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A Colpo d'Occhio
Hiver
Hiver
Valutazione a Stelle
(1,274)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.0% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
LiveChat
LiveChat
Valutazione a Stelle
(775)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.7% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 100 Visitors Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che LiveChat eccelle nell'esperienza utente, in particolare con le sue funzionalità AI che assistono agenti e visitatori fornendo risposte rapide dalla base di conoscenza. Questa capacità non solo migliora l'efficienza ma riduce anche il volume delle conversazioni necessarie, rendendolo un favorito tra gli utenti.
  • Gli utenti dicono che Hiver brilla nella gestione delle email, con la sua casella di posta condivisa e le funzionalità di collaborazione che migliorano significativamente i flussi di lavoro del team. I revisori apprezzano quanto sia facile assegnare email e tracciare compiti, il che semplifica le operazioni e migliora l'esperienza complessiva del cliente.
  • Secondo le recensioni verificate, LiveChat è lodato per il suo processo di implementazione semplice. Gli utenti evidenziano il wizard di onboarding intuitivo e l'eccellente supporto clienti, rendendolo una scelta affidabile per le aziende che cercano di avviarsi rapidamente.
  • I revisori menzionano che mentre Hiver offre un prezzo di ingresso gratuito, che è attraente per le piccole imprese, alcuni utenti sentono che manchi delle funzionalità avanzate presenti in LiveChat, in particolare in aree come l'automazione delle risposte e i sistemi di ticketing.
  • Gli utenti riportano che il sistema di ticketing di LiveChat è stato utile per semplificare le richieste dei clienti, permettendo ai team di gestire le richieste di supporto in modo più efficace. Questa integrazione di chat e ticketing è una caratteristica distintiva che migliora la consegna complessiva del servizio.
  • I revisori di G2 evidenziano che mentre Hiver è efficace per la gestione delle caselle di posta condivise, potrebbe non eguagliare le prestazioni di LiveChat in aree come il supporto per utenti mobili e le opzioni di personalizzazione, che sono cruciali per i team che richiedono flessibilità nei loro flussi di lavoro.

Hiver vs LiveChat

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LiveChat più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Hiver fosse più facile per fare affari in generale. Infine, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

  • I revisori hanno ritenuto che LiveChat soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Hiver.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Hiver sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Hiver rispetto a LiveChat.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Hiver
Free
Gratuito
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Prova Gratuita
Hiver
Prova gratuita disponibile
LiveChat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
987
9.1
691
Facilità d'uso
9.1
1,011
9.3
690
Facilità di installazione
9.0
586
9.0
271
Facilità di amministrazione
9.2
451
9.1
263
Qualità del supporto
9.2
915
9.1
640
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
442
9.0
255
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
980
8.3
684
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
211
|
Verificato
9.2
248
8.7
214
|
Verificato
9.1
245
8.6
221
|
Verificato
9.0
238
8.5
206
|
Verificato
9.2
253
8.2
177
|
Verificato
8.5
156
8.3
190
9.0
231
8.6
205
|
Verificato
9.1
230
8.1
111
8.9
142
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
74
6.4
6
7.3
73
7.2
6
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.3
29
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
6.8
28
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.2
160
9.2
220
|
Verificato
8.9
216
|
Verificato
9.3
232
|
Verificato
8.5
189
9.4
267
|
Verificato
7.5
109
8.9
222
|
Verificato
7.5
104
8.5
108
Piattaforma
7.5
176
|
Verificato
9.1
80
|
Verificato
7.8
161
8.4
279
|
Verificato
8.8
215
|
Verificato
9.2
86
|
Verificato
8.2
176
|
Verificato
8.9
73
|
Verificato
8.2
193
|
Verificato
8.9
212
|
Verificato
8.4
208
|
Verificato
9.1
216
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.6
152
Dati insufficienti
Canali
7.9
149
Dati insufficienti
7.6
143
Dati insufficienti
6.7
141
Dati insufficienti
Designa
7.9
142
Dati insufficienti
7.3
142
Dati insufficienti
8.0
144
Dati insufficienti
8.2
144
Dati insufficienti
7.8
141
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
107
Dati insufficienti
7.1
105
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.4
620
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
572
Dati insufficienti
8.7
545
Dati insufficienti
9.2
573
Dati insufficienti
8.7
503
Dati insufficienti
8.7
530
Dati insufficienti
8.2
445
Dati insufficienti
9.1
557
Dati insufficienti
Analitica
8.0
431
Dati insufficienti
8.3
462
Dati insufficienti
8.8
500
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.2
24
Dati insufficienti
7.2
24
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.8
410
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.1
350
Dati insufficienti
8.8
385
Dati insufficienti
7.5
330
Dati insufficienti
8.0
347
Dati insufficienti
Integrazioni
6.8
286
Dati insufficienti
9.3
395
Dati insufficienti
7.1
281
Dati insufficienti
Gestione del tempo
8.7
351
Dati insufficienti
8.5
344
Dati insufficienti
8.0
313
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
204
Dati insufficienti
7.2
199
Dati insufficienti
7.4
202
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
7.2
31
Dati insufficienti
7.2
32
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
9.1
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
325
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
221
Dati insufficienti
8.8
269
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
30
Uso Interno
7.8
161
8.4
279
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
301
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
251
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
257
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
243
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
249
|
Verificato
8.4
8
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
6
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Funzionalità non disponibile
8.3
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
8.6
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intuizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
9.0
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
6.7
5
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
6.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Hiver
Hiver
Piccola impresa(50 o meno dip.)
67.0%
Mid-Market(51-1000 dip.)
27.1%
Enterprise(> 1000 dip.)
5.9%
LiveChat
LiveChat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
44.7%
Mid-Market(51-1000 dip.)
37.1%
Enterprise(> 1000 dip.)
18.2%
Settore dei Recensori
Hiver
Hiver
Software per computer
6.9%
Marketing e Pubblicità
5.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.4%
Contabilità
4.9%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
73.2%
LiveChat
LiveChat
Software per computer
8.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.6%
Vendita al dettaglio
6.0%
Servizi Finanziari
4.0%
Internet
3.8%
Altro
68.7%
Alternative
Hiver
Alternative a Hiver
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service - AC
Aggiungi Zendesk for Customer Service - AC
Front
Front
Aggiungi Front
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Help Scout
Help Scout
Aggiungi Help Scout
LiveChat
Alternative a LiveChat
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service - AC
Aggiungi Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Aggiungi Tidio
Drift
Drift
Aggiungi Drift
Discussioni
Hiver
Discussioni su Hiver
Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?
1 Commento
Niraj Ranjan R.
NR
Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra...Leggi di più
C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.
1 Commento
Pratibha A.
PA
Ciao Makisha, sono Pratibha del team di prodotto di Hiver. Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta...Leggi di più
Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?
1 Commento
Ross G.
RG
Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo...Leggi di più
LiveChat
Discussioni su LiveChat
Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?
3 Commenti
Bogdan M.
BM
Sì. 1-10-100. Facile passare tra di loro.Leggi di più
Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?
3 Commenti
Alan B.
AB
Una piccola casella sarà ancora visibile sul tuo sito web e (a seconda delle tue impostazioni) potrà dire "Ci dispiace, ci hai mancato, lasciaci un...Leggi di più
LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr
3 Commenti
LL
Ora ho domande sul motivo per cui le chiese ora dicono che il battesimo non è necessario per la salvezza quando dice che il Battesimo ora ci salva in 1...Leggi di più
Hiver
Hiver
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LiveChat
LiveChat