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Confronta KrispCall e Talkdesk 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (79.5% delle recensioni)
Mercato Medio (60.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$12.00 1 per user/month (billed annually)
Gratuito 25 Licenses Free to Start
KrispCall
Valutazione a Stelle
(338)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (79.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$12.00 1 per user/month (billed annually)
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,498)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a KrispCall. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di consolidare le chiamate e le email del servizio clienti, migliorando l'organizzazione e i tempi di risposta.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Talkdesk è particolarmente rapido e intuitivo, permettendo agli agenti di iniziare a ricevere chiamate con una formazione minima. Al contrario, mentre KrispCall è anche lodato per la sua facilità d'uso, manca dello stesso livello di funzionalità robuste che Talkdesk offre per team più grandi.
- I revisori menzionano che Talkdesk fornisce una qualità delle chiamate stabile anche durante le ore di punta, cruciale per mantenere la soddisfazione del cliente. D'altra parte, gli utenti di KrispCall evidenziano la sua eccellente qualità di connessione, ma alcuni ritengono che potrebbe non essere altrettanto affidabile in condizioni di alto volume.
- Secondo le recensioni verificate, Talkdesk brilla per la sua flessibilità con l'instradamento delle chiamate e i flussi IVR, rendendo più facile per le aziende personalizzare le loro interazioni con i clienti. KrispCall, sebbene più semplice, potrebbe non offrire lo stesso livello di personalizzazione che le organizzazioni più grandi potrebbero richiedere.
- Gli utenti apprezzano le funzionalità di reportistica e dashboard complete di Talkdesk, che aiutano nella valutazione e nel monitoraggio delle prestazioni. In confronto, le capacità di reportistica di KrispCall sono viste come adeguate ma non altrettanto avanzate, il che potrebbe limitare le intuizioni per gli utenti che cercano di analizzare a fondo le loro operazioni.
- I revisori evidenziano che la qualità del supporto di Talkdesk è costantemente valutata positivamente, fornendo un partner affidabile per le aziende. Anche KrispCall riceve feedback positivi per il suo supporto, ma alcuni utenti ritengono che la maggiore presenza sul mercato di Talkdesk si traduca in più risorse ed esperienza nel servizio clienti.
KrispCall vs Talkdesk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato KrispCall più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari nel complesso.
- KrispCall e Talkdesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che KrispCall sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkdesk rispetto a KrispCall.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
KrispCall
Essential
$12.00
1 per user/month (billed annually)
Consigliato per Piccole Imprese, Startup e Freelance
- Limite di 5 utenti
- Numeri di telefono globali
- Messaggi di testo
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
KrispCall
Nessuna informazione sulla prova disponibileTalkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
314
8.9
2,028
Facilità d'uso
9.3
322
9.1
2,038
Facilità di installazione
9.3
301
8.8
1,062
Facilità di amministrazione
9.1
96
8.9
928
Qualità del supporto
9.0
308
8.8
1,806
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
94
8.9
912
Direzione del prodotto (% positivo)
7.7
313
8.7
1,936
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
9.2
319
Dati insufficienti
9.2
293
Dati insufficienti
8.3
9
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
9.2
251
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
254
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
348
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
9.1
243
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
259
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
225
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
217
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
168
Dati insufficienti
9.1
161
Dati insufficienti
9.1
164
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
163
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.2
165
Conformità
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.2
158
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
9.1
159
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
162
Dati insufficienti
9.1
156
Dati insufficienti
9.0
152
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
149
Dati insufficienti
9.2
150
Dati insufficienti
9.3
158
Dati insufficienti
9.3
146
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
169
Dati insufficienti
9.3
181
Dati insufficienti
9.2
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
53
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
439
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
372
Dati insufficienti
9.0
343
Dati insufficienti
8.9
380
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.1
358
Dati insufficienti
9.2
381
Dati insufficienti
9.0
369
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
363
Dati insufficienti
9.2
365
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
81
Dati insufficienti
8.7
80
Canali
9.2
115
9.2
821
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.6
543
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.4
528
|
Verificato
8.7
115
8.3
519
|
Verificato
8.1
93
8.5
549
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
62
8.2
186
Funzioni
8.6
96
8.9
964
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.0
984
|
Verificato
8.5
92
9.0
836
|
Verificato
8.4
94
8.7
578
|
Verificato
8.4
107
8.8
593
|
Verificato
8.7
111
9.1
717
|
Verificato
8.2
60
8.9
715
8.5
85
8.9
661
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
8.3
25
8.3
32
8.3
28
8.7
32
8.1
25
8.5
32
8.3
24
8.4
32
Amministrativo
8.7
96
8.8
913
|
Verificato
8.9
94
9.1
930
|
Verificato
8.9
117
8.8
1017
|
Verificato
8.6
88
9.1
717
|
Verificato
8.1
83
8.8
579
|
Verificato
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
45
Dati insufficienti
9.5
44
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
296
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
261
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
242
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
211
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
221
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
217
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
240
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
258
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
261
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
211
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
218
|
Verificato
Piattaforma
Funzionalità non disponibile
8.3
188
9.1
24
7.9
197
Funzionalità non disponibile
8.8
219
9.4
27
9.0
221
8.9
19
9.0
221
9.2
28
8.9
211
9.3
17
8.8
213
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
15
7.8
99
Gestione della forza lavoro
9.0
25
9.1
219
8.8
19
8.9
211
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.5
23
7.5
6
8.6
23
5.7
5
9.0
23
Dati insufficienti
9.0
23
Amministrativo
9.7
24
9.2
223
9.1
21
8.9
226
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
77
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
73
Dati insufficienti
8.3
73
Automazione
Dati insufficienti
8.2
72
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.3
72
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.1
70
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
15
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.5
117
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.2
106
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.0
77
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
7.5
6
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
Accedi
8.3
77
Dati insufficienti
8.0
96
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
9.4
121
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
143
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
7.9
28
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
Chiamando
8.7
137
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
86
Dati insufficienti
9.0
126
Dati insufficienti
8.0
38
Dati insufficienti
Contatti
8.4
97
Dati insufficienti
8.8
76
Dati insufficienti
8.6
77
Dati insufficienti
Approfondimenti
9.2
130
Dati insufficienti
9.0
120
Dati insufficienti
8.7
103
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
46
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.9
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.2
38
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.6
37
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.6
37
Dati insufficienti
8.4
37
Dati insufficienti
8.2
37
Dati insufficienti
8.6
41
Automazione
Dati insufficienti
8.2
40
Dati insufficienti
8.4
38
Dati insufficienti
8.2
37
Autonomia
Dati insufficienti
8.0
36
Dati insufficienti
8.5
37
Dati insufficienti
8.1
37
Dati insufficienti
8.2
37
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
KrispCall e Talkdesk sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI) e Centro di Contatto
Categorie uniche
KrispCall è categorizzato comeFornitori di VoIP e Monitoraggio delle Chiamate in Uscita
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
KrispCall
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.5%
Marketing e Pubblicità
11.3%
Outsourcing/Delocalizzazione
6.5%
Software per computer
6.3%
Consulenza
5.7%
Altro
57.7%
Servizi al Consumatore
10.1%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.3%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.3%
Alternative
Discussioni
A cosa serve KrispCall?
1 Commento
Risposta ufficiale da KrispCall
KrispCall fornisce un sistema telefonico aziendale cloud con funzionalità come numeri virtuali, instradamento delle chiamate, menu IVR, segreteria...Leggi di più
KrispCall non ha più discussioni con risposte
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
Contact center Leggi di più
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