Confronta HelpDesk vs. SysAid

HelpDesk

Valutazione a Stelle

(34)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (3) Features (3) Limited Features (2) Inadequate Filtering (1)

Prezzo di Ingresso

$29.00 1 per agent

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

SysAid

Valutazione a Stelle

(731)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (59.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (42) Customer Support (34) Missing Features (14) Steep Learning Curve (11)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita 1 Agent All'anno

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che SysAid eccelle nel suo sistema di ticketing con un punteggio di 9,4, mentre HelpDesk segue da vicino con un punteggio di 9,0. I revisori menzionano che le funzionalità di ticketing di SysAid sono robuste, permettendo un tracciamento e una gestione efficienti dei problemi.
I revisori menzionano che HelpDesk brilla per la facilità di configurazione, ottenendo un punteggio di 9,7 rispetto all'8,5 di SysAid. Gli utenti su G2 apprezzano il processo di onboarding semplice di HelpDesk, rendendolo una scelta favorevole per le piccole imprese.
Gli utenti di G2 evidenziano la superiore esperienza utente nella risposta ai ticket di HelpDesk, che ha ottenuto un punteggio di 9,2 contro l'8,6 di SysAid. I revisori dicono che l'interfaccia di HelpDesk è più intuitiva, portando a risoluzioni più rapide delle richieste dei clienti.
Gli utenti dicono che le funzionalità di gestione delle risorse di SysAid sono ben valutate con un punteggio di 8,8, ma la performance complessiva di HelpDesk nella gestione degli incidenti, con un punteggio di 9,3, è notata come un punto di forza. I revisori menzionano che HelpDesk offre migliori capacità di reporting degli incidenti.
I revisori menzionano che la qualità del supporto di SysAid è valutata a 9,0, corrispondente al punteggio di HelpDesk. Tuttavia, gli utenti segnalano che il team di supporto di SysAid è particolarmente reattivo, il che è un vantaggio significativo per le aziende di medie dimensioni.
Gli utenti su G2 segnalano che HelpDesk offre un miglior supporto per gli utenti mobili con un punteggio di 9,4, mentre SysAid è indietro con un 6,5. I revisori dicono che la funzionalità mobile di HelpDesk permette un accesso senza soluzione di continuità alle funzionalità di supporto in movimento, il che è cruciale per le operazioni delle piccole imprese.

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