Confronta Lime Connect (formerly Userlike) e eDesk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (79.6% delle recensioni)
Piccola Impresa (82.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
€0.00
$39.00 Al mese
Lime Connect (formerly Userlike)
Valutazione a Stelle
(453)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (79.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
€0.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 4eDesk
Valutazione a Stelle
(63)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (82.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che eDesk eccelle nel centralizzare i messaggi dei clienti da vari canali, il che migliora significativamente l'efficienza. Gli utenti apprezzano come risparmia tempo unificando i ticket di supporto in un'unica interfaccia, rendendo più facile gestire le interazioni con i clienti.
- Gli utenti dicono che Lime Connect (precedentemente Userlike) offre un'interfaccia utente semplice ma efficace, che molti trovano facile da implementare nelle loro operazioni. I revisori evidenziano la disponibilità di numerose funzionalità e la capacità di gestire gli operatori e i loro ruoli in modo efficace senza bisogno di aggiornamenti costanti.
- Secondo le recensioni verificate, le funzionalità di automazione di eDesk, come regole e modelli, sono particolarmente apprezzate per snellire i processi di supporto clienti. Gli utenti trovano questi strumenti inestimabili per mantenere una comunicazione strutturata ed efficiente con i clienti.
- I revisori menzionano che Lime Connect offre un processo di implementazione rapido, con molti utenti che esprimono soddisfazione per la velocità con cui sono stati in grado di avviare il sistema. Questa facilità di configurazione è un vantaggio significativo per le piccole imprese che cercano di integrare soluzioni di chat dal vivo senza tempi di inattività estesi.
- Gli utenti apprezzano la qualità del supporto di eDesk, notando i tempi di risposta rapidi del team di supporto come un grande vantaggio. Questo livello di servizio clienti contribuisce a un'esperienza complessiva più positiva, specialmente per le aziende che dipendono fortemente da un'assistenza tempestiva.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Lime Connect ha un forte focus sulla personalizzazione e sulle funzionalità di co-browsing, la presenza di mercato più estesa di eDesk e i recenti feedback degli utenti suggeriscono che potrebbe essere più adatto per le aziende che necessitano di una soluzione di supporto completa e all-in-one.
Lime Connect (formerly Userlike) vs eDesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato eDesk più facile da usare, amministrare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con Lime Connect (formerly Userlike).
- I revisori hanno ritenuto che eDesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Lime Connect (formerly Userlike).
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che eDesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di eDesk rispetto a Lime Connect (formerly Userlike).
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Configurazione semplice della chat per il tuo sito web.
- 1 Widget
- 1 Posto
- Tutte le funzionalità principali:
eDesk
Essential
$39.00
Al mese
Inizia a costruire una solida base per il supporto clienti.
- 1 negozio online/mercato
- Spazio di lavoro di supporto centralizzato
- Messaggistica sociale
Prova Gratuita
Lime Connect (formerly Userlike)
Prova gratuita disponibile
eDesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
347
9.1
49
Facilità d'uso
8.7
348
9.2
53
Facilità di installazione
8.8
261
8.7
48
Facilità di amministrazione
8.5
266
8.6
27
Qualità del supporto
8.6
285
9.3
49
the product è stato un buon partner negli affari?
8.6
235
8.9
28
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
328
9.0
47
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.0
23
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.7
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
8.6
22
Dati insufficienti
8.0
21
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
7.8
20
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.5
13
Dati insufficienti
7.0
14
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
6.5
9
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
7.0
9
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
8.2
22
Dati insufficienti
8.0
22
Dati insufficienti
7.0
18
Dati insufficienti
5.9
18
Piattaforma
Dati insufficienti
5.9
17
8.2
112
|
Verificato
7.6
19
Dati insufficienti
7.7
18
Dati insufficienti
8.3
18
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
8.0
18
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
7.8
21
Dati insufficienti
Messaggero
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
8.5
17
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
15
Dati insufficienti
Canali
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
17
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.7
7
Dati insufficienti
Clienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.4
13
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
12
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
13
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di ottimizzazione per il mercato onlineNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
12
Integrazione
Dati insufficienti
7.2
10
Dati insufficienti
7.3
10
Dati insufficienti
7.5
10
Gestione del negozio
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
9.7
11
Strumenti di Ottimizzazione per il Mercato Online - AI Agente
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.4
7
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
16
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.8
15
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
8.5
14
Dati insufficienti
9.4
15
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
8.3
14
Analitica
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.9
14
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
6.0
7
Dati insufficienti
6.7
8
Risposte
8.2
17
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma
8.8
18
Dati insufficienti
8.3
17
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
16
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
17
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
7.9
28
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
26
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
5.0
6
Comunicazione
8.6
120
|
Verificato
7.6
7
8.2
124
|
Verificato
8.5
8
8.2
57
8.1
7
Funzionalità non disponibile
7.4
7
8.5
35
|
Verificato
7.4
7
Uso Interno
8.2
112
|
Verificato
7.6
19
8.3
94
|
Verificato
7.4
7
8.1
84
|
Verificato
6.7
8
8.3
89
|
Verificato
7.9
7
8.2
88
|
Verificato
8.1
9
8.2
92
|
Verificato
7.7
8
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
22
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.7
21
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.4
20
Dati insufficienti
8.2
20
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.2
21
Dati insufficienti
8.9
21
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
8.6
22
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.1
15
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.1
14
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
13
Dati insufficienti
Canali
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
8.6
27
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
Intuizione
7.9
14
Dati insufficienti
7.7
16
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.8
11
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
10
Dati insufficienti
6.8
11
Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Lime Connect (formerly Userlike) e eDesk sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Lime Connect (formerly Userlike) è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, e Marketing su WhatsApp
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Lime Connect (formerly Userlike)
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
eDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
7.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Marketing e Pubblicità
7.5%
Internet
6.6%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
3.4%
Altro
67.3%
Vendita al dettaglio
36.8%
Automobilistico
14.0%
Beni di consumo
12.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.3%
Salute, Benessere e Fitness
5.3%
Altro
26.3%
Discussioni
prova di estensione
2 Commenti
QS
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Il tempo di risposta può essere migliorato, tra la richiesta e la ricezione della notifica?
1 Commento
PV
Ciao Samuel,
Il tempo tra la ricezione della richiesta e la ricezione della notifica è influenzato da diversi fattori, come la connessione Internet e il...Leggi di più
Come posso usare il link nei miei pulsanti? Ho bisogno di spostarlo altrove sul mio sito web.
1 Commento
PV
Ciao Sezare,
Grazie per averci contattato!
Per spostare il pulsante della chat, puoi utilizzare la funzione di posizione e offset nell'editor del widget....Leggi di più
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