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Confronta Insider One e Zendesk for Customer Service - AC

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Prezzi
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Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Zendesk for Customer Service - AC

(6,663)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service - AC

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,244)4.8 su 5

(6,663)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Engagement (255) Ease of Use (243) Learning Curve (96) Time-Consuming (44)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$19.00 1 user per month billed annually

Insider One

Valutazione a Stelle

(1,244)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Engagement (255) Ease of Use (243) Learning Curve (96) Time-Consuming (44)

Prezzo di Ingresso

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Zendesk for Customer Service - AC

Valutazione a Stelle

(6,663)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Le recensioni dicono che Zendesk Support Suite offre un sistema di ticketing robusto, ma gli utenti segnalano che le funzionalità avanzate di analisi e segmentazione dei clienti di Insider forniscono una comprensione più completa del comportamento dei clienti.
Gli utenti menzionano che, sebbene i punteggi di facilità d'uso di Zendesk siano solidi, l'interfaccia intuitiva di Insider e il processo di configurazione semplificato rendono più facile per i team iniziare rapidamente, come riflesso nei loro punteggi più alti di facilità di configurazione.
Gli utenti di G2 evidenziano che Zendesk Support Suite ha una forte comunità e risorse di supporto, ma i recensori menzionano che la qualità del supporto di Insider è eccezionale, con tempi di risposta più rapidi e assistenza più personalizzata.
Gli utenti su G2 riportano che entrambi i prodotti si adattano bene alle aziende di mercato medio, ma il punteggio più alto di Insider nel soddisfare i requisiti indica che potrebbe allinearsi meglio con le esigenze specifiche delle aziende, in particolare nelle capacità di personalizzazione e integrazione.
I recensori menzionano che, sebbene Zendesk Support Suite abbia una solida direzione del prodotto, l'impegno di Insider per il miglioramento continuo e l'innovazione è evidente nel loro alto punteggio di direzione del prodotto, suggerendo un approccio più lungimirante.
Gli utenti dicono che il prezzo di ingresso di Zendesk è competitivo, ma notano anche che il valore per il denaro di Insider è migliorato dal suo ampio set di funzionalità, che include strumenti di reporting avanzati particolarmente utili per decisioni basate sui dati.

Insider One vs Zendesk for Customer Service - AC

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Insider One più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Insider One nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Insider One soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service - AC.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Insider One sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Insider One rispetto a Zendesk for Customer Service - AC.

Prezzi

Insider One

Nessun prezzo disponibile

Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

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Insider One

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service - AC

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.4

1,123

8.6

5,120

9.4

1,133

8.6

5,164

9.0

590

8.0

3,188

9.1

304

8.2

3,074

9.6

1,122

8.4

4,798

9.5

305

8.4

3,000

9.8

1,075

8.0

4,773

Categorie

Insider One

Zendesk for Customer Service - AC

Insider One e Zendesk for Customer Service - AC sono categorizzati comePiattaforme di commercio conversazionale

Insider One è categorizzato comeRicerca E-Commerce, Personalizzazione, Motori di personalizzazione, Personalizzazione dell'e-commerce, Analisi del percorso del cliente, Piattaforma di Dati del Cliente (CDP), Marketing Mobile, Automazione del Marketing, Marketing tramite SMS, e Marketing su WhatsApp

Mostra di più

Zendesk for Customer Service - AC è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Help Desk, Chat dal vivo, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Insider One

27.8%

45.6%

26.6%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

27.8%

41.1%

45.6%

45.7%

26.6%

13.2%

Settore dei Recensori

Insider One

Vendita al dettaglio

26.2%

Abbigliamento e Moda

10.3%

Cosmetici

3.8%

Cibo e Bevande

3.8%

Marketing e Pubblicità

3.7%

Altro

52.2%

Zendesk for Customer Service - AC

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.7%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Insider One

Bloomreach

Netcore Customer Engagement Platform

Iterable

WebEngage

Alternative a Zendesk for Customer Service - AC

Discussioni

Discussioni su Insider One

Quanto è efficace lo strumento nell'acquisizione di nuovi clienti e nel portare traffico al sito web?

3 Commenti

Molto efficace con l'integrazione diretta nei gestori di annunci, come Facebook e Google. Utilizzando l'IA per creare segmenti potenti per trovare nuovi...Leggi di più

È possibile che lo sviluppo futuro interno riduca il processo di configurazione?

1 Commento

Miriamo costantemente a rendere l'installazione più facile e veloce per i nostri clienti. Basandoci sulle valutazioni dei nostri utenti su G2, offriamo il...Leggi di più

come faccio a sperimentare usando insider con l'analisi RFM interna?

1 Commento

Ciao Imam, Il metodo analitico RFM di Insider ti consente di analizzare i dati delle transazioni passate di un utente e creare diversi gruppi di segmenti...Leggi di più

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Discussioni su Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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