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ServiceNow IT Service Management

4.4/5

(1,203)

Visita il Sito Web

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LiveChat

4.5/5

(773)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

ManageEngine ServiceDesk Plus

(241)

4.2 su 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

Di ManageEngine

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,536)4.5 su 5

(241)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)

Mercato Medio (59.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Ease of Use (10) Features (7) Complexity (3) Complex Setup (3)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,536)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

Valutazione a Stelle

(241)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (59.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (10) Features (7) Complexity (3) Complex Setup (3)

Prezzo di Ingresso

Starts at $1195 (For 10 technicians annually)

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che ManageEngine ServiceDesk Plus eccelle nella Gestione degli Asset con un punteggio di 9.8, permettendo un tracciamento e una gestione completa degli asset IT, mentre LiveAgent, sebbene forte, ottiene un punteggio inferiore di 8.6 in quest'area.
I recensori menzionano che LiveAgent brilla nel Supporto Clienti, in particolare con la sua funzione di Chat dal Vivo, ottenendo un punteggio di 9.3, che gli utenti trovano intuitiva ed efficace per la comunicazione in tempo reale, rispetto al punteggio inferiore di 7.7 di ManageEngine nella stessa categoria.
Gli utenti di G2 evidenziano che ManageEngine ServiceDesk Plus offre robuste funzionalità di Conformità alle Politiche ITIL, con un punteggio di 9.6, fondamentale per le organizzazioni che necessitano di aderire alle migliori pratiche di gestione dei servizi IT, mentre LiveAgent non si concentra tanto su questo aspetto.
Gli utenti su G2 riportano che la Copertura Multicanale di LiveAgent è una caratteristica di spicco, con punteggi alti in Email (9.3) e Integrazione Sociale (8.6), rendendolo una scelta versatile per le aziende che cercano di coinvolgere i clienti su varie piattaforme, mentre le offerte di ManageEngine in quest'area sono meno complete.
I recensori dicono che ManageEngine ServiceDesk Plus fornisce un'esperienza superiore nel Sistema di Ticketing, con un punteggio di 9.0, con funzionalità come Instradamento Automatico dei Ticket e Prioritizzazione dei Ticket che migliorano l'efficienza del flusso di lavoro, mentre le funzionalità di ticketing di LiveAgent, sebbene efficaci, ottengono un punteggio leggermente inferiore.
Gli utenti riportano che le opzioni di Personalizzazione di LiveAgent sono altamente valutate a 8.4, permettendo alle aziende di adattare il software alle loro esigenze specifiche, mentre le funzionalità di personalizzazione di ManageEngine sono percepite come meno flessibili, con un punteggio di 7.7.

LiveAgent vs ManageEngine ServiceDesk Plus

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato LiveAgent più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LiveAgent rispetto a ManageEngine ServiceDesk Plus.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

ManageEngine ServiceDesk Plus

Standard Edition help desk module

Starts at $1195

(For 10 technicians annually)

L'edizione standard è gratuita sia nella versione On-Premises che in quella cloud, senza restrizioni sul numero di ticket o utenti finali o sulla quantità di spazio di archiviazione cloud supportato. Puoi godere di un'esperienza di help desk di classe mondiale senza restrizioni!

Portale self-service
Gestione degli incidenti
Integrazione con Active Directory

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

ManageEngine ServiceDesk Plus

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

1,300

8.6

216

Facilità d'uso

8.9

1,305

8.5

216

Facilità di installazione

8.7

868

8.1

158

Facilità di amministrazione

8.9

845

8.4

157

Qualità del supporto

9.1

1,239

8.1

201

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

821

8.3

149

Direzione del prodotto (% positivo)

8.9

1,264

8.2

208

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.7

1,078

8.1

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.0(vinto da 0.5)

779

Verificato

8.5

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.0(vinto da 0.3)

777

Verificato

8.7

Flusso di lavoro

8.7(vinto da 0.1)

758

Verificato

8.6

Risposta automatica

8.8

714

Verificato

8.9(vinto da 0.1)

Gestione SLA

8.6(vinto da 0.2)

575

Verificato

8.4

Allegati/Registrazioni schermo

8.7(vinto da 0.2)

703

Verificato

8.5

Collaborazione sui biglietti

8.9(vinto da 0.3)

717

Verificato

8.6

Database Clienti/Contatti

8.6(vinto da 0.5)

444

Verificato

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto da 1.5)

6.8

Riassunto del testo AI

8.2(vinto da 1.3)

6.9

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.7(vinto da 0.3)

654

Verificato

8.4

Email a Caso

9.1(punteggio pari)

717

Verificato

9.1(punteggio pari)

Supporto Chat dal Vivo

9.1(vinto da 1.2)

696

Verificato

7.9

Integrazione dei Social Media

8.6(vinto da 1.5)

539

Verificato

7.1

Voce

8.7(vinto da 2.2)

381

Verificato

6.5

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.9(vinto da 0.4)

413

Verificato

7.5

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.5)

664

Verificato

7.9

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.7(vinto da 0.2)

526

Verificato

8.5

Integrazione

8.6(vinto da 0.8)

377

Verificato

7.8

Segnalazione

8.5(vinto da 0.3)

647

Verificato

8.2

Cruscotti

8.8(vinto da 0.5)

694

Verificato

8.3

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Amministrazione

Gestione del cambiamento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Report e Analisi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Servizio di Assistenza

Help Desk

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Rapporti di Incidente

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Elabora il flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Gestione

Segnalazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Console di Amministrazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Gestione degli asset

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Dettatura della politica

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Verificato

Funzionalità

Sistema di biglietteria

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Registrazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Allertando

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Automazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Media fisici

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Crea Contenuto

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Avvisi tempestivi

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Precisione del biglietto

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Verificato

Monitoraggio AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Verificato

Standardizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Visualizzazione del ciclo di vita

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Canali

Voce

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat Web

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

SMS mobile

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Coda di sessione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del discorso

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Compositore Automatico

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

IVR

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Controlla

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Branding

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Social Media

Dati insufficienti

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

950

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.3(vinto per default)

485

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

9.0(vinto per default)

489

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.9(vinto per default)

376

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.0(vinto per default)

374

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.4(vinto da 0.5)

664

Verificato

7.9

Archiviazione delle conversazioni

9.1(vinto per default)

422

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.9(vinto per default)

403

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

9.1(vinto per default)

384

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.9(vinto per default)

382

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.4

482

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.1(vinto per default)

322

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.9(vinto per default)

305

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.9(vinto per default)

273

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.0

320

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.3(vinto per default)

252

Dati insufficienti

Macro

9.1(vinto per default)

196

Dati insufficienti

Canali

9.3(vinto per default)

248

Dati insufficienti

Sociale

9.0(vinto per default)

232

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

249

Dati insufficienti

Telefono

9.1(vinto per default)

186

Dati insufficienti

Testo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.0(vinto per default)

174

Dati insufficienti

Segnalazione

9.0(vinto per default)

222

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

9.2(vinto per default)

220

Dati insufficienti

Help Desk

9.3(vinto per default)

225

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

107

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Prioritizzazione dei biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Notifiche di biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Segnalazione

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Tracciamento del tempo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Sondaggi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Accesso e Usabilità

Mobile

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Self Service

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Active Directory

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Accesso Multicanale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

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ManageEngine ServiceDesk Plus è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Gestione degli incidenti

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LiveAgent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.5%

ManageEngine ServiceDesk Plus

Piccola impresa(50 o meno dip.)

9.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

59.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

31.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

67.1%

9.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

23.4%

59.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

9.5%

31.6%

Settore dei Recensori

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

ManageEngine ServiceDesk Plus

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.1%

Servizi Finanziari

5.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.7%

Petrolio e Energia

4.3%

Salute, Benessere e Fitness

3.0%

Altro

63.8%

Alternative

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternative a ManageEngine ServiceDesk Plus

Jira Service Management

Freshservice

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

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Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

Chiedi un bigliettoLeggi di più

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ManageEngine ServiceDesk Plus non ha discussioni con risposte

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