Top 10 Alternative e Competitor di Helpdesk 365

Le migliori alternative a 10 a Helpdesk 365 recentemente recensite dalla comunità G2

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Zendesk for Customer Service
Di Zendesk
4.3/5
(6,943)
Descrizione del Prodotto
Zendesk per il Servizio Clienti è una soluzione di servizio alimentata dall'IA che è facile da configurare, utilizzare e scalare. Offre funzionalità pronte all'uso che sono semplici da modificare, aiutando le aziende a muoversi più velocemente. Sfruttando l'IA costruita su miliardi di interazioni CX, Zendesk migliora l'intera esperienza di servizio—dal self-service agli agenti e agli amministratori—migliorando l'efficienza su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti strumenti, approfondimenti e contesto per offrire un servizio personalizzato su tutti i canali, inclusi messaggistica sociale, telefono ed email. Unifica conversazioni personalizzate, gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro IA, automazione e un Marketplace di oltre 1800 app sotto un'unica piattaforma. Zendesk QA utilizza l'IA per valutare e migliorare le prestazioni degli agenti, mentre la Gestione della Forza Lavoro ottimizza la pianificazione e la produttività per garantire la prontezza durante i periodi di picco. La soluzione è facile da implementare e regolare senza bisogno di IT o sviluppatori. La missione di Zendesk è semplificare la complessità aziendale e consentire connessioni significative con i clienti per aziende di tutte le dimensioni. Servendo oltre 130K marchi globali in oltre 30 lingue, Zendesk ha sede a San Francisco con uffici in tutto il mondo.
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I recensori dicono che rispetto a Helpdesk 365, Zendesk for Customer Service è:
Più lento a raggiungere il roi
Categorie in comune con Helpdesk 365:
Help Desk
Servizio clienti self-service

Jira Service Management
Di Atlassian
4.3/5
(977)
Descrizione del Prodotto
Costruito su Jira di Atlassian, Jira Service Desk offre un'esperienza di servizio senza sforzo, si adatta alle tue esigenze, con tempi di configurazione e prezzi a una frazione dei concorrenti.
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I recensori dicono che rispetto a Helpdesk 365, Jira Service Management è:
Più lento a raggiungere il roi
Categorie in comune con Helpdesk 365:
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Servizio di Assistenza
Help Desk

Freshservice
Di Freshworks
4.6/5
(1,335)
Descrizione del Prodotto
Freshservice è una soluzione di service desk IT e ITSM facile da usare, progettata utilizzando le migliori pratiche ITIL che consente alle organizzazioni di concentrarsi su un'erogazione di servizi eccezionale.
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I recensori dicono che rispetto a Helpdesk 365, Freshservice è:
Più lento a raggiungere il roi
Più facile da amministrare
Categorie in comune con Helpdesk 365:
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Servizio di Assistenza
Help Desk
Servizio clienti self-service

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Zoho Desk
Di Zoho
4.4/5
(7,615)
Descrizione del Prodotto
Zoho Desk raccoglie tutte le interazioni con i clienti da diversi canali in un'unica interfaccia pulita. Puoi quindi continuare queste conversazioni senza problemi e aiutare i clienti facilmente.
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I recensori dicono che rispetto a Helpdesk 365, Zoho Desk è:
Più lento a raggiungere il roi
Categorie in comune con Helpdesk 365:
Help Desk
Servizio clienti self-service

ServiceNow IT Service Management
Di ServiceNow
4.5/5
(1,866)
Descrizione del Prodotto
ServiceNow offre un'esperienza di gestione dei servizi IT più veloce, intelligente e automatizzata che mai.
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I recensori dicono che rispetto a Helpdesk 365, ServiceNow IT Service Management è:
Più lento a raggiungere il roi
Più costoso
Categorie in comune con Helpdesk 365:
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Servizio di Assistenza

Atera
Di Atera
4.6/5
(1,145)
Descrizione del Prodotto
Atera offre una piattaforma di gestione IT tutto-in-uno che combina Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Helpdesk, Ticketing e strumenti di automazione, fornendo una gestione dell'infrastruttura efficiente, una qualità del servizio migliorata e funzionalità complete come la gestione delle patch e l'analisi guidata dall'IA, tutto sotto un modello di prezzo trasparente per tecnico.
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I recensori dicono che rispetto a Helpdesk 365, Atera è:
Più lento a raggiungere il roi
Più facile da amministrare
Più facile da configurare
Categorie in comune con Helpdesk 365:
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Servizio di Assistenza
Help Desk

Autotask
Di Kaseya
4.3/5
(590)
Descrizione del Prodotto
Autotask Pro integra tutte le funzionalità di cui hai bisogno - e la flessibilità per adattarle alle tue specifiche esigenze aziendali
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I recensori dicono che rispetto a Helpdesk 365, Autotask è:
Più lento a raggiungere il roi
Più costoso
Categorie in comune con Helpdesk 365:
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Servizio di Assistenza

SolarWinds Service Desk
Di SolarWinds Worldwide LLC
4.3/5
(778)
Descrizione del Prodotto
SolarWinds Service Desk è una soluzione di gestione dei servizi IT e per i dipendenti che ti aiuta a ridefinire le esperienze di servizio dei dipendenti in modi fluidi, intelligenti e significativi.
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I recensori dicono che rispetto a Helpdesk 365, SolarWinds Service Desk è:
Più lento a raggiungere il roi
Più facile da amministrare
Categorie in comune con Helpdesk 365:
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Servizio di Assistenza

LiveAgent
Di QualityUnit
4.5/5
(1,539)
Descrizione del Prodotto
LiveAgent aiuta le aziende a fornire un servizio clienti migliore su tutti i canali di comunicazione, inclusi email, chat e telefono. Offri un'esperienza Wow ai clienti e fai crescere la tua attività con LiveAgent, un software di assistenza clienti di fiducia per oltre 30.000 aziende in tutto il mondo.
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I recensori dicono che rispetto a Helpdesk 365, LiveAgent è:
Più lento a raggiungere il roi
Più facile da amministrare
Categorie in comune con Helpdesk 365:
Help Desk
Servizio clienti self-service