Confronta LiveChat e LivePerson

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(806)4.4 su 5

(207)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Mercato Medio (43.3% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (24) Features (20) Not Intuitive (7) Chatbot Issues (6)

Features (35) Ease of Use (31) Learning Curve (21) Complexity (14)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Contattaci

LiveChat

Valutazione a Stelle

(806)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (24) Features (20) Not Intuitive (7) Chatbot Issues (6)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LivePerson

Valutazione a Stelle

(207)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.3% delle recensioni)

Pro e contro

Features (35) Ease of Use (31) Learning Curve (21) Complexity (14)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LiveChat eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva e la semplicità d'uso. Un utente ha menzionato: "Adoro quanto sia facile chattare con i nostri clienti", il che riflette la capacità della piattaforma di semplificare efficacemente le interazioni con i clienti.
Gli utenti dicono che LivePerson è particolarmente forte nella gestione di grandi volumi di richieste, permettendo agli agenti umani di concentrarsi su questioni più complesse. Questa capacità è lodata per la significativa riduzione dei costi di supporto e il miglioramento della reattività, come notato da un revisore che ha apprezzato l'efficienza della piattaforma nella gestione delle richieste di routine.
I revisori menzionano che il supporto clienti di LiveChat è molto apprezzato, con gli utenti che apprezzano la combinazione di tecnologia e assistenza umana. Un utente ha dichiarato: "Il supporto clienti è eccellente utilizzando la loro tecnologia con il supporto di una persona quando è necessaria ulteriore assistenza", dimostrando l'impegno della piattaforma per la soddisfazione degli utenti.
Secondo le recensioni verificate, LivePerson brilla nelle sue funzionalità di automazione, che migliorano il coinvolgimento dei clienti. Gli utenti hanno notato che le capacità di intelligenza artificiale della piattaforma consentono risposte rapide, con un revisore che ha evidenziato come "automatizza il servizio clienti con agenti AI", risparmiando tempo e garantendo un servizio efficiente.
I revisori di G2 riportano che LiveChat offre una funzione di help desk robusta, contribuendo a un'esperienza complessiva del cliente migliorata. Un utente ha menzionato: "Le funzioni di help desk sono molto buone", indicando che la piattaforma supporta efficacemente le aziende nella gestione delle richieste dei clienti.
Gli utenti dicono che mentre LivePerson fornisce potenti strumenti di analisi e reportistica, alcuni lo trovano meno intuitivo rispetto a LiveChat. Un revisore ha notato i punti di forza della piattaforma nell'integrare più canali di comunicazione, ma ha anche sottolineato che può essere difficile da navigare per i nuovi utenti, suggerendo una curva di apprendimento più ripida.

LiveChat vs LivePerson

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveChat più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveChat nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveChat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveChat rispetto a LivePerson.

Prezzi

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Al mese

Piccola impresa

Intelligenza Testuale
Traccia fino a 100 visitatori
1 campagna ricorrente

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LivePerson

Bronze

Contattaci

Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LiveChat

Prova gratuita disponibile

LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

9.1

704

8.5

167

9.3

703

8.4

169

9.0

283

8.0

9.1

274

8.1

9.1

652

8.3

165

9.1

266

8.0

8.3

696

5.6

163

Categorie

LiveChat

LivePerson

LiveChat e LivePerson sono categorizzati comeChatbot, Chat dal vivo, Marketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, e Piattaforme di commercio conversazionale

LiveChat è categorizzato comeHelp Desk

LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Agenti IT AI, AI SDR, Agenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Intelligenza Conversazionale, Piattaforme Bot, Servizio Clienti Sociale, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveChat

44.7%

37.5%

17.9%

LivePerson

20.0%

43.3%

36.7%

44.7%

20.0%

37.5%

43.3%

17.9%

36.7%

Settore dei Recensori

LiveChat

Software per computer

8.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.6%

Vendita al dettaglio

6.3%

Servizi Finanziari

4.0%

Internet

3.7%

Altro

68.6%

LivePerson

Internet

14.9%

Vendita al dettaglio

14.4%

Telecomunicazioni

7.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.5%

Software per computer

4.4%

Altro

53.0%

Alternative

Alternative a LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin

Tidio

Drift

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin

Genesys Cloud CX

Sprinklr Service

Discussioni

Discussioni su LiveChat

LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr

3 Commenti

Ho controllato questo libro e ho acquistato due copie e ho visto come raggiunge le persone con la Bibbia e la Parola in un concetto che mostra come ci viene...Leggi di più

Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?

3 Commenti

Risposta ufficiale da LiveChat

When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Leggi di più

Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?

3 Commenti

Risposta ufficiale da LiveChat

Each user can chat with up to 99 customers at the same time. Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più

LivePerson non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a LivePerson Contatta LivePerson

LiveChat

LivePerson

Richiedi un preventivo

Confronta LiveChat e LivePerson Opzioni di condivisione sociale

LiveChat vs LivePerson

Categorie in Evidenza

Confronta LiveChat e LivePerson