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Salesforce Sales Cloud

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4.4 su 5

Salesforce Sales Cloud

Di Salesforce

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(354)4.5 su 5

(25,388)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.0% delle recensioni)

Mercato Medio (46.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (114) Features (83) Slow Performance (53) Slow Loading (49)

Ease of Use (3614) Features (3138) Learning Curve (1784) Limitations (1374)

Prezzo di Ingresso

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Kapture CX

Valutazione a Stelle

(354)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (114) Features (83) Slow Performance (53) Slow Loading (49)

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Salesforce Sales Cloud

Valutazione a Stelle

(25,388)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (3614) Features (3138) Learning Curve (1784) Limitations (1374)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Salesforce Sales Cloud eccelle nel fornire una visione completa dei dati dei clienti, con gli utenti che apprezzano la sua capacità di consolidare lead, opportunità e approfondimenti sui clienti in un'unica piattaforma. Questa integrazione aiuta i team a prendere decisioni informate rapidamente.
Gli utenti dicono che Kapture CX si distingue per la sua interfaccia user-friendly e l'integrazione senza soluzione di continuità di più canali di comunicazione. I revisori evidenziano come la piattaforma consenta agli agenti di supporto di gestire le interazioni da email, chat, social media e telefono in un'unica dashboard, semplificando il loro flusso di lavoro.
Secondo le recensioni verificate, Salesforce Sales Cloud ha una solida reputazione per la gestione dei lead e le previsioni, con gli utenti che notano che può migliorare significativamente l'organizzazione dei compiti se configurato correttamente. Tuttavia, alcuni utenti menzionano che può essere complesso da configurare inizialmente.
I revisori menzionano che il sistema di gestione centralizzata dei ticket di Kapture CX è una caratteristica chiave, consentendo un tracciamento efficiente delle richieste dei clienti attraverso vari canali. Questa capacità è particolarmente apprezzata per migliorare i tempi di risposta e la soddisfazione complessiva dei clienti.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Salesforce Sales Cloud ha un set di funzionalità robusto, la sua facilità di configurazione e amministrazione può essere una sfida per alcuni utenti, il che può richiedere formazione o supporto aggiuntivi per sfruttare appieno le sue capacità.
Gli utenti riportano che Kapture CX non solo offre un'esperienza user-friendly ma fornisce anche un forte supporto, con molti che lodano la qualità dell'assistenza ricevuta. Questo aspetto contribuisce a un processo di implementazione più fluido e a un uso continuo, rendendolo una scelta favorevole per i team che cercano strumenti affidabili di supporto clienti.

Kapture CX vs Salesforce Sales Cloud

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Kapture CX più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Kapture CX nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Kapture CX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Sales Cloud.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kapture CX sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kapture CX rispetto a Salesforce Sales Cloud.

Prezzi

Kapture CX

ENTERPRISE

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Sistema di Biglietteria
Omnicanale - Testo, Chiamata, Email, Social Media, Chioschi, App Mobili, Sito Web
Oltre 1000 Integrazioni API

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Salesforce Sales Cloud

Starter Edition

$25.00

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CRM pronto all'uso per un massimo di 10 utenti

Acquisizione automatica dei dati
Gestione dei lead
Gestione delle opportunità

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Kapture CX

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Salesforce Sales Cloud

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.0

300

8.8

13,859

9.1

301

8.2

17,843

9.1

254

7.8

8,801

8.7

113

7.9

4,460

8.8

299

8.1

12,095

8.8

114

8.4

4,423

9.4

273

8.2

13,534

Categorie

Kapture CX

Salesforce Sales Cloud

Kapture CX e Salesforce Sales Cloud sono categorizzati comeIntelligenza Conversazionale

Kapture CX è categorizzato comeChatbot AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Gestione del Feedback Aziendale, Gestione dei servizi sul campo, Servizio clienti self-service, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Agenti di supporto clienti AI

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Salesforce Sales Cloud è categorizzato comePianificazione aziendale, Vendite sul campo, Coinvolgimento delle Vendite, Assistente alle vendite AI, Coaching di Vendita, Abilitazione alle vendite, Pianificazione delle vendite, Analisi delle vendite, Punteggio di Lead, Tracciamento delle email, Gestione delle Prestazioni di Vendita, CRM, Operazioni e Intelligenza dei Ricavi (RO&I), Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e Intelligenza di localizzazione

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Kapture CX

28.3%

56.0%

15.7%

Salesforce Sales Cloud

20.5%

46.0%

33.5%

28.3%

20.5%

56.0%

46.0%

15.7%

33.5%

Settore dei Recensori

Kapture CX

Servizi al Consumatore

14.2%

Prodotti farmaceutici

7.9%

Salute, Benessere e Fitness

6.9%

Telecomunicazioni

6.0%

Vendita al dettaglio

5.7%

Altro

59.4%

Salesforce Sales Cloud

Software per computer

13.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.8%

Servizi Finanziari

6.8%

Marketing e Pubblicità

4.9%

Internet

3.2%

Altro

59.7%

Alternative

Alternative a Kapture CX

Freshdesk

Zendesk for Customer Service

Zoho Desk

FreshChat

Alternative a Salesforce Sales Cloud

Discussioni

Discussioni su Kapture CX

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1 Commento

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1 Commento

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Discussioni su Salesforce Sales Cloud

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