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Hiver
Zoho Desk
Hiver-vs-Zoho Desk

Confronta Hiver e Zoho Desk

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,280)4.6 su 5

(7,451)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (182) Team Collaboration (150) Email Issues (72) Missing Features (47)

Ease of Use (710) Features (517) Learning Curve (329) Steep Learning Curve (233)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

$0.00

Hiver

Valutazione a Stelle

(1,280)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (182) Team Collaboration (150) Email Issues (72) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zoho Desk

Valutazione a Stelle

(7,451)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (710) Features (517) Learning Curve (329) Steep Learning Curve (233)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Hiver. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva drag-and-drop e la capacità di gestire i ticket in modo efficiente, il che, dicono, fa risparmiare loro ore ogni settimana.
Secondo le recensioni verificate, Hiver brilla per la sua semplicità e integrazione con Gmail, rendendolo un'opzione facile da usare per i team che si affidano molto alle email. Gli utenti evidenziano la sua interfaccia pulita e funzionalità come la categorizzazione delle email e l'assegnazione delle responsabilità, che aiutano a semplificare la gestione delle caselle di posta condivise.
Gli utenti dicono che Zoho Desk offre un set di funzionalità più completo per la gestione dei ticket, inclusi molteplici opzioni per l'azione sui ticket e la capacità di gestire più thread. Questa flessibilità è notata come un vantaggio chiave per i team che necessitano di ordinare e rispondere efficacemente a varie richieste.
I revisori menzionano che mentre Hiver offre un solido piano gratuito con funzionalità essenziali, le capacità estese di Zoho Desk, come reportistica avanzata e automazione, lo rendono una scelta migliore per le aziende che cercano di scalare le loro operazioni di supporto clienti.
I revisori di G2 evidenziano che il processo di implementazione di Zoho Desk è rapido e semplice, con molti utenti che lodano il wizard di onboarding intuitivo che aiuta i nuovi utenti a mettersi al passo senza problemi. Al contrario, alcuni utenti di Hiver hanno espresso il desiderio di risorse di onboarding più robuste.
Secondo il feedback recente degli utenti, entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza nella qualità del supporto, ma gli utenti di Hiver riportano un'esperienza leggermente migliore con i tempi di risposta e le interazioni di supporto. Tuttavia, le valutazioni di soddisfazione complessiva più elevate di Zoho Desk suggeriscono che potrebbe fornire una soluzione più affidabile a lungo termine per le esigenze di servizio clienti.

Hiver vs Zoho Desk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Hiver più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Hiver nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Hiver soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Hiver sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Hiver rispetto a Zoho Desk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Hiver

Free

Gratuito

Caselle di posta condivise multi-canale
Gestione delle email
Supporto chat dal vivo

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratuito fino a 3 agenti

Biglietteria Email
Gestione Clienti
Base di Conoscenza Privata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Hiver

Prova gratuita disponibile

Zoho Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.0

991

8.7

5,972

Facilità d'uso

9.1

1,015

8.5

6,052

Facilità di installazione

9.0

591

8.1

5,325

Facilità di amministrazione

9.2

452

8.3

4,930

Qualità del supporto

9.2

919

8.3

5,366

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

443

8.4

4,457

Direzione del prodotto (% positivo)

9.1

984

8.9

5,722

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.0

351

8.1

4,197

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.8(vinto da 0.2)

212

Verificato

8.6

3442

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.7(vinto da 0.2)

215

Verificato

8.5

3356

Verificato

Flusso di lavoro

8.6(vinto da 0.3)

222

Verificato

8.3

3163

Verificato

Risposta automatica

8.5(vinto da 0.2)

205

Verificato

8.3

2951

Verificato

Gestione SLA

8.2(punteggio pari)

177

Verificato

8.2(punteggio pari)

2680

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.3

189

8.4(vinto da 0.1)

2916

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.6(vinto da 0.1)

208

Verificato

8.5

2933

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.1

112

8.3(vinto da 0.2)

2525

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.2

7.4(vinto da 0.2)

967

Riassunto del testo AI

7.3

7.4(vinto da 0.1)

953

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.3(vinto da 0.2)

7.1

357

Interazione in Linguaggio Naturale

7.2(vinto da 0.1)

7.1

360

Assistenza Proattiva

6.8

7.2(vinto da 0.4)

358

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.2

160

8.3(vinto da 0.1)

2876

Verificato

Email a Caso

8.9(vinto da 0.3)

217

Verificato

8.6

3118

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.5(vinto da 0.3)

190

8.2

2419

Verificato

Integrazione dei Social Media

7.5

109

8.0(vinto da 0.5)

2163

Verificato

Voce

7.5

104

7.8(vinto da 0.3)

1922

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.5

175

Verificato

8.1(vinto da 0.6)

2306

Verificato

Personalizzazione

7.8

160

8.2(vinto da 0.4)

2750

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.8(vinto da 0.4)

214

Verificato

8.4

2853

Verificato

Integrazione

8.2(punteggio pari)

175

Verificato

8.2(punteggio pari)

2317

Verificato

Segnalazione

8.2(punteggio pari)

193

Verificato

8.2(punteggio pari)

2832

Verificato

Cruscotti

8.4(punteggio pari)

207

Verificato

8.4(punteggio pari)

2979

Verificato

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

376

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

345

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

343

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

346

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

325

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

316

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

322

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

338

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

335

Conformità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

337

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

335

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

312

Alberi decisionali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

310

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

337

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

331

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

335

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

333

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

313

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

315

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

313

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

248

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.6

152

7.9

609

Canali

Copertura Multicanale

7.9

149

8.2(vinto da 0.3)

579

Apri l'ascolto

7.6

143

8.0(vinto da 0.4)

556

Media fisici

6.7(vinto per default)

141

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

7.9(punteggio pari)

142

7.9(punteggio pari)

545

Crea Contenuto

7.3

142

7.7(vinto da 0.4)

554

Personalizzazione

8.0

144

8.1(vinto da 0.1)

551

Identificazione in entrata

8.2(vinto da 0.1)

144

8.1

547

Conformità normativa

7.8

141

8.1(vinto da 0.3)

531

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.1

107

7.5(vinto da 0.4)

426

Riepilogo del testo AI

7.1

105

7.5(vinto da 0.4)

419

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

461

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

448

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

442

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

434

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

431

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

416

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

423

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

329

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

324

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.4

620

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.9(vinto per default)

571

Dati insufficienti

Discussione interna

8.7(vinto per default)

544

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

9.2(vinto per default)

573

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.7(vinto per default)

502

Dati insufficienti

Modelli

8.7(vinto per default)

529

Dati insufficienti

Integrazioni

8.2(vinto per default)

444

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

9.1(vinto per default)

557

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

8.0(vinto per default)

431

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.3(vinto per default)

462

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.8(vinto per default)

499

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Controlla

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

Barre dei menu

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Branding

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.3

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

Trascrizioni

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

7.8

410

Dati insufficienti

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

8.1(vinto per default)

350

Dati insufficienti

Tag

8.8(vinto per default)

385

Dati insufficienti

Ordinamento AI

7.5(vinto per default)

330

Dati insufficienti

Regole Predefinite

8.0(vinto per default)

347

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

6.8(vinto per default)

286

Dati insufficienti

Integrazione con Gmail

9.3(vinto per default)

395

Dati insufficienti

Integrazione con il Calendario Apple

7.1(vinto per default)

281

Dati insufficienti

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

8.7(vinto per default)

351

Dati insufficienti

Automazione delle email

8.5(vinto per default)

344

Dati insufficienti

Snooze

8.0(vinto per default)

313

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.2(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

202

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

6.5

213

8.5

3,371

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

175

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

177

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

718

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

759

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

658

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

631

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

355

Uso Interno

Personalizzazione

7.8

160

8.2(vinto da 0.4)

2750

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

455

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

714

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

692

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

707

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.4

8.0

1,871

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.6(vinto da 0.9)

7.7

423

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.6(vinto da 0.1)

8.5

1514

Articoli Ricercabili

8.3

8.4(vinto da 0.1)

1472

Forum della Comunità

8.6(vinto da 0.5)

8.1

1279

Ottimizzazione Mobile

8.3(vinto da 0.2)

8.1

772

Personalizzazione

8.3(vinto da 0.1)

8.2

817

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6(vinto da 0.3)

8.3

843

Automazione

8.6(vinto da 0.3)

8.3

819

Intelligenza Artificiale

8.8(vinto da 1.0)

7.8

732

Integrazioni

8.8(vinto da 0.6)

8.2

767

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

8.6(vinto da 0.9)

7.7

Pianificazione a più fasi

8.6(vinto da 0.9)

7.7

Integrazione tra sistemi

8.3(vinto da 0.4)

7.9

Apprendimento Adattivo

7.8(punteggio pari)

Interazione in Linguaggio Naturale

7.8(punteggio pari)

Assistenza Proattiva

8.1(vinto da 0.3)

7.8

Prendere decisioni

8.3(vinto da 0.6)

7.7

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

754

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

119

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

117

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

491

Biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

638

Macro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

490

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

627

Sociale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

545

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

516

Telefono

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

459

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

485

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

494

Segnalazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

546

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

516

Help Desk

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

591

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

9.0

7.7

189

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.0(vinto da 1.3)

7.7

185

Riassunto del testo AI

9.0(vinto da 1.3)

7.7

184

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

6.7

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

Integrazione tra sistemi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Hiver

Zoho Desk

Hiver e Zoho Desk sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, Gestione dei Reclami, e Servizio Clienti Sociale

Categorie uniche

Hiver è categorizzato comeGestione delle email, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Automazione del Servizio Clienti, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, Agenti IT AI, e Chatbot

Zoho Desk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Google Workspace per le vendite

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Hiver

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

5.9%

Zoho Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

67.0%

72.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

27.1%

23.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

5.9%

3.6%

Settore dei Recensori

Hiver

Software per computer

6.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.5%

Marketing e Pubblicità

5.4%

Contabilità

4.9%

Servizi Finanziari

4.1%

Altro

73.2%

Zoho Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.8%

Software per computer

10.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.1%

Servizi Finanziari

3.6%

Vendita al dettaglio

3.5%

Altro

60.1%

Alternative

Alternative a Hiver

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Help Scout

Alternative a Zoho Desk

Agentforce Service...

Freshdesk

Front

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su Hiver

Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?

1 Commento

Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più

C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.

1 Commento

Ciao Makisha, sono Pratibha del team di prodotto di Hiver. Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più

Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?

1 Commento

Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zoho Desk

Dove trovo il video di formazione?

3 Commenti

Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più

come uso la chat

2 Commenti

Di quale chat stai parlando?Leggi di più

È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?

2 Commenti

Ciao Daniel, Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk: Accedi alla Console di amministrazione di Google. Clicca su App,...Leggi di più

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