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LiveChat
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Piccola Impresa (49.8% delle recensioni)
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A partire da $15.00 1 agent / Al mese
$17 per month
LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,536)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Olark
Valutazione a Stelle
(223)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Dati insufficienti
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$17 per month
Scopri di più su OlarkRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Olark eccelle nella sua Facilità d'Uso con un punteggio di 9,3, rendendolo un favorito per le piccole imprese che cercano soluzioni di chat dal vivo semplici. Al contrario, LiveAgent, pur essendo ancora facile da usare, ha un punteggio leggermente inferiore di 8,9, che alcuni recensori menzionano possa portare a una curva di apprendimento più ripida per i nuovi utenti.
- I recensori menzionano che LiveAgent offre una Qualità del Supporto superiore con un punteggio di 9,1 rispetto all'8,8 di Olark. Gli utenti su G2 evidenziano il servizio clienti reattivo di LiveAgent e la vasta base di conoscenze, che trovano inestimabile per la risoluzione dei problemi.
- Gli utenti di G2 notano che l'Esperienza Utente nella Creazione di Ticket di Olark è valutata a 9,0, fornendo un processo senza intoppi per la gestione delle richieste dei clienti. Tuttavia, il sistema di ticketing di LiveAgent è spesso elogiato per le sue funzionalità di Collaborazione sui Ticket, con un punteggio di 8,9, che consente ai team di lavorare insieme in modo più efficace su questioni complesse.
- Gli utenti dicono che Olark brilla nella sua Copertura Multi-Canale, in particolare nella chat dal vivo e nelle email, entrambe con un punteggio di 9,3. Al contrario, LiveAgent offre una gamma più ampia di canali, inclusi i social media e gli SMS, che alcuni recensori menzionano come un vantaggio significativo per le aziende che necessitano di opzioni di comunicazione diversificate.
- I recensori menzionano che le opzioni di Personalizzazione di LiveAgent sono più robuste, con un punteggio di 8,4 rispetto al 7,7 di Olark. Gli utenti apprezzano la possibilità di adattare l'interfaccia e le funzionalità alle loro esigenze specifiche, migliorando la loro esperienza complessiva.
- Gli utenti su G2 segnalano che la funzione di Messaggistica In-App di Olark è altamente efficace, con un punteggio di 9,7, che consente una comunicazione in tempo reale con i clienti. Tuttavia, la funzione di Notifiche di LiveAgent, valutata a 9,1, è anche ben accolta, aiutando gli utenti a rimanere aggiornati sulle interazioni con i clienti e sullo stato dei ticket.
LiveAgent vs Olark
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Olark più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.
- LiveAgent e Olark soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a Olark.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
Supporto e-mail - Ticketing,
Moduli di contatto,
Forum e base di conoscenza,
App iPhone/Android
- Cronologia dei biglietti illimitata
- Indirizzi email illimitati
- Reportistica avanzata
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Per operatore
- Personalizza il tuo design
- Valutazioni della chat
Prova Gratuita
LiveAgent
Prova gratuita disponibile
Olark
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,300
8.9
208
Facilità d'uso
8.9
1,305
9.3
210
Facilità di installazione
8.7
868
9.0
112
Facilità di amministrazione
8.9
845
9.0
114
Qualità del supporto
9.1
1,239
8.8
173
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
821
9.1
107
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
1,264
8.2
209
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
779
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
777
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
758
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
714
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
575
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
703
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
717
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
444
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
32
Dati insufficienti
8.2
32
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
654
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
717
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
696
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
539
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
381
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
7.9
413
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
664
|
Verificato
7.7
97
|
Verificato
8.7
526
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
377
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
647
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
694
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
5
Dati insufficienti
Canali
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Designa
8.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Risposte
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Piattaforma
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
22
Dati insufficienti
8.0
23
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
Comunicazione
9.3
485
|
Verificato
9.3
110
|
Verificato
9.0
489
|
Verificato
8.8
108
|
Verificato
8.9
376
|
Verificato
8.2
54
9.0
374
|
Verificato
9.7
5
8.8
61
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
664
|
Verificato
7.7
97
|
Verificato
9.1
422
|
Verificato
8.9
102
|
Verificato
8.5
55
8.3
74
|
Verificato
8.9
403
|
Verificato
8.0
5
9.1
384
|
Verificato
8.1
6
8.9
382
|
Verificato
8.7
32
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.4
482
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
17
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
9.1
322
Dati insufficienti
8.9
305
Dati insufficienti
8.9
273
Dati insufficienti
8.1
41
Dati insufficienti
8.3
45
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.6
45
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
7.4
41
Dati insufficienti
8.7
43
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
9.0
320
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Processa
9.0
56
Dati insufficienti
9.3
252
Dati insufficienti
9.1
196
Dati insufficienti
Canali
9.3
248
Dati insufficienti
9.0
232
Dati insufficienti
9.3
249
Dati insufficienti
9.1
186
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intuizione
9.0
174
Dati insufficienti
9.0
222
Dati insufficienti
9.2
220
Dati insufficienti
9.3
225
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.7
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LiveAgent e Olark sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
LiveAgent è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Gestione della Conoscenza, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, e Infrastruttura del Call Center (CCI)
Olark non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LiveAgent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Olark
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.5%
Internet
4.5%
Altro
64.3%
Software per computer
19.6%
Internet
11.4%
Vendita al dettaglio
6.4%
Gestione dell'Istruzione
4.6%
Marketing e Pubblicità
4.1%
Altro
53.9%
Alternative
Discussioni
Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?
2 Commenti
LS
LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo.
Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più
come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?
1 Commento
TM
Chiedi un bigliettoLeggi di più
Che cos'è la chat Olark?
1 Commento
LT
Olark Chat è un'app che vive sul tuo sito web e permette ai visitatori di connettersi con gli agenti della tua azienda per supporto e feedback in tempo...Leggi di più
Olark non ha più discussioni con risposte
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