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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,274)4.6 su 5

(1,878)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)

Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (181) Team Collaboration (150) Email Issues (71) Missing Features (47)

Ease of Use (238) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (62)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Gratuito Al mese

Hiver

Valutazione a Stelle

(1,274)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (181) Team Collaboration (150) Email Issues (71) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Tidio

Valutazione a Stelle

(1,878)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (238) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (62)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Hiver eccelle nella gestione delle caselle di posta condivise, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di assegnare email e tracciare compiti in modo efficace. Questa caratteristica migliora significativamente la collaborazione del team e garantisce che nessuna richiesta dei clienti venga trascurata, rendendolo una scelta forte per le aziende focalizzate sul supporto clienti.
Gli utenti dicono che Tidio si distingue per la sua rapida configurazione e interfaccia user-friendly. Molti apprezzano quanto facilmente possano implementare la funzione di chat dal vivo, che consente risposte istantanee alle richieste dei clienti, migliorando così l'engagement e il supporto con il minimo sforzo.
Secondo le recensioni verificate, la soddisfazione complessiva degli utenti di Hiver è notevolmente più alta, con un punteggio G2 che riflette la sua forte performance nella gestione delle comunicazioni con i clienti. Gli utenti menzionano frequentemente come semplifichi la gestione delle email e migliori l'esperienza complessiva del cliente.
I revisori menzionano che le capacità AI di Tidio, come l'agente Lyro AI, forniscono un'automazione preziosa creando una base di conoscenza dal sito web. Questa caratteristica consente risposte più accurate ai clienti, anche se alcuni utenti ritengono che potrebbe non essere robusta quanto gli strumenti di collaborazione email di Hiver.
I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambe le piattaforme offrono prezzi di ingresso gratuiti, le ampie funzionalità di Hiver per la gestione delle caselle di posta condivise lo rendono particolarmente attraente per le piccole imprese che cercano di migliorare i loro flussi di lavoro email senza incorrere in costi.
Gli utenti riportano che l'esperienza di gestione dei ticket di Hiver è superiore, con valutazioni più alte per la creazione dei ticket e l'esperienza utente di risposta. Questo è in contrasto con Tidio, dove gli utenti hanno notato alcune limitazioni nelle funzionalità di collaborazione sui ticket, suggerendo che Hiver potrebbe essere più adatto per i team che danno priorità a interazioni dettagliate di supporto clienti.

Hiver vs Tidio

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare e configurare. Tuttavia, entrambi i prodotti erano ugualmente facili da amministrare, e entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale.

I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Hiver.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Hiver e Tidio forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a Hiver.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Hiver

Free

Gratuito

Caselle di posta condivise multi-canale
Gestione delle email
Supporto chat dal vivo

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Tidio

Free

Gratuito

Al mese

Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.

50 Conversazioni Gestite
Chat dal Vivo
Help Desk

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Hiver

Prova gratuita disponibile

Tidio

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.0

987

9.1

1,312

Facilità d'uso

9.1

1,011

9.3

1,330

Facilità di installazione

9.0

586

9.2

1,070

Facilità di amministrazione

9.2

451

9.2

954

Qualità del supporto

9.2

915

9.2

1,144

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

442

9.2

904

Direzione del prodotto (% positivo)

9.1

980

9.2

1,179

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.0

346

8.2

835

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.8(vinto da 0.2)

211

Verificato

8.6

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.7(vinto da 0.3)

214

Verificato

8.4

Flusso di lavoro

8.6(vinto da 0.1)

221

Verificato

8.5

Risposta automatica

8.5

206

Verificato

8.6(vinto da 0.1)

Gestione SLA

8.2(vinto da 0.2)

177

Verificato

8.0

Allegati/Registrazioni schermo

8.3

190

8.6(vinto da 0.3)

Collaborazione sui biglietti

8.6(vinto da 0.4)

205

Verificato

8.2

Database Clienti/Contatti

8.1

111

8.4(vinto da 0.3)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.2(punteggio pari)

Riassunto del testo AI

7.3(vinto da 0.4)

6.9

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.3(vinto da 0.3)

7.0

Interazione in Linguaggio Naturale

7.2(vinto da 0.1)

7.1

Assistenza Proattiva

6.8

7.0(vinto da 0.2)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.2

160

8.7(vinto da 0.5)

Email a Caso

8.9(vinto da 0.2)

216

Verificato

8.7

Supporto Chat dal Vivo

8.5

189

9.2(vinto da 0.7)

Integrazione dei Social Media

7.5

109

8.1(vinto da 0.6)

Voce

7.5(vinto da 0.2)

104

7.3

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.5

176

Verificato

8.8(vinto da 1.3)

105

Personalizzazione

7.8

161

8.9(vinto da 1.1)

719

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.8

215

Verificato

9.0(vinto da 0.2)

109

Integrazione

8.2

176

Verificato

8.7(vinto da 0.5)

110

Segnalazione

8.2(vinto da 0.1)

193

Verificato

8.1

Cruscotti

8.4

208

Verificato

8.8(vinto da 0.4)

107

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

128

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

108

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

106

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

106

Conversazione naturale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

109

Comprensione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

104

Gestione del contesto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

105

Personalizzabilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

106

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

103

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

102

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

100

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

102

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione del software

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

100

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Altro

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Profili

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

Analisi dei dati

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.6

152

8.0

Canali

Copertura Multicanale

7.9

149

8.0(vinto da 0.1)

Apri l'ascolto

7.6

143

8.1(vinto da 0.5)

Media fisici

6.7(vinto per default)

141

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

7.9

142

8.4(vinto da 0.5)

Crea Contenuto

7.3

142

7.6(vinto da 0.3)

Personalizzazione

8.0(punteggio pari)

144

8.0(punteggio pari)

Identificazione in entrata

8.2(punteggio pari)

144

8.2(punteggio pari)

Conformità normativa

7.8

141

8.2(vinto da 0.4)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.1

107

7.7(vinto da 0.6)

Riepilogo del testo AI

7.1

105

7.6(vinto da 0.5)

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.4

620

8.5

Strumenti di produttività

Note

8.9(vinto da 1.0)

572

7.9

Discussione interna

8.7(vinto da 0.5)

545

8.2

Assegnazioni e Compiti

9.2(vinto da 0.7)

573

8.5

Flussi di lavoro

8.7(vinto da 0.1)

503

8.6

Modelli

8.7

530

9.0(vinto da 0.3)

Integrazioni

8.2(vinto da 0.1)

445

8.1

Sistema di etichettatura

9.1(vinto da 0.4)

557

8.7

Analitica

Tendenze

8.0

431

9.1(vinto da 1.1)

Monitoraggio delle prestazioni

8.3

462

9.1(vinto da 0.8)

Tracciamento delle email

8.8(vinto da 0.5)

500

8.3

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.2

8.3(vinto da 1.1)

Prendere decisioni

7.2

7.8(vinto da 0.6)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

558

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

497

Controlla

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

487

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

488

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

470

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

427

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

508

Integrazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

457

Branding

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

456

Analitica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

456

Test A/B

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

352

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

405

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

467

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

128

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

125

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.3

8.3

130

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

124

Omnicanale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

117

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

118

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

120

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

113

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

110

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

110

Supporto Self-Service

7.3

8.4(vinto da 1.1)

116

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

7.8

410

Dati insufficienti

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

8.1(vinto per default)

350

Dati insufficienti

Tag

8.8(vinto per default)

385

Dati insufficienti

Ordinamento AI

7.5(vinto per default)

330

Dati insufficienti

Regole Predefinite

8.0(vinto per default)

347

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

6.8(vinto per default)

286

Dati insufficienti

Integrazione con Gmail

9.3(vinto per default)

395

Dati insufficienti

Integrazione con il Calendario Apple

7.1(vinto per default)

281

Dati insufficienti

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

8.7(vinto per default)

351

Dati insufficienti

Automazione delle email

8.5(vinto per default)

344

Dati insufficienti

Snooze

8.0(vinto per default)

313

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.5(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.2(vinto per default)

199

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.4(vinto per default)

202

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

6.5

214

8.6

853

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

753

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

757

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

543

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

653

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

485

Verificato

Uso Interno

Personalizzazione

7.8

161

8.9(vinto da 1.1)

719

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

619

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

613

Verificato

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

587

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

570

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

597

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.4

8.8

117

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.6(vinto da 0.5)

8.1

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.6

8.7(vinto da 0.1)

Articoli Ricercabili

8.3

8.8(vinto da 0.5)

Forum della Comunità

8.6(punteggio pari)

Ottimizzazione Mobile

8.3

8.8(vinto da 0.5)

Personalizzazione

8.3

8.9(vinto da 0.6)

Piattaforma Self-Service

Branding

8.6

8.7(vinto da 0.1)

Automazione

8.6

9.0(vinto da 0.4)

Intelligenza Artificiale

8.8(punteggio pari)

Integrazioni

8.8(punteggio pari)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

9.0

5.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.0(vinto da 3.8)

5.2

Riassunto del testo AI

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

6.7

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

Integrazione tra sistemi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti di e-commerceNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Strumenti di E-Commerce - AI Agente

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Hiver

Tidio

Hiver e Tidio sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Automazione del Servizio Clienti, e Chatbot

Categorie uniche

Hiver è categorizzato comeGestione delle email, Gestione dei Reclami, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, e Agenti IT AI

Tidio è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Chatbot AI, Marketing Conversazionale, Strumenti di e-commerce, e Piattaforma di Adozione Digitale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Hiver

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

27.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

5.9%

Tidio

Piccola impresa(50 o meno dip.)

90.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

8.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

67.0%

90.7%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

27.1%

8.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

5.9%

1.0%

Settore dei Recensori

Hiver

Software per computer

6.9%

Marketing e Pubblicità

5.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.4%

Contabilità

4.9%

Servizi Finanziari

4.2%

Altro

73.2%

Tidio

Vendita al dettaglio

8.3%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Software per computer

5.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.2%

Salute, Benessere e Fitness

4.1%

Altro

69.7%

Alternative

Alternative a Hiver

Zendesk for Customer Service

Alternative a Tidio

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussioni

Discussioni su Hiver

Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?

1 Commento

Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più

C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.

1 Commento

Ciao Makisha, sono Pratibha del team di prodotto di Hiver. Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più

Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?

1 Commento

Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Tidio

Is Tidio safe?

6 Commenti

Yes Leggi di più

What is Tidio?

3 Commenti

Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più

A cosa serve Tidio?

3 Commenti

Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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