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Confronta Help Scout e Helpwise 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
$12.00 1 User Al mese
Help Scout
Valutazione a Stelle
(417)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Helpwise
Valutazione a Stelle
(182)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$12.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Help Scout eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 9,2, mentre Helpwise ha ricevuto un punteggio leggermente inferiore di 8,9. I revisori menzionano che l'interfaccia di Help Scout è intuitiva e facile da usare, rendendo più semplice per i team gestire le richieste dei clienti in modo efficiente.
- I revisori menzionano che Helpwise brilla nell'automazione delle risposte, ottenendo un punteggio di 9,0 rispetto all'8,6 di Help Scout. Gli utenti su G2 apprezzano la capacità di Helpwise di ottimizzare le risposte, consentendo risoluzioni più rapide e una maggiore soddisfazione del cliente.
- Gli utenti di G2 evidenziano la forte performance di Help Scout nella copertura multicanale con un punteggio di 9,8, mentre Helpwise ha ottenuto 9,4. Gli utenti dicono che Help Scout integra efficacemente vari canali di comunicazione, assicurando che nessuna richiesta del cliente passi inosservata.
- Gli utenti segnalano che Helpwise offre migliori funzionalità di collaborazione sui ticket, ottenendo un punteggio di 9,1 rispetto all'8,9 di Help Scout. I revisori menzionano che gli strumenti di collaborazione di Helpwise facilitano il lavoro di squadra, rendendo più facile per gli agenti lavorare insieme su questioni complesse.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di Help Scout è valutata a 9,1, mentre Helpwise supera leggermente con un punteggio di 9,2. Gli utenti su G2 apprezzano il servizio clienti reattivo e utile fornito da Helpwise, che migliora la loro esperienza complessiva.
- Gli utenti dicono che il prezzo di ingresso di Helpwise di $12,00 è significativamente inferiore rispetto ai $50,00 di Help Scout, rendendolo un'opzione più accessibile per le piccole imprese. I revisori menzionano che questa convenienza non compromette la qualità delle funzionalità offerte, rendendo Helpwise una scelta convincente per i team attenti al budget.
Help Scout vs Helpwise
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Help Scout più facile da usare e configurare. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile e hanno preferito fare affari con Helpwise nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Helpwise soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Help Scout.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Helpwise sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Helpwise rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Al mese
- 5 Caselle di posta condivise (solo Email e Facebook)
- Minimo 2, Massimo 10 utenti
- 3 Regole di automazione
Prova Gratuita
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Helpwise
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
315
8.9
124
Facilità d'uso
9.2
319
9.0
126
Facilità di installazione
9.2
163
9.1
82
Facilità di amministrazione
9.1
163
9.1
82
Qualità del supporto
9.1
289
9.2
116
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
156
9.4
78
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
303
9.4
102
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
175
|
Verificato
9.0
24
9.2
174
|
Verificato
9.1
25
8.6
188
|
Verificato
9.1
23
8.6
164
9.0
20
Funzionalità non disponibile
8.8
19
8.7
176
|
Verificato
9.0
26
8.9
175
|
Verificato
9.1
25
8.2
99
8.0
24
Intelligenza Artificiale Generativa
5.2
7
Dati insufficienti
6.1
6
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
9.2
166
|
Verificato
9.4
24
7.7
101
|
Verificato
9.2
22
7.7
61
8.4
19
6.8
28
|
Verificato
7.0
16
Piattaforma
7.5
39
7.4
23
7.7
90
|
Verificato
8.6
20
8.6
104
|
Verificato
8.8
26
8.5
78
|
Verificato
8.9
21
8.1
144
|
Verificato
8.0
21
8.2
151
|
Verificato
8.2
21
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
10
Messaggero
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
8
Canali
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.5
7
Clienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
15
8.5
43
Canali
9.7
10
9.3
28
8.6
7
8.7
22
8.1
6
Funzionalità non disponibile
Designa
7.7
8
Funzionalità non disponibile
8.8
7
Funzionalità non disponibile
8.5
11
8.1
32
9.1
11
8.9
31
9.3
10
8.5
25
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Strumenti di produttività
9.4
57
9.4
53
9.0
56
8.7
49
8.9
51
9.2
54
9.0
51
8.7
41
9.1
52
8.7
52
8.5
46
8.6
48
9.2
58
8.8
56
Analitica
8.3
39
8.5
35
8.5
48
8.1
39
Funzionalità non disponibile
9.1
52
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
43
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
9.2
36
Dati insufficienti
8.5
39
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
8.5
36
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
8.2
24
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
8.5
29
Opzioni Software
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.5
33
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Piattaforma
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
57
7.9
18
8.5
31
8.1
18
8.7
33
7.8
16
8.4
36
7.8
17
Supporto all'automazione
8.4
36
8.1
17
8.8
42
8.1
15
8.4
34
7.6
14
9.0
36
7.9
18
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del tempo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
9.0
29
|
Verificato
8.8
12
8.9
30
|
Verificato
9.2
15
Funzionalità non disponibile
8.8
11
8.2
22
|
Verificato
8.9
11
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
7.7
90
|
Verificato
8.6
20
8.7
29
|
Verificato
9.1
13
7.9
18
|
Verificato
8.8
11
9.0
32
|
Verificato
9.3
12
9.5
30
|
Verificato
9.3
15
8.4
30
|
Verificato
9.4
13
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
107
9.0
10
8.3
103
9.0
10
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.3
26
8.0
9
8.5
29
Funzionalità non disponibile
Piattaforma Self-Service
8.8
28
8.7
9
8.7
31
9.2
10
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.7
29
9.3
9
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
9.8
9
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.6
8
Canali
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
9.4
8
Intuizione
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.4
8
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Help Scout e Helpwise sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Help Scout è categorizzato comeGestione delle email
Helpwise è categorizzato comeClient di posta elettronica, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, e Chatbot
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Helpwise
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
20.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.2%
Altro
53.4%
Marketing e Pubblicità
14.6%
Software per computer
9.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.7%
Formazione e Coaching Professionale
5.1%
Immobiliare
4.5%
Altro
60.1%
Discussioni
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
A cosa serve Helpwise?
1 Commento
DV
<p>Per gestire caselle di posta condivise principalmente con i team di supporto. Ha anche ottime integrazioni multi-canale per integrare JustCall (stessi...Leggi di più
Helpwise non ha più discussioni con risposte
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