Confronta Hiver e LiveChat

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Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,283)4.6 su 5

(806)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (66.9% delle recensioni)

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (182) Team Collaboration (150) Email Issues (72) Missing Features (47)

Ease of Use (24) Features (20) Not Intuitive (7) Chatbot Issues (6)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

$19.00 100 Visitors Al mese

Hiver

Valutazione a Stelle

(1,283)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (66.9% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (182) Team Collaboration (150) Email Issues (72) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

Gratuito

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

LiveChat

Valutazione a Stelle

(806)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (24) Features (20) Not Intuitive (7) Chatbot Issues (6)

Prezzo di Ingresso

$19.00 100 Visitors Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LiveChat eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e la facilità d'uso. Gli utenti apprezzano funzionalità come lo storico delle chat, che aiuta a fare riferimento alle interazioni passate, rendendo più facile gestire efficacemente le comunicazioni con i clienti.
Gli utenti dicono che Hiver si distingue per le sue capacità di gestione delle email, in particolare per i team. I revisori evidenziano la sua integrazione con Gmail, che consente una facile categorizzazione e assegnazione dei compiti, rendendolo una soluzione user-friendly per la gestione delle caselle di posta condivise.
Secondo le recensioni verificate, LiveChat offre una funzionalità di help desk più robusta, con gli utenti che notano che le sue caratteristiche di supporto contribuiscono significativamente a una migliore esperienza del cliente. I processi di creazione e risposta ai ticket della piattaforma sono particolarmente ben accolti, migliorando l'efficienza complessiva.
I revisori menzionano che il piano gratuito di Hiver offre funzionalità impressionanti, permettendo ai team di categorizzare le email e comunicare internamente senza costi. Questo lo rende un'opzione attraente per le piccole imprese che cercano una gestione efficace delle email senza un impegno finanziario.
I revisori di G2 evidenziano che mentre LiveChat ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, il focus di Hiver sugli strumenti di collaborazione del team è un punto di forza. Gli utenti apprezzano il sistema di avvisi rapidi e la capacità di gestire i compiti tra più utenti, essenziale per mantenere la produttività in un ambiente di squadra.
Gli utenti riportano che il supporto clienti di LiveChat è altamente valutato, con molti che notano l'efficacia del loro team di supporto nel risolvere rapidamente i problemi. Questo livello di supporto può essere un fattore decisivo per le aziende che danno priorità a un servizio clienti reattivo nelle loro operazioni.

Hiver vs LiveChat

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveChat più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Hiver fosse più facile per fare affari in generale. Infine, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Hiver.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Hiver sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Hiver rispetto a LiveChat.

Prezzi

Hiver

Free

Gratuito

Caselle di posta condivise multi-canale
Gestione delle email
Supporto chat dal vivo

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Al mese

Piccola impresa

Intelligenza Testuale
Traccia fino a 100 visitatori
1 campagna ricorrente

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Hiver

Prova gratuita disponibile

LiveChat

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.0

993

9.1

704

9.1

1,017

9.3

703

9.0

593

9.0

283

9.2

454

9.1

274

9.2

921

9.1

652

9.2

445

9.1

266

9.1

986

8.3

696

Categorie

Hiver

LiveChat

Hiver e LiveChat sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, Supporto Conversazionale, Automazione del Servizio Clienti, e Chatbot

Hiver è categorizzato comeGestione delle email, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Gestione dei Reclami, Servizio Clienti Sociale, Strumenti di comunicazione di Google Workspace, e Agenti IT AI

LiveChat è categorizzato comeMarketing Conversazionale e Piattaforme di commercio conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Hiver

66.9%

27.2%

5.9%

LiveChat

44.7%

37.5%

17.9%

66.9%

44.7%

27.2%

37.5%

5.9%

17.9%

Settore dei Recensori

Hiver

Software per computer

6.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.6%

Marketing e Pubblicità

5.5%

Contabilità

4.8%

Servizi Finanziari

4.1%

Altro

73.1%

LiveChat

Software per computer

8.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.6%

Vendita al dettaglio

6.3%

Servizi Finanziari

4.0%

Internet

3.7%

Altro

68.6%

Alternative

Alternative a Hiver

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Help Scout

Alternative a LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin

Tidio

LivePerson

Discussioni

Discussioni su Hiver

Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?

1 Commento

Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più

C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.

1 Commento

Ciao Makisha, sono Pratibha del team di prodotto di Hiver. Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più

Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?

1 Commento

Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più

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Discussioni su LiveChat

LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr

3 Commenti

Ho controllato questo libro e ho acquistato due copie e ho visto come raggiunge le persone con la Bibbia e la Parola in un concetto che mostra come ci viene...Leggi di più

Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?

3 Commenti

Risposta ufficiale da LiveChat

When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Leggi di più

Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?

3 Commenti

Risposta ufficiale da LiveChat

Each user can chat with up to 99 customers at the same time. Leggi di più

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