

Utilità

4.1%

Vendita al dettaglio

4.1%

Altro

66.3%

Alternative

Alternative a LiveChat

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Tidio

Drift

Alternative a Track-It!

Freshservice

Jira Service Management

Zendesk for Customer Service - AC

SysAid

Discussioni

Discussioni su LiveChat

Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?

3 Commenti

Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più

Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?

3 Commenti

Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più

LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr

3 Commenti

Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più

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Discussioni su Track-It!

Track-It! non ha discussioni con risposte

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