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LiveChat

4.5/5

(773)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Di VCC Live Group Zrt

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,536)4.5 su 5

(162)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)

Mercato Medio (50.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Ease of Use (20) Customer Support (18) Customization Difficulty (6) Connection Issues (5)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Contattaci 1 Seat Al mese

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,536)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

VCC Live

Valutazione a Stelle

(162)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (50.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (20) Customer Support (18) Customization Difficulty (6) Connection Issues (5)

Prezzo di Ingresso

Contattaci 1 Seat Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che LiveAgent offre un sistema di ticketing robusto che è particolarmente vantaggioso per le piccole imprese, mentre VCC Live è elogiato per le sue avanzate funzionalità di call center che si adattano bene alle aziende di mercato medio.
I recensori menzionano che il prezzo base di LiveAgent di $15,00 lo rende un'opzione attraente per le startup, mentre il modello di prezzo di VCC Live richiede ai potenziali clienti di contattarli per i dettagli, il che può essere un ostacolo per alcuni utenti.
Gli utenti di G2 evidenziano che entrambi i prodotti hanno un punteggio uguale di 8,9 per il soddisfacimento dei requisiti, ma gli utenti su G2 notano che VCC Live eccelle leggermente in facilità d'uso con un punteggio di 9,0, rendendolo più intuitivo per i nuovi utenti.
Gli utenti dicono che LiveAgent brilla nella qualità del supporto, con un punteggio di 9,1, che molti recensori attribuiscono a un servizio clienti reattivo, mentre VCC Live ottiene anch'esso un punteggio di 9,1 ma gli utenti menzionano che il loro supporto può essere più lento durante i periodi di punta.
I recensori menzionano che entrambi i prodotti hanno una forte direzione del prodotto, ma VCC Live supera con un punteggio di 9,1, indicando una prospettiva più positiva sugli aggiornamenti e le funzionalità future, che gli utenti trovano rassicurante.
Gli utenti segnalano che la facilità di configurazione di LiveAgent è valutata a 8,7, che è leggermente inferiore a quella di VCC Live di 8,9, suggerendo che VCC Live potrebbe offrire un processo di onboarding più snello per i nuovi utenti.

LiveAgent vs VCC Live

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, VCC Live è più facile da configurare e fare affari in generale. Mentre LiveAgent è più facile da amministrare.

LiveAgent e VCC Live soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che VCC Live sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di VCC Live rispetto a LiveAgent.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

VCC Live

Essentials

Contattaci

1 Seat Al mese

Run effective outbound campaigns and easily handle incoming calls.

Campaign Management
Outbound and Inbound Calls
Reports and Statistics

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

VCC Live

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

1,300

8.9

139

Facilità d'uso

8.9

1,305

8.9

141

Facilità di installazione

8.7

868

8.9

128

Facilità di amministrazione

8.9

845

8.6

116

Qualità del supporto

9.1

1,239

9.2

138

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

821

9.4

113

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

1,264

9.1

134

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.7

1,078

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.0(vinto per default)

779

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.0(vinto per default)

777

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

758

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.8(vinto per default)

714

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.6(vinto per default)

575

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.7(vinto per default)

703

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.9(vinto per default)

717

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto per default)

444

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.7(vinto per default)

654

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

9.1(vinto per default)

717

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.1(vinto per default)

696

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.6(vinto per default)

539

Verificato

Dati insufficienti

Voce

8.7(vinto per default)

381

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.9(vinto per default)

413

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

664

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto per default)

526

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

377

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.5(vinto per default)

647

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.8(vinto per default)

694

Verificato

Dati insufficienti

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.9

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Verificato

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Media fisici

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Crea Contenuto

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.1

8.4

106

Canali

Voce

8.8

9.1(vinto da 0.3)

Verificato

Sociale

8.1(vinto da 0.6)

7.5

Verificato

Chat Web

9.3(vinto da 1.9)

7.4

Verificato

SMS mobile

5.7

8.1(vinto da 2.4)

Verificato

8.8(vinto da 0.7)

8.1

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Funzioni

Instradamento della sessione

9.0(vinto da 0.1)

8.9

Verificato

Coda di sessione

8.8

9.0(vinto da 0.2)

Verificato

Chiamata concorrente

8.1

9.0(vinto da 0.9)

Verificato

Analisi del discorso

6.3

7.5(vinto da 1.2)

Compositore Automatico

5.8

9.0(vinto da 3.2)

Verificato

IVR

8.1

9.3(vinto da 1.2)

Verificato

Schermata pop in entrata

7.4

8.6(vinto da 1.2)

Verificato

Dati Persistenti

8.3

8.5(vinto da 0.2)

Verificato

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

9.3(vinto da 0.4)

8.9

Verificato

Accesso Amministratore

8.6

9.1(vinto da 0.5)

Verificato

Reportistica e Dashboard

8.9(vinto da 0.2)

8.7

Verificato

Registrazione della sessione

8.3

9.0(vinto da 0.7)

Verificato

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.6(vinto da 0.2)

8.4

Verificato

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Verificato

Servizio clienti automatico

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Verificato

Accesso Mobile

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Analisi delle prestazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Verificato

Previsione

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Verificato

Gestione Intraday

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Social Media

Dati insufficienti

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Accesso Mobile

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Gestione delle code

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Richiama

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

950

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.3(vinto per default)

485

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

9.0(vinto per default)

489

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.9(vinto per default)

376

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.0(vinto per default)

374

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

664

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

9.1(vinto per default)

422

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.9(vinto per default)

403

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

9.1(vinto per default)

384

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.9(vinto per default)

382

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.4

482

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.1(vinto per default)

322

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.9(vinto per default)

305

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.9(vinto per default)

273

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.0

320

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.3(vinto per default)

252

Dati insufficienti

Macro

9.1(vinto per default)

196

Dati insufficienti

Canali

9.3(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Sociale

9.0(vinto per default)

232

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

249

Dati insufficienti

Telefono

9.1(vinto per default)

186

Dati insufficienti

Testo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.0(vinto per default)

174

Dati insufficienti

Segnalazione

9.0(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

9.2(vinto per default)

220

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

225

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

LiveAgent

VCC Live

LiveAgent e VCC Live sono categorizzati comeCentro di Contatto e Infrastruttura del Call Center (CCI)

Categorie uniche

LiveAgent è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Gestione della Conoscenza, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, e Servizio clienti self-service

Mostra di più

VCC Live è categorizzato comeCompositore Automatico e Forza lavoro del centro di contatto

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveAgent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.5%

VCC Live

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

50.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

7.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

67.1%

41.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

23.4%

50.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

9.5%

7.6%

Settore dei Recensori

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

VCC Live

Servizi Finanziari

17.1%

Telecomunicazioni

12.7%

Servizi al Consumatore

8.2%

Bancario

7.6%

Outsourcing/Delocalizzazione

4.4%

Altro

50.0%

Alternative

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

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Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

Chiedi un bigliettoLeggi di più

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Discussioni su VCC Live

Qual è il modo migliore per migliorare?

1 Commento

Hai ragione, Benjamin. Ci sono letteralmente migliaia di app che possono essere interconnesse con VCC Live, aiutando così i call center a ottenere il massimo...Leggi di più

Qual è il modo migliore per ottenere la percentuale totale del tempo di conversazione nell'app VCC Live?

1 Commento

Grazie Mario per la tua domanda - davvero interessante! Forse non ho tutte le informazioni (ad esempio, presumo che 'c/p stats' stia per 'statistiche...Leggi di più

state pianificando di migliorare i tempi di riparazione del sistema e la comunicazione delle informazioni?

1 Commento

Caro Pawel. Non sono sicuro al 100%, ma sembra che tu stia cercando informazioni dal team di supporto di VCC Live. Ci sono diversi modi semplici per metterti...Leggi di più

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