Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
AI Agents
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Cerca software, categoria

Software
AI Agents
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Home
...
Software per il servizio di assistenza
Helpdesk 365
LiveAgent
Helpdesk 365-vs-LiveAgent

Confronta Helpdesk 365 e LiveAgent

Prodotti in evidenza

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(202)4.7 su 5

(1,532)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (76.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (37) Customer Support (21) Missing Features (6) Bugs (5)

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $11.99

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Helpdesk 365

Valutazione a Stelle

(202)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (76.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (37) Customer Support (21) Missing Features (6) Bugs (5)

Prezzo di Ingresso

A partire da $11.99

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,532)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LiveAgent eccelle nel fornire una soluzione completa per il supporto clienti, in particolare con la sua capacità di unificare vari canali di comunicazione come email, chiamate e social media. Gli utenti apprezzano funzionalità come i trigger automatici che migliorano l'interazione in tempo reale con i clienti, rendendo l'esperienza di supporto più fluida.
Gli utenti dicono che Helpdesk 365 si distingue per la sua interfaccia user-friendly, che semplifica il tracciamento dei ticket per gli amministratori. I revisori evidenziano il suo design semplice, che rende facile creare ticket via email o direttamente all'interno dell'applicazione, il che può essere un vantaggio significativo per i team che cercano semplicità.
Secondo le recensioni verificate, LiveAgent ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo il suo set di funzionalità robuste e le sue capacità di servizio clienti efficaci. Gli utenti hanno notato che semplifica i processi di servizio clienti, portando a esperienze migliorate per i clienti, il che è cruciale per le aziende che mirano a migliorare le loro operazioni di supporto.
I revisori menzionano che Helpdesk 365 offre una solida performance in termini di facilità d'uso e configurazione, con molti utenti che lo trovano rapido da implementare. Questo può essere particolarmente vantaggioso per le aziende di medie dimensioni che hanno bisogno di avviarsi senza un ampio training o onboarding.
I revisori di G2 evidenziano che mentre LiveAgent ha una forte qualità di supporto, Helpdesk 365 lo supera in quest'area, con gli utenti che lodano il suo team di supporto reattivo e utile. Questo può essere un fattore decisivo per le aziende che danno priorità al supporto e all'assistenza continui.
Gli utenti riportano che l'esperienza di risposta ai ticket di LiveAgent è generalmente favorevole, ma Helpdesk 365 lo supera leggermente in termini di esperienza utente per la creazione e la collaborazione sui ticket. Questo può fare la differenza per i team che si affidano molto alla gestione collaborativa dei ticket e ai tempi di risposta rapidi.

Helpdesk 365 vs LiveAgent

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Helpdesk 365 più facile da usare, configurare e fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di amministrazione con LiveAgent.

I revisori hanno ritenuto che Helpdesk 365 soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveAgent.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Helpdesk 365 sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Helpdesk 365 rispetto a LiveAgent.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Helpdesk 365

Standard

A partire da $11.99

per utente / mese, fatturato annualmente

25 richiedenti di biglietti
2 ticket di supporto all'anno
Aggiornamenti gratuiti tramite Microsoft Store

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Helpdesk 365

Prova gratuita disponibile

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.2

8.9

1,295

Facilità d'uso

9.4

197

8.9

1,300

Facilità di installazione

9.2

119

8.7

863

Facilità di amministrazione

8.7

8.9

846

Qualità del supporto

9.7

9.1

1,234

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

9.1

822

Direzione del prodotto (% positivo)

9.8

8.9

1,258

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.6

8.7

1,081

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto da 0.2)

9.0

777

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8

9.0(vinto da 0.2)

776

Verificato

Flusso di lavoro

9.3(vinto da 0.6)

8.7

756

Verificato

Risposta automatica

9.1(vinto da 0.3)

8.8

712

Verificato

Gestione SLA

9.4(vinto da 0.8)

8.6

573

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.8(vinto da 0.1)

8.7

701

Verificato

Collaborazione sui biglietti

9.3(vinto da 0.4)

8.9

716

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.3

8.6(vinto da 0.3)

442

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.0(vinto da 0.3)

8.7

652

Verificato

Email a Caso

9.0(punteggio pari)

715

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

7.2

9.1(vinto da 1.9)

695

Verificato

Integrazione dei Social Media

7.1

8.6(vinto da 1.5)

537

Verificato

Voce

6.9

8.7(vinto da 1.8)

379

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.7(vinto da 0.8)

7.9

413

Verificato

Personalizzazione

9.1(vinto da 0.7)

8.4

664

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.7(vinto da 1.0)

8.7

526

Verificato

Integrazione

8.3

8.6(vinto da 0.3)

377

Verificato

Segnalazione

8.7(vinto da 0.2)

8.5

647

Verificato

Cruscotti

8.3

8.8(vinto da 0.5)

694

Verificato

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli asset

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Report e Analisi

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli asset

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Dettatura della politica

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Allertando

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Media fisici

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Crea Contenuto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Canali

Voce

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Chat Web

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

SMS mobile

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Coda di sessione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del discorso

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Compositore Automatico

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Social Media

Dati insufficienti

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

950

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

485

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

489

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

376

Verificato

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

374

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

9.1(vinto da 0.7)

8.4

664

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

422

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

403

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

384

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

382

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

483

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

322

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

305

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

273

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

320

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

252

Macro

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

196

Canali

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

248

Sociale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

232

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

249

Telefono

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

186

Testo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

174

Segnalazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

222

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

220

Help Desk

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

225

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei biglietti

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche di biglietti

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

Cruscotti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento del tempo

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sondaggi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso e Usabilità

Mobile

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Self Service

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Active Directory

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso Multicanale

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Helpdesk 365

LiveAgent

Helpdesk 365 e LiveAgent sono categorizzati comeHelp Desk e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Helpdesk 365 è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza

LiveAgent è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Infrastruttura del Call Center (CCI), Gestione del Feedback Aziendale, Centro di Contatto, e Agenti di supporto clienti AI

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Helpdesk 365

Piccola impresa(50 o meno dip.)

9.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

76.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

14.0%

LiveAgent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

9.3%

67.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

76.7%

23.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

14.0%

9.5%

Settore dei Recensori

Helpdesk 365

Assicurazione

11.9%

Sicurezza Informatica e di Rete

8.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.5%

Software per computer

5.0%

Gestione delle organizzazioni non profit

4.0%

Altro

63.2%

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a Helpdesk 365

Zendesk for Customer Service

Jira Service Management

Freshdesk

Zoho Desk

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussioni

Discussioni su Helpdesk 365

A cosa serve HR365 - Helpdesk?

1 Commento

Risposta ufficiale da Helpdesk 365

HR365 - Helpdesk è una soluzione di ticketing completa progettata per il supporto ai dipendenti, la gestione dei servizi IT e il servizio clienti, sia...Leggi di più

Helpdesk 365 non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

Chiedi un bigliettoLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Helpdesk 365 Contatta Helpdesk 365

Fai una domanda a LiveAgent Contatta LiveAgent

Categorie in Evidenza

Piattaforme di Marketing degli Influencer
Strumenti di ricerca sugli utenti
Software di Prezzi
Piattaforme di sviluppo a basso codice

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Helpdesk 365

LiveAgent

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Scegli una lingua

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta Helpdesk 365 e LiveAgent Opzioni di condivisione sociale

Helpdesk 365 vs LiveAgent

Categorie in Evidenza

Confronta Helpdesk 365 e LiveAgent