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Helpshift
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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(381)4.3 su 5

(106)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (38.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (3) Features (3) Connection Issues (2) Software Unresponsiveness (2)

Chatbot Development (11) Ease of Use (11) Steep Learning Curve (7) Learning Curve (6)

Prezzo di Ingresso

A partire da $150.00 Al mese

Nessun prezzo disponibile

Helpshift

Valutazione a Stelle

(381)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (3) Features (3) Connection Issues (2) Software Unresponsiveness (2)

Prezzo di Ingresso

A partire da $150.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

yellow.ai

Valutazione a Stelle

(106)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (38.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Chatbot Development (11) Ease of Use (11) Steep Learning Curve (7) Learning Curve (6)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su yellow.ai

Helpshift vs yellow.ai

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Helpshift più facile da usare e configurare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile e hanno preferito fare affari con yellow.ai nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Helpshift soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a yellow.ai.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Helpshift e yellow.ai forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di yellow.ai rispetto a Helpshift.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Helpshift

Starter

A partire da $150.00

Al mese

Get started quickly with our Starter package of Mobile-First Customer Service Platform. All packages come with 1,000 issues per month to get you started.

Web & Mobile In-App Messaging
Web & Mobile In-App Help Center
Mobile SDK Integration

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

yellow.ai

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Helpshift

Prova gratuita disponibile

yellow.ai

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

295

8.4

Facilità d'uso

8.8

295

8.7

Facilità di installazione

8.2

139

8.1

Facilità di amministrazione

8.4

138

8.4

Qualità del supporto

8.4

275

8.4

the product è stato un buon partner negli affari?

8.5

134

8.6

Direzione del prodotto (% positivo)

7.9

288

8.5

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.3

254

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.7(vinto per default)

161

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.7(vinto per default)

163

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

167

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.5(vinto per default)

169

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.1(vinto per default)

122

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.5(vinto per default)

164

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.3(vinto per default)

161

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.6(vinto per default)

150

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.4(vinto per default)

150

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.7(vinto per default)

125

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.1

126

Verificato

8.4(vinto da 0.3)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

7.8(vinto per default)

139

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

7.8(vinto per default)

144

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Altro

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Profili

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

8.9

Risposte

Personalizzazione

9.0

9.3(vinto da 0.3)

Controlla

8.5

9.0(vinto da 0.5)

Instrada verso l'umano

8.9

9.0(vinto da 0.1)

Barre dei menu

8.8

9.3(vinto da 0.5)

Sequenze a goccia

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

9.2(vinto da 0.9)

8.3

Branding

8.5

9.0(vinto da 0.5)

Analitica

8.2

8.3(vinto da 0.1)

Test A/B

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.6

9.3(vinto da 0.7)

Raccolta di informazioni

8.9(vinto da 0.2)

8.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Omnicanale

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Multilinguismo

Dati insufficienti

Qualità

Dati insufficienti

Tempo reale

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Auto-miglioramento

Dati insufficienti

Volume

Dati insufficienti

Canale

Sicurezza

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Privacy

Dati insufficienti

Anonimato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.8

190

8.8

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.6

110

Verificato

9.3(vinto da 0.7)

Notifiche

8.4

120

Verificato

9.2(vinto da 0.8)

Email mirate

8.7

Verificato

9.0(vinto da 0.3)

Messaggistica in-app

8.9

105

Verificato

9.0(vinto da 0.1)

Co-Navigazione

9.3(vinto da 1.3)

8.0

Uso Interno

Personalizzazione

8.1

126

Verificato

8.4(vinto da 0.3)

Archiviazione delle conversazioni

9.2(punteggio pari)

102

Verificato

9.2(punteggio pari)

Sviluppo del Lead

8.8(vinto da 0.5)

Verificato

8.3

Base di conoscenza

9.0(vinto da 0.3)

Verificato

8.7

Posta in arrivo del team

8.8(vinto da 0.5)

Verificato

8.3

Profili dei clienti

8.8(vinto da 0.1)

Verificato

8.7

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.5

212

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.8(vinto per default)

148

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.5(vinto per default)

138

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.2(vinto per default)

107

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

Messaggi Transazionali

Dati insufficienti

Messaggistica di massa su WhatsApp

Dati insufficienti

Messaggistica Conversazionale

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Messaggi promozionali

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

Segmentazione

Dati insufficienti

Integrazione API

Dati insufficienti

Commercio su WhatsApp

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Helpshift

yellow.ai

Helpshift e yellow.ai sono categorizzati comeChatbot e Chat dal vivo

Categorie uniche

Helpshift è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Supporto Clienti Multilingue

yellow.ai è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Marketing su WhatsApp, Automazione del Servizio Clienti, Marketing Conversazionale, Piattaforme Bot, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Piattaforme di commercio conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Helpshift

Piccola impresa(50 o meno dip.)

21.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

62.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

16.0%

yellow.ai

Piccola impresa(50 o meno dip.)

38.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

32.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

28.7%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

21.7%

38.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

62.3%

32.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

16.0%

28.7%

Settore dei Recensori

Helpshift

Giochi per computer

22.6%

Intrattenimento

8.3%

Servizi Finanziari

6.8%

Bancario

6.8%

Servizi al Consumatore

5.6%

Altro

49.9%

yellow.ai

Servizi Finanziari

14.9%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.9%

Software per computer

9.9%

Bancario

7.9%

Cibo e Bevande

6.9%

Altro

47.5%

Alternative

Alternative a Helpshift

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Freshdesk

SF Service Cloud

Alternative a yellow.ai

Fin by Intercom

Haptik

Verloop.io

Zendesk for Customer Service - AC

Discussioni

Discussioni su Helpshift

Come posso migliorare la soddisfazione dei miei clienti se ho poco personale che gestisce helpshift?

2 Commenti

devi aumentare il tuo personale in modo tale che il tempo di risposta sia compensato con l'uso di questo strumento,Leggi di più

Qual è il modo migliore per ricevere notifiche di chat in attesa di risposta.

1 Commento

ŁM

Puoi creare automazioni basate sul tempo aggiungendo come azione una nota interna con notifica a uno degli agenti.Leggi di più

Qual è il modo migliore per configurare correttamente Helpshift Analytics?

1 Commento

Onestamente, il tuo account manager di Helpshift è il modo migliore per configurare Analytics. Organizzeranno una chiamata e ti guideranno attraverso il...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su yellow.ai

Possiamo usare Python per la programmazione del bot e possiamo integrarlo con una buona interfaccia utente sulla tua piattaforma?

2 Commenti

Ciao Sudheer, per favore reindirizza la tua domanda alla community: http://community.yellowmessenger.comLeggi di più

Possiamo avere un modello di sconto per i negozi locali?

1 Commento

Ciao Sai Surya, Per democratizzare l'IA e aiutare i marchi a #GetAiReady, abbiamo lanciato un programma per richiedere un chatbot WhatsApp alimentato da IA...Leggi di più

yellow.ai non ha più discussioni con risposte

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Software di Intelligenza delle Vendite
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Caratteristiche
Recensioni
Alternative
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