Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Keeping e Zoho Desk 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
FaceUp
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Helpjuice
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (82.8% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$14.00 1 User Al mese
$0.00
Keeping
Valutazione a Stelle
(65)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (82.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$14.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,127)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zoho Desk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8,7, mentre Keeping ha ricevuto un punteggio leggermente più alto di 8,9. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Keeping rende più facile per gli agenti creare rapidamente i ticket.
- I revisori menzionano che la funzione di automazione delle risposte di Zoho Desk ottiene un punteggio di 8,4, che è più alto rispetto al punteggio di Keeping di 7,6. Gli utenti dicono che le capacità di automazione di Zoho Desk aiutano a semplificare i compiti ripetitivi, migliorando l'efficienza complessiva.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Keeping brilla per facilità di configurazione con un punteggio di 9,1 rispetto all'8,2 di Zoho Desk. Gli utenti segnalano che il processo di onboarding semplice di Keeping consente ai team di iniziare senza una formazione estesa.
- Gli utenti su G2 menzionano che la qualità del supporto di Zoho Desk ottiene un punteggio di 8,3, mentre Keeping supera con un punteggio di 8,9. I revisori dicono che il team di supporto di Keeping è reattivo e utile, rendendolo una scelta affidabile per le aziende che necessitano di assistenza.
- I revisori menzionano che la funzione di base di conoscenza di Zoho Desk ottiene un punteggio di 8,7, che è più alto rispetto al punteggio di Keeping di 8,0. Gli utenti segnalano che le risorse complete disponibili in Zoho Desk aiutano i clienti a trovare soluzioni in modo indipendente, riducendo la necessità di supporto diretto.
- Gli utenti dicono che la copertura multi-canale di Zoho Desk ottiene un punteggio di 8,3, mentre il supporto email di Keeping è valutato a 8,7. I revisori menzionano che la forte integrazione email di Keeping consente una comunicazione senza interruzioni, rendendola una scelta preferita per le aziende focalizzate sul supporto email.
Keeping vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Keeping più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Keeping nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Keeping.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Keeping sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, Keeping e Zoho Desk hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Keeping
Essential
$14.00
1 User Al mese
Includes 2 shared mailboxes and 2 workflows.
- Standard Reporting
- Frequently Asked Questions Database
- Response Templates
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
Keeping
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
45
8.7
5,664
Facilità d'uso
8.9
47
8.5
5,742
Facilità di installazione
8.7
32
8.1
5,017
Facilità di amministrazione
9.4
29
8.3
4,724
Qualità del supporto
9.1
39
8.3
5,094
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
28
8.4
4,265
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
42
8.9
5,429
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.7
23
8.6
3318
|
Verificato
8.6
22
8.5
3289
|
Verificato
8.4
26
8.3
3064
|
Verificato
7.9
26
8.3
2912
|
Verificato
7.8
20
8.2
2628
|
Verificato
7.8
21
8.4
2907
|
Verificato
8.6
24
8.5
2912
|
Verificato
8.3
21
8.3
2500
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
12
7.4
960
7.4
12
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
355
Canali di comunicazione
7.6
19
8.3
2853
|
Verificato
8.8
23
8.6
3071
|
Verificato
8.2
17
8.2
2383
|
Verificato
7.0
17
8.0
2144
|
Verificato
7.1
16
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
6.8
17
8.1
2277
|
Verificato
7.1
21
8.2
2725
|
Verificato
8.3
23
8.4
2825
|
Verificato
8.3
21
8.1
2241
|
Verificato
7.9
21
8.2
2785
|
Verificato
7.9
21
8.4
2942
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
366
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.2
340
Dati insufficienti
8.4
344
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
322
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
322
Conformità
Dati insufficienti
8.4
336
Dati insufficienti
8.3
333
Dati insufficienti
8.2
335
Dati insufficienti
8.1
333
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
312
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
335
Dati insufficienti
8.1
329
Dati insufficienti
8.4
334
Dati insufficienti
8.4
331
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
315
Dati insufficienti
8.5
312
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
595
Canali
Dati insufficienti
8.2
569
Dati insufficienti
8.0
555
Dati insufficienti
7.3
548
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
550
Dati insufficienti
8.1
545
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
8.2
415
Dati insufficienti
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.5
29
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.5
25
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
9.0
25
Dati insufficienti
8.3
24
Dati insufficienti
8.1
24
Dati insufficienti
8.1
23
Dati insufficienti
9.1
24
Dati insufficienti
Analitica
8.0
23
Dati insufficienti
8.3
23
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
176
Dati insufficienti
8.0
178
Dati insufficienti
7.8
177
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
758
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
659
Dati insufficienti
8.6
632
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
356
Uso Interno
7.1
21
8.2
2725
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
361
Dati insufficienti
8.4
456
Dati insufficienti
8.7
712
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
692
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
708
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
1,853
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
423
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1508
Dati insufficienti
8.4
1469
Dati insufficienti
8.1
1275
Dati insufficienti
8.1
770
Dati insufficienti
8.2
815
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
838
Dati insufficienti
8.3
815
Dati insufficienti
7.8
725
Dati insufficienti
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
81
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
749
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Canali
Dati insufficienti
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Dati insufficienti
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
184
Dati insufficienti
7.7
183
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Keeping e Zoho Desk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Keeping è categorizzato comePosta in arrivo condivisa
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Keeping
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
7.8%
Istruzione Superiore
7.8%
Gestione delle organizzazioni non profit
6.3%
Marketing e Pubblicità
6.3%
Servizi al Consumatore
6.3%
Altro
65.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.8%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Discussioni
C'è qualche possibilità che tu possa rimuovere o cambiare in qualcosa di più attraente i codici come [#QvQyF4kdwm] in uno spazio soggetto?
2 Commenti
JN
In realtà, al nostro team piacciono questi numeri di ticket. Rende molto chiaro cosa è un ticket e cosa non lo è. Internamente utilizziamo un servizio di...Leggi di più
Keeping non ha più discussioni con risposte
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
Accedi alla Console di amministrazione di Google.
Clicca su App,...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
