# Lime Connect (formerly Userlike), eDesk vs Olark Comparison

| | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 453 | 70 | 224 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (79.6% delle recensioni) | Piccola Impresa (84.1% delle recensioni) | Piccola Impresa (49.5% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | €0.00 | $39.00 Al mese | $17  per month | 

---
## Top Pros & Cons

### Lime Connect (formerly Userlike)

Pros:
- Call Management (1 reviews)
- Case Management (1 reviews)

Cons:
- Expensive (1 reviews)
- UX Improvement (1 reviews)

### eDesk

Pros:
- Ease of Use (22 reviews)
- Customer Support (21 reviews)

Cons:
- Learning Curve (7 reviews)
- Ticketing Issues (6 reviews)

### Olark

Pros:
- Interface Ease (1 reviews)
- User Interface (1 reviews)

Cons:
- Billing Issues (1 reviews)

---
## Ratings Comparison
| Rating | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.5 (347 reviews) | 9.1 (52 reviews) | 8.9 (209 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.7 (348 reviews) | 9.1 (56 reviews) | 9.3 (211 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.8 (261 reviews) | 8.7 (51 reviews) | 9.0 (113 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.5 (266 reviews) | 8.6 (27 reviews) | 9.0 (115 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.6 (285 reviews) | 9.3 (52 reviews) | 8.8 (174 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.6 (235 reviews) | 8.9 (28 reviews) | 9.1 (108 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.9 (328 reviews) | 9.1 (50 reviews) | 8.2 (210 reviews) | 

---
## Pricing

### Lime Connect (formerly Userlike)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: €0.00

Description: Configurazione semplice della chat per il tuo sito web.

Key Features:
- 1 Widget
- 1 Posto
- Tutte le funzionalità principali:

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/lime-connect-formerly-userlike/pricing)

#### Free Trial

Yes

### eDesk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essential

Price: $39.00 Al mese

Description: Inizia a costruire una solida base per il supporto clienti.

Key Features:
- 1 negozio online/mercato
- Spazio di lavoro di supporto centralizzato
- Messaggistica sociale

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/edesk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Olark

#### Entry-Level Pricing

Plan: Olark Live Chat

Price: $17  per month

Key Features:
- Per operatore
- Personalizza il tuo design
- Valutazioni della chat

[Learn more about Olark](https://www.g2.com/it/products/olark/reviews)

#### Free Trial

Yes

---
## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **eDesk** | 7.6/10 | 32 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.1 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.8 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.7 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.3 (23 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.6 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.1 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.4 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 7.8 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 6.5 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.0 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 6.5 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.4 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 7.7 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 8.2 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 8.0 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 7.0 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Voce** | Dati insufficienti | 5.9 (18 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 6.1 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 7.8 (20 reviews) | 7.7 (97 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 7.7 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.4 (19 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 7.4 (18 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.1 (19 reviews) | Dati insufficienti | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 21 |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IA** | 7.2 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.5 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 8.2 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | 8.3 (17 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | 7.5 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | 6.7 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili** | 7.4 (13 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 7.6 (12 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | 8.1 (13 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di ottimizzazione per il mercato online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **eDesk** | 7.8/10 | 13 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Integrazione

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Importa** | Dati insufficienti | 7.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esporta** | Dati insufficienti | 7.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **API** | Dati insufficienti | 7.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Gestione del negozio

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Localizzazione** | Dati insufficienti | 8.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Mercati** | Dati insufficienti | 9.7 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di Ottimizzazione per il Mercato Online - AI Agente

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **eDesk** | 8.1/10 | 16 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | 8.8 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Discussione interna** | Dati insufficienti | 8.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assegnazioni e Compiti** | Dati insufficienti | 8.0 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | Dati insufficienti | 8.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | 9.4 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sistema di etichettatura** | Dati insufficienti | 8.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle email** | Dati insufficienti | 8.9 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 6.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 6.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.2/10 | 23 |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.2 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | 8.1 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | 8.3 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | 8.2 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 8.8 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.3 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Branding** | 8.2 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.2 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 8.0 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | 7.9 (18 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 7.8/10 | 50 |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 7.8 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.0 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 7.9 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 8.0 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 7.8 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.3/10 | 148 |
| **eDesk** | 7.6/10 | 25 |
| **Olark** | 8.6/10 | 118 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | 5.0 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.6 (120 reviews) ✓ Verified | 7.6 (7 reviews) | 9.3 (111 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 8.2 (124 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) | 8.8 (108 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 8.2 (57 reviews) | 8.1 (7 reviews) | 8.2 (54 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | Funzionalità non disponibile | 7.4 (7 reviews) | 9.7 (5 reviews) | 
| **Co-Navigazione** | 8.5 (35 reviews) ✓ Verified | 7.4 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.2 (112 reviews) ✓ Verified | 7.8 (20 reviews) | 7.7 (97 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.3 (94 reviews) ✓ Verified | 7.4 (7 reviews) | 8.8 (103 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.1 (84 reviews) ✓ Verified | 6.7 (8 reviews) | 8.3 (74 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | 8.3 (89 reviews) ✓ Verified | 7.9 (7 reviews) | 8.0 (5 reviews) | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.2 (88 reviews) ✓ Verified | 8.1 (9 reviews) | 8.1 (6 reviews) | 
| **Profili dei clienti** | 8.2 (92 reviews) ✓ Verified | 7.7 (8 reviews) | 8.7 (32 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **eDesk** | 8.3/10 | 22 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 8.6 (16 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.7 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 7.7 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 7.4 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.2 (20 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.2 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.9 (21 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.6 (22 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 8.7 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.7 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 8.1 (15 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.1 (14 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | 8.1/10 | 34 |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 8.1 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 7.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.6 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 7.9 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 7.7 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **eDesk** | 6.8/10 | 11 |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 6.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 6.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

### Marketing su WhatsApp

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Lime Connect (formerly Userlike)** | N/A | N/A |
| **eDesk** | N/A | N/A |
| **Olark** | N/A | N/A |

#### Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Messaggi Transazionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica di massa su WhatsApp** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi promozionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

| Feature | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commercio su WhatsApp** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)

**Unique to Lime Connect (formerly Userlike) (5):** [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di Marketing per WhatsApp](https://www.g2.com/it/categories/whatsapp-marketing)

**Unique to eDesk (5):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Strumenti di ottimizzazione per il mercato online](https://www.g2.com/it/categories/online-marketplace-optimization-tools), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)



---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Lime Connect (formerly Userlike) | eDesk | Olark | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 79.6% | 84.1% | 49.5% | 
| **Mid-Market** | 15.6% | 15.9% | 45.0% | 
| **Enterprise** | 4.8% | 0% | 5.5% | 

### By Industry

#### Lime Connect (formerly Userlike)

- **Software per computer:** 7.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.5%
- **Marketing e Pubblicità:** 7.5%
- **Internet:** 6.6%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 3.4%
- **Vendita al dettaglio:** 2.9%
- **Commercio all'ingrosso:** 2.0%
- **Telecomunicazioni:** 2.0%
- **Automobilistico:** 2.0%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.0%
- **Other:** 56.2%

#### eDesk

- **Vendita al dettaglio:** 38.3%
- **Automobilistico:** 13.3%
- **Beni di consumo:** 11.7%
- **Abbigliamento e Moda:** 5.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 5.0%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.0%
- **Elettronica di consumo:** 3.3%
- **Hardware del computer:** 3.3%
- **Nanotecnologia:** 1.7%
- **Marketing e Pubblicità:** 1.7%
- **Other:** 11.7%

#### Olark

- **Software per computer:** 19.5%
- **Internet:** 11.4%
- **Vendita al dettaglio:** 6.4%
- **Gestione dell'Istruzione:** 4.5%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.1%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 4.1%
- **Istruzione Superiore:** 2.7%
- **Ospitalità:** 2.3%
- **Assicurazione:** 2.3%
- **Servizi al Consumatore:** 1.8%
- **Other:** 40.9%

---
## Alternatives

### Alternatives to Lime Connect (formerly Userlike)

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)

### Alternatives to eDesk

- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6946 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1906 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7629 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/it/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)

### Alternatives to Olark

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Pure Chat](https://www.g2.com/it/products/pure-chat/reviews) — 4.4/5 stars (207 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [tawk.to](https://www.g2.com/it/products/tawk-to/reviews) — 4.5/5 stars (202 reviews)
- [Velaro](https://www.g2.com/it/products/velaro/reviews) — 4.1/5 stars (17 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/it/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (256 reviews)

---
## Top Discussions

### Lime Connect (formerly Userlike)

- Title: [prova di estensione](https://www.g2.com/it/discussions/extension-trial) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Sophie,
Sì, nessun problema! Contatta il nostro team di supporto tramite la nostra chat :)"
- Title: [Posso avere una revisione passo passo del mio avanzamento del chatbot? Credo di essere quasi completo.](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-have-a-step-by-step-reveiw-of-my-chat-bot-advance-i-guess-i-m-almost-complete) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ciao,

Se hai domande, non esitare a contattare il nostro team di supporto nella chat e saremo felici di aiutarti con qualsiasi cosa tu possa aver bisogno."
- Title: [Come posso usare il link nei miei pulsanti? Ho bisogno di spostarlo altrove sul mio sito web.](https://www.g2.com/it/discussions/31140-hoow-can-i-use-the-link-in-my-buttons-i-need-to-shift-it-elsewhere-on-my-website) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Sezare,

Grazie per averci contattato!

Per spostare il pulsante della chat, puoi utilizzare la funzione di posizione e offset nell'editor del widget...."
- Title: [Il tempo di risposta può essere migliorato, tra la richiesta e la ricezione della notifica?](https://www.g2.com/it/discussions/28245-le-temps-de-reponse-peut-il-etre-ameliore-entre-la-demande-et-la-reception-de-la-notification) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ciao Samuel,

Il tempo tra la ricezione della richiesta e la ricezione della notifica è influenzato da diversi fattori, come la connessione Internet e il..."

### eDesk

No discussions available for this product.

### Olark

- Title: [Che cos'è la chat Olark?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-olark-chat) — 1 comment
  > **Top comment:** "Olark Chat è un'app che vive sul tuo sito web e permette ai visitatori di connettersi con gli agenti della tua azienda per supporto e feedback in tempo..."

---
**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/lime-connect-formerly-userlike-vs-edesk-vs-olark)