Confronta LiveChat e Track-It! 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.6% delle recensioni)
Mercato Medio (57.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
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LiveChat
Valutazione a Stelle
(802)4.4 su 5
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Piccola Impresa (44.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su Track-It!Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che LiveChat eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a Track-It!. Gli utenti apprezzano la sua capacità di trasformare il supporto clienti in una funzione che genera entrate, evidenziando caratteristiche come l'interazione in tempo reale e la gestione efficace dei tempi di risposta.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di LiveChat è particolarmente rapido e intuitivo, con molti che lodano l'esperienza di onboarding. Al contrario, Track-It! ha ricevuto feedback contrastanti riguardo alla sua configurazione, con alcuni utenti che la trovano meno semplice.
- I revisori menzionano che LiveChat offre un set di funzionalità robuste, tra cui risposte predefinite e strumenti di coinvolgimento che semplificano i compiti di supporto. Questo è in netto contrasto con Track-It!, dove gli utenti hanno notato che, sebbene sia facile da usare, potrebbe mancare di alcune funzionalità avanzate che migliorano l'efficienza.
- Secondo le recensioni verificate, la qualità del supporto di LiveChat è altamente valutata, con utenti che elogiano la reattività e l'utilità del team di supporto. Track-It!, sebbene riconosciuto anche per il suo supporto, non raggiunge lo stesso livello di soddisfazione, come indicato da valutazioni più basse in quest'area.
- Gli utenti evidenziano che le capacità di analisi e reportistica di LiveChat sono superiori, permettendo ai team di monitorare le prestazioni in modo efficace. Track-It! fornisce funzionalità di reportistica di base, ma gli utenti ritengono che potrebbe beneficiare di analisi più avanzate per informare meglio il processo decisionale.
- I revisori di G2 notano che LiveChat è particolarmente adatto per le piccole imprese, con una parte significativa della sua base utenti proveniente da questo segmento. D'altra parte, Track-It! è più apprezzato dalle aziende di medie dimensioni, il che può influenzare il tipo di supporto e le funzionalità che ciascun prodotto prioritizza.
LiveChat vs Track-It!
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveChat nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Track-It!.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveChat rispetto a Track-It!.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Al mese
Piccola impresa
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente
Track-It!
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
LiveChat
Prova gratuita disponibile
Track-It!
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
701
7.8
86
Facilità d'uso
9.3
700
7.9
88
Facilità di installazione
9.0
280
7.6
51
Facilità di amministrazione
9.1
271
7.9
52
Qualità del supporto
9.1
649
7.7
66
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
263
8.1
50
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
694
5.7
85
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
248
8.4
16
|
Verificato
9.1
245
7.4
16
|
Verificato
9.0
238
8.0
16
|
Verificato
9.2
253
7.9
14
8.5
156
8.3
9
9.0
231
7.5
16
9.1
230
7.6
15
8.9
142
|
Verificato
8.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
6
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.2
220
|
Verificato
8.3
11
|
Verificato
9.3
232
|
Verificato
8.2
14
|
Verificato
9.4
268
|
Verificato
8.3
9
8.9
222
|
Verificato
7.7
8
8.5
108
7.9
8
Piattaforma
9.1
82
|
Verificato
7.7
8
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
9.2
88
|
Verificato
8.2
10
|
Verificato
8.9
73
|
Verificato
8.8
7
|
Verificato
9.0
213
|
Verificato
7.7
14
|
Verificato
9.1
217
|
Verificato
7.6
13
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
11
Amministrazione
Dati insufficienti
6.9
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
8
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
9
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
7.5
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
6
Funzionalità
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.2
6
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
6
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
9
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
327
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
326
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
221
Dati insufficienti
8.8
269
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
281
|
Verificato
8.5
10
|
Verificato
8.8
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
253
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
258
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
244
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
249
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
7.4
36
Dati insufficienti
7.5
38
Dati insufficienti
8.5
40
Dati insufficienti
6.5
32
Dati insufficienti
6.8
33
Segnalazione
Dati insufficienti
7.2
35
Dati insufficienti
7.8
29
Dati insufficienti
6.7
24
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
6.7
20
Dati insufficienti
7.5
31
Dati insufficienti
8.3
32
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LiveChat e Track-It! sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
LiveChat è categorizzato comeChatbot, Chat dal vivo, Marketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale
Track-It! è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LiveChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Track-It!
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
8.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.6%
Vendita al dettaglio
6.2%
Servizi Finanziari
4.0%
Internet
3.7%
Altro
68.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.1%
Istruzione Superiore
6.1%
Utilità
4.1%
Pratica legale
4.1%
Altro
66.3%
Alternative
Discussioni
Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?
3 Commenti
BM
Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più
Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?
3 Commenti
AB
Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più
LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr
3 Commenti
LL
Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più
Track-It! non ha discussioni con risposte
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