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Software di supporto tecnico
Help Scout
Tidio
Help Scout-vs-Tidio

Confronta Help Scout e Tidio

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Sponsorizzato

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Aissist.io

4.9/5

(18)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

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Typewise

4.4/5

(29)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

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LiveChat

4.5/5

(773)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(417)4.4 su 5

(1,851)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)

Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (19) Features (13) Missing Features (9) Limited Features (8)

Ease of Use (242) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (63)

Prezzo di Ingresso

$0.00 5 Users Al mese

Gratuito Al mese

Help Scout

Valutazione a Stelle

(417)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (19) Features (13) Missing Features (9) Limited Features (8)

Prezzo di Ingresso

$0.00 5 Users Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Tidio

Valutazione a Stelle

(1,851)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (242) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (63)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Help Scout eccelle nella sua esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 9.2, che i revisori menzionano rende facile gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Al contrario, l'esperienza utente di creazione dei ticket di Tidio ha ottenuto un punteggio inferiore di 8.8, indicando margini di miglioramento in quest'area.
I revisori menzionano che la copertura multicanale di Help Scout è eccezionale, con un punteggio di 9.8, permettendo agli utenti di gestire vari canali di comunicazione senza problemi. Tidio, tuttavia, ha ricevuto un punteggio inferiore di 7.9, suggerendo che potrebbe non offrire lo stesso livello di integrazione tra i canali.
Gli utenti su G2 evidenziano la qualità del supporto di Help Scout, con un punteggio di 9.1, come un vantaggio significativo, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. La qualità del supporto di Tidio, sebbene ancora buona a 9.3, non corrisponde del tutto agli elogi che riceve Help Scout.
I revisori menzionano che Tidio brilla nella sua funzionalità di chat dal vivo, ottenendo un impressionante 9.7, che gli utenti dicono migliora l'engagement in tempo reale con i clienti. La funzione di chat dal vivo di Help Scout, sebbene efficace, ha ottenuto un punteggio leggermente inferiore di 9.4, indicando che Tidio potrebbe offrire un'esperienza di chat dal vivo più robusta.
Gli utenti di G2 segnalano che la facilità d'uso di Help Scout è una caratteristica distintiva, con un punteggio di 9.2, rendendolo accessibile per team di tutte le dimensioni. La facilità d'uso di Tidio è valutata leggermente più alta a 9.4, suggerendo che potrebbe essere ancora più user-friendly per i nuovi utenti.
Gli utenti dicono che le funzionalità di automazione di Tidio, in particolare nell'automazione delle risposte, hanno ottenuto un punteggio di 9.0, che i revisori menzionano aiuta a semplificare efficacemente le interazioni con i clienti. L'automazione delle risposte di Help Scout, sebbene ancora forte a 8.6, potrebbe non offrire lo stesso livello di efficienza delle capacità di Tidio.

Help Scout vs Tidio

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Tidio più facile da usare e amministrare. I revisori hanno anche ritenuto che Tidio fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Help Scout.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a Help Scout.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Help Scout

Free

$0.00

5 Users Al mese

Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.

Fino a 5 utenti
1 Casella di posta
10 Risposte salvate

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Tidio

Free

Gratuito

Al mese

Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.

50 Conversazioni Gestite
Chat dal Vivo
Help Desk

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Help Scout

Prova gratuita disponibile

Tidio

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

315

9.1

1,300

Facilità d'uso

9.2

319

9.3

1,318

Facilità di installazione

9.2

163

9.2

1,058

Facilità di amministrazione

9.1

163

9.2

946

Qualità del supporto

9.1

289

9.2

1,134

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

156

9.2

896

Direzione del prodotto (% positivo)

8.2

303

9.2

1,168

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.1

212

8.2

826

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto da 0.7)

175

Verificato

8.5

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.2(vinto da 0.8)

174

Verificato

8.4

Flusso di lavoro

8.6(vinto da 0.2)

188

Verificato

8.4

Risposta automatica

8.6(punteggio pari)

164

8.6(punteggio pari)

Gestione SLA

Funzionalità non disponibile

7.9(vinto per default)

Allegati/Registrazioni schermo

8.7(vinto da 0.1)

176

Verificato

8.6

Collaborazione sui biglietti

8.9(vinto da 0.7)

175

Verificato

8.2

Database Clienti/Contatti

8.2

8.4(vinto da 0.2)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

5.2

7.2(vinto da 2.0)

Riassunto del testo AI

6.1

6.9(vinto da 0.8)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

Email a Caso

9.2(vinto da 0.5)

166

Verificato

8.7

Supporto Chat dal Vivo

7.7

101

Verificato

9.2(vinto da 1.5)

Integrazione dei Social Media

7.7

8.0(vinto da 0.3)

Voce

6.8

Verificato

7.2(vinto da 0.4)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.5

8.8(vinto da 1.3)

104

Personalizzazione

7.7

Verificato

8.9(vinto da 1.2)

717

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.6

104

Verificato

9.0(vinto da 0.4)

108

Integrazione

8.5

Verificato

8.7(vinto da 0.2)

110

Segnalazione

8.1(punteggio pari)

144

Verificato

8.1(punteggio pari)

Cruscotti

8.2

151

Verificato

8.8(vinto da 0.6)

106

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

124

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

108

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

106

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

106

Conversazione naturale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

109

Comprensione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

104

Gestione del contesto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

105

Personalizzabilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

106

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

103

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

101

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

100

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

101

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione del software

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Canali

Social Media

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Sito web

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Assistenti vocali

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Altro

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Profili

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

Analisi dei dati

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Guide passo-passo con bolle di testo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.7

8.0

Canali

Copertura Multicanale

9.7(vinto da 1.7)

8.0

Apri l'ascolto

8.6(vinto da 0.5)

8.1

Media fisici

8.1(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

7.7

8.4(vinto da 0.7)

Crea Contenuto

8.8(vinto da 1.2)

7.6

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.5)

8.0

Identificazione in entrata

9.1(vinto da 0.9)

8.2

Conformità normativa

9.3(vinto da 1.1)

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.9

8.5

Strumenti di produttività

Note

9.4(vinto da 1.5)

7.9

Discussione interna

9.0(vinto da 0.8)

8.2

Assegnazioni e Compiti

8.9(vinto da 0.4)

8.5

Flussi di lavoro

9.0(vinto da 0.4)

8.6

Modelli

9.1(vinto da 0.1)

9.0

Integrazioni

8.5(vinto da 0.4)

8.1

Sistema di etichettatura

9.2(vinto da 0.5)

8.7

Analitica

Tendenze

8.3

9.1(vinto da 0.8)

Monitoraggio delle prestazioni

8.5

9.1(vinto da 0.6)

Tracciamento delle email

Funzionalità non disponibile

8.3(vinto per default)

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

550

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

495

Controlla

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

487

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

486

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

470

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

427

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

505

Integrazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

456

Branding

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

456

Analitica

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

452

Test A/B

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

352

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

404

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

467

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

128

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

125

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.6

8.3

129

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.3

8.4(vinto da 0.1)

124

Omnicanale

8.5(vinto da 0.4)

8.1

117

Coinvolgimento contestuale

8.7(vinto da 0.6)

8.1

118

Coinvolgimento Proattivo

8.4(punteggio pari)

120

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.4(punteggio pari)

113

Escalation senza soluzione di continuità

8.8(vinto da 0.5)

8.3

110

Trascrizioni

8.4

8.5(vinto da 0.1)

110

Supporto Self-Service

9.0(vinto da 0.6)

8.4

115

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

Dati insufficienti

Tag

Dati insufficienti

Ordinamento AI

Dati insufficienti

Regole Predefinite

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

Dati insufficienti

Integrazione con Gmail

Dati insufficienti

Integrazione con il Calendario Apple

Dati insufficienti

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

Automazione delle email

Dati insufficienti

Snooze

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

129

8.6

839

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

9.0

Verificato

9.3(vinto da 0.3)

747

Verificato

Notifiche

8.9

Verificato

9.1(vinto da 0.2)

751

Verificato

Email mirate

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

540

Messaggistica in-app

8.2

Verificato

9.1(vinto da 0.9)

648

Verificato

Co-Navigazione

Funzionalità non disponibile

8.5(vinto per default)

482

Verificato

Uso Interno

Personalizzazione

7.7

Verificato

8.9(vinto da 1.2)

717

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.7

Verificato

9.0(vinto da 0.3)

615

Verificato

Sviluppo del Lead

7.9

Verificato

8.8(vinto da 0.9)

608

Verificato

Base di conoscenza

9.0(vinto da 0.4)

Verificato

8.6

583

Verificato

Posta in arrivo del team

9.5(vinto da 0.7)

Verificato

8.8

566

Verificato

Profili dei clienti

8.4

Verificato

8.7(vinto da 0.3)

593

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.6

126

8.7

112

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.7(punteggio pari)

107

8.7(punteggio pari)

Articoli Ricercabili

8.3

103

8.8(vinto da 0.5)

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

Ottimizzazione Mobile

8.3

8.8(vinto da 0.5)

Personalizzazione

8.5

8.9(vinto da 0.4)

Piattaforma Self-Service

Branding

8.8(vinto da 0.1)

8.7

Automazione

8.7

9.0(vinto da 0.3)

Intelligenza Artificiale

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

Integrazioni

8.7

8.8(vinto da 0.1)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

5.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

5.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Strumenti di e-commerceNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Strumenti di E-Commerce - AI Agente

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Help Scout

Tidio

Help Scout e Tidio sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Help Scout è categorizzato comeGestione delle email

Tidio è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Chatbot AI, Chatbot, Marketing Conversazionale, Strumenti di e-commerce, Automazione del Servizio Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Piattaforma di Adozione Digitale

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Help Scout

Piccola impresa(50 o meno dip.)

62.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

33.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

4.5%

Tidio

Piccola impresa(50 o meno dip.)

90.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

8.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.0%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

62.3%

90.7%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

33.3%

8.3%

Enterprise

(> 1000 dip.)

4.5%

1.0%

Settore dei Recensori

Help Scout

Software per computer

20.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

9.9%

Internet

7.6%

Marketing e Pubblicità

4.4%

Vendita al dettaglio

4.2%

Altro

53.4%

Tidio

Vendita al dettaglio

8.2%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Software per computer

5.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.1%

Salute, Benessere e Fitness

4.1%

Altro

69.8%

Alternative

Alternative a Help Scout

Alternative a Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LiveChat

Discussioni

Discussioni su Help Scout

Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?

2 Commenti

Ciao Oliver, sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout. Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più

Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?

2 Commenti

Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più

Hai un'app mobile?

1 Commento

Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più

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Discussioni su Tidio

Is Tidio safe?

6 Commenti

Yes Leggi di più

What is Tidio?

3 Commenti

Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più

A cosa serve Tidio?

3 Commenti

Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più

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