Confronta Gong e Sprinklr Service

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(6,532)4.7 su 5

(733)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (69.4% delle recensioni)

Impresa (42.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (352) Ease of Use (289) Call Issues (130) Recording Issues (88)

Ease of Use (81) Features (64) Complexity (29) Learning Curve (27)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$4,200.00 1 User All'anno

Gong

Valutazione a Stelle

(6,532)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (69.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (352) Ease of Use (289) Call Issues (130) Recording Issues (88)

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Sprinklr Service

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(733)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (81) Features (64) Complexity (29) Learning Curve (27)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Gong eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a Sprinklr Service. Gli utenti apprezzano la capacità di Gong di catturare e analizzare le chiamate, il che li aiuta a migliorare la comunicazione con i potenziali clienti e i clienti.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Gong è particolarmente fluido, con molti che evidenziano la configurazione intuitiva che consente loro di iniziare rapidamente a utilizzare la piattaforma. Al contrario, alcuni utenti di Sprinklr Service menzionano che, sebbene l'uso quotidiano sia facile una volta configurato, la configurazione iniziale può essere più complessa.
I revisori menzionano che Gong fornisce messaggi dettagliati delle riunioni che li aiutano a comprendere meglio le esigenze dei clienti. Questa funzione è particolarmente apprezzata per la sua accuratezza e contesto, rendendola una parte vitale del loro flusso di lavoro. D'altra parte, gli utenti di Sprinklr Service apprezzano il suo cruscotto unificato per il feedback dei clienti, ma alcuni ritengono che manchi della profondità dell'analisi delle chiamate offerta da Gong.
Secondo le recensioni verificate, Gong brilla per la qualità del supporto, con gli utenti che notano un'assistenza reattiva che migliora la loro esperienza. Anche Sprinklr Service riceve elogi per il suo rapido supporto clienti, ma alcuni utenti ritengono che il supporto potrebbe essere più completo nell'affrontare problemi complessi.
I revisori di G2 evidenziano le funzionalità avanzate di Gong come la sintesi testuale AI e la registrazione delle chiamate, che sono viste come rivoluzionarie per i team di vendita. In confronto, mentre Sprinklr Service offre automazione alimentata dall'AI, gli utenti ritengono che le sue capacità nell'analisi delle chiamate e nella qualificazione dei lead non siano robuste come quelle di Gong.
Gli utenti riportano che la facilità d'uso di Gong è una caratteristica distintiva, con molti che la trovano integrale nelle loro operazioni quotidiane. Al contrario, mentre Sprinklr Service offre varie funzionalità per l'analisi dei dati e la pianificazione dei contenuti, alcuni utenti esprimono che navigare tra queste funzionalità può essere meno intuitivo rispetto all'interfaccia semplificata di Gong.

Gong vs Sprinklr Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gong più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Gong nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Gong soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gong sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gong rispetto a Sprinklr Service.

Prezzi

Gong

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User All'anno

Voce, chat dal vivo e messaggistica: Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.

Chat dal vivo, SMS, Email
Voce in entrata/uscita
Prompt proattivi

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Gong

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Sprinklr Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.4

4,978

8.5

594

9.3

5,036

8.2

617

9.1

1,256

7.9

453

9.1

774

8.1

237

9.2

3,537

8.1

578

9.3

776

8.6

238

9.0

4,655

8.7

600

Categorie

Gong

Sprinklr Service

Gong e Sprinklr Service sono categorizzati comeIntelligenza Conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Gong

13.0%

69.4%

17.6%

Sprinklr Service

27.9%

29.7%

42.4%

13.0%

27.9%

69.4%

29.7%

17.6%

42.4%

Settore dei Recensori

Gong

Software per computer

37.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.8%

Marketing e Pubblicità

9.0%

Internet

5.0%

Servizi Finanziari

3.2%

Altro

28.4%

Sprinklr Service

Servizi al Consumatore

11.0%

Marketing e Pubblicità

10.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.4%

Servizi Finanziari

5.1%

Cibo e Bevande

3.9%

Altro

64.1%

Alternative

Alternative a Gong

Alternative a Sprinklr Service

Agentforce Service...

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Discussioni

Discussioni su Gong

Che cos'è il software gong?

6 Commenti

Gong software è un software che registra e analizza le chiamate di vendita. Questo permette al venditore di concentrarsi sulla chiamata e poi analizzare i...Leggi di più

Qual è l'indirizzo email a cui inviare l'invito per una chiamata dell'ultimo minuto da registrare? E c'è un modo per inviare l'invito via email, non attraverso il sito di Gong?

4 Commenti

assistant@gong.io ha funzionato per me!Leggi di più

Come faccio a rendere Gong automatico per tutte le mie chiamate?

3 Commenti

Puoi controllare questo nelle impostazioni di configurazione. Non dovresti dover accedere a Gong perché registri.Leggi di più

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Discussioni su Sprinklr Service

Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?

1 Commento

Sì disponibile sotto il modulo di ascolto sociale.Leggi di più