# Hiver, LiveChat vs LivePerson Comparison

| | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,283 | 806 | 207 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (66.9% delle recensioni) | Piccola Impresa (44.7% delle recensioni) | Mercato Medio (43.3% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Gratuito | $19.00 100 Visitors Al mese | Contattaci | 

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## Top Pros & Cons

### Hiver

Pros:
- Ease of Use (182 reviews)
- Team Collaboration (150 reviews)

Cons:
- Email Issues (72 reviews)
- Missing Features (47 reviews)

### LiveChat

Pros:
- Ease of Use (24 reviews)
- Features (20 reviews)

Cons:
- Not Intuitive (7 reviews)
- Chatbot Issues (6 reviews)

### LivePerson

Pros:
- Features (35 reviews)
- Ease of Use (31 reviews)

Cons:
- Learning Curve (21 reviews)
- Complexity (14 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.0 (993 reviews) | 9.1 (704 reviews) | 8.5 (167 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.1 (1017 reviews) | 9.3 (703 reviews) | 8.4 (169 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 9.0 (593 reviews) | 9.0 (283 reviews) | 8.0 (95 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.2 (454 reviews) | 9.1 (274 reviews) | 8.1 (79 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.2 (921 reviews) | 9.1 (652 reviews) | 8.3 (165 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.2 (445 reviews) | 9.1 (266 reviews) | 8.0 (81 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.1 (986 reviews) | 8.3 (696 reviews) | 5.6 (163 reviews) | 

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## Pricing

### Hiver

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratuito

Key Features:
- Caselle di posta condivise multi-canale
- Gestione delle email
- Supporto chat dal vivo

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/hiver/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Al mese

Description: Piccola impresa

Key Features:
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Contattaci

Description: Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Key Features:
- Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
- Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
- Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.0/10 | 352 |
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.8 (212 reviews) ✓ Verified | 9.2 (248 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.8 (216 reviews) ✓ Verified | 9.1 (245 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 8.6 (223 reviews) ✓ Verified | 9.0 (239 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 8.5 (205 reviews) ✓ Verified | 9.2 (253 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 8.2 (177 reviews) ✓ Verified | 8.5 (156 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 8.3 (189 reviews) | 9.0 (231 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.6 (209 reviews) ✓ Verified | 9.1 (230 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.1 (112 reviews) | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.2 (74 reviews) | 6.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.3 (73 reviews) | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.3 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.2 (29 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.8 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.2 (160 reviews) | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 8.9 (217 reviews) ✓ Verified | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.5 (190 reviews) | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 7.5 (109 reviews) | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 7.5 (104 reviews) | 8.5 (108 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 7.5 (175 reviews) ✓ Verified | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.8 (160 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.8 (214 reviews) ✓ Verified | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 8.2 (175 reviews) ✓ Verified | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.2 (193 reviews) ✓ Verified | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 8.4 (207 reviews) ✓ Verified | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Intelligenza Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Chiama Analytics

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Valutazione del cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Da Voce a Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Conversazionale - AI Agente

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.6/10 | 152 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 7.9 (149 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | 7.6 (143 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | 6.7 (141 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | 7.9 (142 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | 7.3 (142 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.0 (144 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | 8.2 (144 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | 7.8 (141 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.1 (107 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 7.1 (105 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.4/10 | 621 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Note** | 8.9 (571 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discussione interna** | 8.7 (544 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 9.2 (574 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flussi di lavoro** | 8.7 (502 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Modelli** | 8.7 (529 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.2 (445 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sistema di etichettatura** | 9.1 (557 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analitica

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | 8.0 (432 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.3 (463 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento delle email** | 8.8 (499 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 7.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |

#### Risposte

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (55 reviews) | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (58 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (59 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (55 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (23 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (56 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |

#### Risposte

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (14 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (17 reviews) | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (13 reviews) | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (15 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (13 reviews) | 
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (15 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (15 reviews) | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (12 reviews) | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (12 reviews) | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (12 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (9 reviews) | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.3/10 | 5 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (19 reviews) | 
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (19 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (16 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (18 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (19 reviews) | 
| **Trascrizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (20 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | 7.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (20 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (10 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (10 reviews) | 

### Gestione delle email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.8/10 | 411 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Ordinamento e Filtraggio

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Allegati** | 8.1 (350 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tag** | 8.8 (385 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ordinamento AI** | 7.5 (330 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Regole Predefinite** | 8.0 (347 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazioni

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione di Microsoft Outlook** | 6.8 (286 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione con Gmail** | 9.3 (396 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione con il Calendario Apple** | 7.1 (281 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del tempo

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Posta in arrivo unificata** | 8.7 (351 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione delle email** | 8.5 (344 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Snooze** | 8.0 (313 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.5 (204 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.2 (199 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.4 (202 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione email

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.2 (31 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.2 (32 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |

#### Supporto Clienti

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (9 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (10 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (11 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (11 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (12 reviews) | 

### Piattaforme Bot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (8 reviews) | 

#### Piattaforme Bot - AI Agente

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 6.5/10 | 213 |
| **LiveChat** | 8.5/10 | 400 |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (9 reviews) | 7.6 (9 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 7.8 (9 reviews) | 

#### Comunicazione

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.9 (327 reviews) ✓ Verified | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | 8.4 (221 reviews) | 7.2 (19 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 8.3 (30 reviews) | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | 

#### Uso Interno

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 7.8 (160 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | 8.8 (303 reviews) ✓ Verified | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 8.4/10 | 8 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (16 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (9 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | 8.6 (7 reviews) | Funzionalità non disponibile | 7.5 (8 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (11 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.3 (7 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (12 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (12 reviews) | 
| **Automazione** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (12 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 

#### Processa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 
| **Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (7 reviews) | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (6 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (7 reviews) | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | 
| **Telefono** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (6 reviews) | 
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (6 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (7 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (7 reviews) | 
| **Help Desk** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (7 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 9.0/10 | 5 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### AI SDR

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Automazione

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Vendite in uscita

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione del Follow-Up** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prioritizzazione dei potenziali clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione di Campagne Multicanale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contatto personalizzato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle Prestazioni di Outreach** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Vendite in entrata

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Arricchimento dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle richieste** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti IT AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Automazione - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Aggiornamenti sullo stato del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio SLA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Categorizzazione dei Biglietti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assegnazione del biglietto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Creazione automatica di ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi in tempo reale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Self-Service Utente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rilevamento Proattivo dei Problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assistenti vocali AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Riconoscimento vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso personalizzabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Azioni vocali multiple** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Comunicazione crittografata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Compatibilità - Assistenti Vocali AI

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilità multipiattaforma** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di comunicazione di Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | 7.2/10 | 6 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Negozio SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Negozio SAP

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (6 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (10 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.2 (6 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (6 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (6 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.4 (6 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Hiver** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |
| **LivePerson** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (5):** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)

**Unique to Hiver (9):** [Software di gestione delle email](https://www.g2.com/it/categories/email-management), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Strumenti di comunicazione di Google Workspace](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-communication-tools), [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents)

**Unique to LiveChat (3):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms)

**Unique to LivePerson (12):** [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms), [Software per agenti IT AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-it-agents), [Software AI SDRs](https://www.g2.com/it/categories/ai-sdrs), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di Intelligenza Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversation-intelligence), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Piattaforme Bot](https://www.g2.com/it/categories/bot-platforms), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software del negozio SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-store), [Assistenti vocali AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-voice-assistants)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Hiver | LiveChat | LivePerson | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 66.9% | 44.7% | 20.0% | 
| **Mid-Market** | 27.2% | 37.5% | 43.3% | 
| **Enterprise** | 5.9% | 17.9% | 36.7% | 

### By Industry

#### Hiver

- **Software per computer:** 6.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 5.5%
- **Contabilità:** 4.8%
- **Servizi Finanziari:** 4.1%
- **Vendita al dettaglio:** 3.8%
- **Tempo libero, Viaggi e Turismo:** 3.6%
- **Logistica e Catena di Fornitura:** 3.5%
- **Immobiliare:** 3.1%
- **Servizi al Consumatore:** 2.6%
- **Other:** 56.6%

#### LiveChat

- **Software per computer:** 8.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.6%
- **Vendita al dettaglio:** 6.3%
- **Servizi Finanziari:** 4.0%
- **Internet:** 3.7%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.6%
- **Servizi al Consumatore:** 3.4%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.2%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Bancario:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

#### LivePerson

- **Internet:** 14.9%
- **Vendita al dettaglio:** 14.4%
- **Telecomunicazioni:** 7.7%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.5%
- **Software per computer:** 4.4%
- **Servizi Finanziari:** 4.4%
- **Assicurazione:** 3.9%
- **Abbigliamento e Moda:** 2.8%
- **Automobilistico:** 2.8%
- **Outsourcing/Delocalizzazione:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

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## Alternatives

### Alternatives to Hiver

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6841 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2461 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3739 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (426 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/it/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/it/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (820 reviews)
- [Drag](https://www.g2.com/it/products/drag/reviews) — 4.5/5 stars (261 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7573 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6841 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1904 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) — 4.4/5 stars (498 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3739 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/it/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/it/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (254 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7573 reviews)

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6841 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3850 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (735 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/it/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3739 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)

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## Top Discussions

### Hiver

- Title: [Come posso separare i ticket Hiver dalle mie email personali in Gmail?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-i-separate-hiver-tickets-from-my-own-emails-in-gmail) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Abbiamo appena creato un filtro che archivia automaticamente qualsiasi cosa nella Posta in Arrivo Condivisa da Hiver in modo che quelle email compaiano solo..."
- Title: [C'è un modo per far apparire gli elementi in sospeso nella mia casella di posta di Hiver? Al momento, sono separati.](https://www.g2.com/it/discussions/33985-is-there-a-way-to-make-pending-items-show-up-in-my-hiver-inbox-right-now-they-are-separate) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Makisha,
sono Pratibha del team di prodotto di Hiver.

Al momento, non c'è modo di mostrare le conversazioni in sospeso assegnate a te nella tua Posta..."
- Title: [Qual è la direzione di sviluppo futura per Hiver?](https://www.g2.com/it/discussions/27934-what-is-the-future-development-direction-for-hiver) — 1 comment
  > **Top comment:** "Ciao George. Grazie per essere stato un campione di Hiver nel corso degli anni. Sono Niraj, fondatore e CEO di Hiver. Spero che ti ricordi della nostra..."

### LiveChat

- Title: [LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/it/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ho controllato questo libro e ho acquistato due copie e ho visto come raggiunge le persone con la Bibbia e la Parola in un concetto che mostra come ci viene..."
- Title: [Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?](https://www.g2.com/it/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Posso avviare una chat da solo o devo aspettare che un cliente lo faccia?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [Quanto è difficile installare LiveChat sul sito web?](https://www.g2.com/it/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

### LivePerson

- Title: [come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona](https://www.g2.com/it/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/hiver-vs-livechat-vs-liveperson)