Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
AI Agents
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Cerca software, categoria

Software
AI Agents
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
- - English
  - Deutsch
  - Français
  - Português
  - Español
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Scegli una lingua

English
Deutsch
Français
Português
Español

Home
...
Software di supporto tecnico
Gladly
Talkdesk
Gladly-vs-Talkdesk

Confronta Gladly e Talkdesk

Salva

Accedi al tuo account
per salvare confronti,
prodotti e altro.

Prodotti in evidenza

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,086)4.7 su 5

(2,498)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (61.2% delle recensioni)

Mercato Medio (60.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (191) Helpful (134) Missing Features (41) Complexity (33)

Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Gladly

Valutazione a Stelle

(1,086)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (61.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (191) Helpful (134) Missing Features (41) Complexity (33)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Gladly

Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,498)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (239) Call Management (147) Call Issues (100) Technical Issues (66)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Gladly vs Talkdesk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gladly più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Gladly nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Gladly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gladly sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gladly rispetto a Talkdesk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Gladly

Nessun prezzo disponibile

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Gladly

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.3

781

8.9

2,029

Facilità d'uso

9.5

787

9.1

2,039

Facilità di installazione

9.3

297

8.8

1,063

Facilità di amministrazione

9.2

176

8.9

929

Qualità del supporto

9.4

745

8.8

1,807

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

176

8.9

913

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

750

8.7

1,937

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

9.0

370

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto per default)

195

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.2(vinto per default)

193

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

9.3(vinto per default)

206

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

9.2(vinto per default)

202

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

9.1(vinto per default)

173

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

9.2(vinto per default)

196

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

9.2(vinto per default)

193

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

9.3(vinto per default)

202

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.4(vinto per default)

208

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

9.5(vinto per default)

213

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.5(vinto per default)

203

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.9(vinto per default)

172

Verificato

Dati insufficienti

Voce

9.1(vinto per default)

198

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.2(vinto per default)

140

Verificato

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

252

Verificato

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.2(vinto per default)

155

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

9.1(vinto per default)

154

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.9(vinto per default)

152

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

9.3(vinto per default)

153

Verificato

Dati insufficienti

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

403

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

319

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

293

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

251

Verificato

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

254

Verificato

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

348

Verificato

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

243

Verificato

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

259

Verificato

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

225

Verificato

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

217

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

168

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

161

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

164

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

163

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

160

Analitica

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

165

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

162

Governance dei dati

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

158

Conformità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

161

Revisione contabile

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

159

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

162

Suggerimenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

156

Alberi decisionali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

152

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

149

Trasporto dati

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

150

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

158

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

146

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

169

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

181

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

188

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

439

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

372

Calibrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

343

Rapporti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

380

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

358

Cruscotti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

381

Allenamento

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

369

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

363

Conformità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

365

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

9.0

465

8.7

1,198

Canali

Voce

9.4(vinto da 0.2)

422

9.2

822

Verificato

Sociale

9.2(vinto da 0.6)

354

8.6

543

Verificato

Chat Web

9.4(vinto da 1.0)

390

8.4

528

Verificato

SMS mobile

9.2(vinto da 0.9)

384

8.3

519

Verificato

9.5(vinto da 1.0)

426

8.5

549

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

8.6(vinto da 0.4)

144

8.2

186

Funzioni

Instradamento della sessione

9.0(vinto da 0.1)

382

8.9

964

Verificato

Coda di sessione

9.1(vinto da 0.1)

388

9.0

984

Verificato

Chiamata concorrente

9.1(vinto da 0.1)

366

9.0

836

Verificato

Analisi del discorso

Funzionalità non disponibile

8.7(vinto per default)

578

Verificato

Compositore Automatico

Funzionalità non disponibile

8.8(vinto per default)

593

Verificato

IVR

9.0

342

9.1(vinto da 0.1)

717

Verificato

Schermata pop in entrata

9.0(vinto da 0.1)

374

8.9

715

Dati Persistenti

9.1(vinto da 0.2)

366

8.9

661

Verificato

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

7.8

8.3(vinto da 0.5)

Integrazione tra sistemi

8.8(vinto da 0.1)

8.7

Interazione in Linguaggio Naturale

8.1

8.5(vinto da 0.4)

Assistenza Proattiva

8.3

8.4(vinto da 0.1)

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

9.4(vinto da 0.6)

393

8.8

913

Verificato

Accesso Amministratore

9.2(vinto da 0.1)

344

9.1

930

Verificato

Reportistica e Dashboard

9.2(vinto da 0.4)

380

8.8

1018

Verificato

Registrazione della sessione

9.4(vinto da 0.3)

381

9.1

717

Verificato

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

9.1(vinto da 0.3)

346

8.8

579

Verificato

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.6

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Valore

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

296

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

261

Verificato

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

242

Verificato

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

211

Verificato

Servizio clienti automatico

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

221

Verificato

Accesso Mobile

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

217

Verificato

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

240

Verificato

Analisi delle prestazioni

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

258

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

261

Verificato

Previsione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

211

Verificato

Gestione Intraday

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

218

Verificato

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

9.0

345

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

9.0(vinto per default)

300

Dati insufficienti

Omnicanale

9.3(vinto per default)

276

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

9.1(vinto per default)

276

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

9.3(vinto per default)

247

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

9.0(vinto per default)

291

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

9.1(vinto per default)

282

Dati insufficienti

Trascrizioni

9.0(vinto per default)

269

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

9.0(vinto per default)

253

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.7(vinto per default)

105

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.8(vinto per default)

106

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

243

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

188

Accesso Mobile

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

197

Gestione delle code

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

219

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

221

Richiama

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

221

IVR

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

211

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

213

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

219

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

211

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

223

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

226

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.6

8.3

Supporto Clienti

Testo

8.8(vinto da 0.4)

8.4

Discorso

8.3(punteggio pari)

Base di conoscenza

8.8(vinto da 0.5)

8.3

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.6(vinto da 0.4)

8.2

Personalizzazione

8.8(vinto da 0.4)

8.4

Instradamento Intelligente

8.7(vinto da 0.4)

8.3

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.5(vinto da 0.3)

8.2

Lingua

Funzionalità non disponibile

8.4(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.5(vinto da 0.4)

8.1

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.0

441

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.6(vinto per default)

109

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.8(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.4(vinto per default)

326

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

9.2(vinto per default)

352

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

9.2(vinto per default)

296

Verificato

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

9.3(vinto per default)

304

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.7(vinto per default)

253

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

252

Verificato

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

9.2(vinto per default)

317

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.8(vinto per default)

276

Verificato

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.4(vinto per default)

333

Verificato

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

9.3(vinto per default)

323

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

9.3(vinto per default)

356

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.5

275

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.4(vinto per default)

239

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

9.2(vinto per default)

224

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.8(vinto per default)

189

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.9(vinto per default)

195

Dati insufficienti

Personalizzazione

9.0(vinto per default)

216

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

9.3(vinto per default)

209

Dati insufficienti

Automazione

9.2(vinto per default)

221

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.9(vinto per default)

211

Dati insufficienti

Integrazioni

9.2(vinto per default)

207

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.3

251

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.1(vinto per default)

177

Dati insufficienti

Biglietti

9.4(vinto per default)

193

Dati insufficienti

Macro

9.4(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Canali

9.7(vinto per default)

235

Dati insufficienti

Sociale

9.4(vinto per default)

187

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

224

Dati insufficienti

Telefono

9.3(vinto per default)

223

Dati insufficienti

Testo

9.5(vinto per default)

225

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.0(vinto per default)

195

Dati insufficienti

Segnalazione

9.3(vinto per default)

196

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

9.3(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Help Desk

9.5(vinto per default)

180

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.4

8.2

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

8.1(vinto da 0.2)

7.9

Generazione di Risposte Contestuali

8.6(vinto da 0.4)

8.2

Analisi del Sentimento

8.3(vinto da 0.1)

8.2

Utilizzo della base di conoscenza

8.6(vinto da 0.1)

8.5

Supporto multilingue

8.3

8.6(vinto da 0.3)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

8.2(vinto da 0.6)

7.6

Raccolta di feedback

8.2

8.4(vinto da 0.2)

Gestione dell'escalation

8.5(vinto da 0.3)

8.2

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.8(vinto da 0.2)

8.6

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.7(vinto da 0.5)

8.2

Raccolta di feedback

8.2

8.4(vinto da 0.2)

Elaborazione dei documenti

8.2(punteggio pari)

Autonomia

Decisione indipendente

8.3(vinto da 0.3)

8.0

Risposte Adattive

8.6(vinto da 0.1)

8.5

Esecuzione del compito

8.2(vinto da 0.1)

8.1

Risoluzione dei problemi

8.5(vinto da 0.3)

8.2

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Gladly

Talkdesk

Gladly e Talkdesk sono categorizzati comeAutomazione del Servizio Clienti, Centro di Contatto, e Agenti di supporto clienti AI

Categorie uniche

Gladly è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Talkdesk è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), e Assistenti vocali AI

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Gladly

Piccola impresa(50 o meno dip.)

21.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

61.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

17.2%

Talkdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

19.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

60.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

21.6%

19.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

61.2%

60.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

17.2%

20.2%

Settore dei Recensori

Gladly

Vendita al dettaglio

24.1%

Servizi al Consumatore

15.8%

Mobili

9.0%

Abbigliamento e Moda

7.9%

Beni di consumo

6.4%

Altro

36.8%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.1%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a Gladly

SF Service Cloud

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Gorgias

Alternative a Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussioni

Discussioni su Gladly

Possiamo avere un po' più di gadget Gladly? Felpa? Lol

2 Commenti

Ciao John - Grazie per la tua fantastica recensione. Vedremo cosa possiamo fare! :) - Team GladlyLeggi di più

Qual è il modo migliore per connettersi con il nostro rappresentante del successo del cliente?

2 Commenti

Ciao Katheryn, Grazie per il tuo messaggio. Ti contatteremo a breve per discutere di questo. Cordiali saluti, GladlyLeggi di più

C'è un ambiente di formazione per gladly?

2 Commenti

Ciao Jerick. Avere un "ambiente di addestramento" (a volte chiamato ambiente Sandbox) dipende dalla tua organizzazione. Ma se desideri accedere a contenuti...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Talkdesk

Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?

3 Commenti

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più

Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?

3 Commenti

Contact center Leggi di più

Dove ha uffici Talkdesk?

2 Commenti

Lehi, Ut 84043Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Gladly Contatta Gladly

Fai una domanda a Talkdesk Contatta Talkdesk

Categorie in Evidenza

Siti di ricerca lavoro
Software di monitoraggio dei media
Software di analisi dei prodotti
Software di composizione automatica

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Gladly

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

Talkdesk

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta Gladly e Talkdesk Opzioni di condivisione sociale

Gladly vs Talkdesk

Categorie in Evidenza

Confronta Gladly e Talkdesk