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Mercato Medio (59.2% delle recensioni)

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Kapture CX

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Le recensioni dicono che Salesforce Sales Cloud offre un set di funzionalità robusto, ma gli utenti riportano che Kapture CX eccelle in facilità d'uso, con un punteggio di 9.3 rispetto all'8.1 di Salesforce. I recensori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Kapture rende più facile per i team adottare e utilizzare il software in modo efficace.
Gli utenti su G2 evidenziano che Kapture CX ha un punteggio superiore per la facilità di configurazione di 9.3, mentre Salesforce Sales Cloud ottiene 7.8. I recensori menzionano che il processo di onboarding semplificato di Kapture consente alle aziende di avviarsi rapidamente senza bisogno di una formazione estesa.
Gli utenti riportano che Kapture CX ha un punteggio più alto per il soddisfacimento dei requisiti (9.1) rispetto a Salesforce Sales Cloud (8.8). I recensori menzionano che i flussi di lavoro personalizzabili e le funzionalità di Kapture si allineano strettamente con le loro esigenze aziendali specifiche, rendendolo una scelta migliore per molte aziende di mercato medio.
Gli utenti di G2 notano che Kapture CX fornisce un supporto di qualità superiore (8.9) rispetto a Salesforce Sales Cloud (8.1). I recensori menzionano che il servizio clienti di Kapture è reattivo e utile, il che è cruciale per le aziende che dipendono da un'assistenza tempestiva.
Gli utenti dicono che Kapture CX ha un punteggio più positivo per la direzione del prodotto (9.5) rispetto a Salesforce Sales Cloud (8.2). I recensori menzionano che Kapture è proattivo nell'implementare il feedback degli utenti nei loro aggiornamenti del prodotto, assicurando che il software si evolva per soddisfare le esigenze aziendali in cambiamento.
I recensori menzionano che mentre Salesforce Sales Cloud ha un numero maggiore di recensioni (22.379), la base di utenti focalizzata di Kapture CX (291 recensioni) indica un forte livello di soddisfazione tra i suoi utenti, in particolare nel segmento di mercato medio dove Kapture ha una percentuale più alta di recensioni (59.8%) rispetto a Salesforce (45.9%).

Kapture CX vs Salesforce Sales Cloud

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Kapture CX più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Kapture CX nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Kapture CX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Sales Cloud.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kapture CX sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kapture CX rispetto a Salesforce Sales Cloud.

Prezzi

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Kapture CX

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Salesforce Sales Cloud

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Valutazioni

9.1

287

8.8

13,758

9.3

287

8.2

17,737

9.2

240

7.8

8,702

8.9

105

7.9

4,422

8.8

285

8.1

11,998

9.0

106

8.4

4,386

9.5

260

8.2

13,432

Categorie

Kapture CX

Salesforce Sales Cloud

Kapture CX e Salesforce Sales Cloud sono categorizzati comeIntelligenza Conversazionale

Kapture CX è categorizzato comeChatbot AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, Gestione dei servizi sul campo, Servizio clienti self-service, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Agenti di supporto clienti AI

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Salesforce Sales Cloud è categorizzato comePianificazione aziendale, Vendite sul campo, Coinvolgimento delle Vendite, Assistente alle vendite AI, Coaching di Vendita, Abilitazione alle vendite, Pianificazione delle vendite, Analisi delle vendite, Punteggio di Lead, Tracciamento delle email, Gestione delle Prestazioni di Vendita, CRM, Operazioni e Intelligenza dei Ricavi (RO&I), Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e Intelligenza di localizzazione

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Kapture CX

25.7%

59.2%

15.1%

Salesforce Sales Cloud

20.5%

45.9%

33.6%

25.7%

20.5%

59.2%

45.9%

15.1%

33.6%

Settore dei Recensori

Kapture CX

Servizi al Consumatore

14.5%

Prodotti farmaceutici

7.2%

Salute, Benessere e Fitness

7.2%

Software per computer

7.2%

Telecomunicazioni

6.3%

Altro

57.6%

Salesforce Sales Cloud

Software per computer

13.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.7%

Servizi Finanziari

6.8%

Marketing e Pubblicità

4.9%

Internet

3.2%

Altro

59.8%

Alternative

Alternative a Kapture CX

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Zoho Desk

FreshChat

Alternative a Salesforce Sales Cloud

Discussioni

Discussioni su Kapture CX

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1 Commento

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