Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
AI Agents
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Cerca software, categoria

Software
AI Agents
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Home
...
Software di chat dal vivo
FreshChat
LiveAgent
FreshChat-vs-LiveAgent

Confronta FreshChat e LiveAgent

Prodotti in evidenza

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(493)4.4 su 5

(1,532)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (14) Helpful (10) AI Limitations (5) Chatbot Issues (5)

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

$0.00

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

FreshChat

Valutazione a Stelle

(493)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (14) Helpful (10) AI Limitations (5) Chatbot Issues (5)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,532)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (11)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LiveAgent eccelle nel fornire una soluzione completa per il supporto clienti, con funzionalità come i trigger automatici che migliorano l'interazione in tempo reale. Gli utenti apprezzano come unifica vari canali di comunicazione, inclusi email e social media, il che semplifica il servizio clienti e migliora l'esperienza complessiva.
Gli utenti dicono che FreshChat si distingue per la sua semplicità e facilità d'uso, rendendolo uno strumento di riferimento per gestire le chat dal vivo. I revisori evidenziano la sua rapida configurazione e l'integrazione efficace con altri strumenti, che consente una gestione efficiente delle richieste e dei reclami dei clienti.
Secondo le recensioni verificate, LiveAgent ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo le sue capacità robuste nel servizio clienti. Gli utenti hanno notato che consolida efficacemente le richieste di supporto in un unico sistema, rendendo più facile per i team rispondere e gestire le interazioni con i clienti.
I revisori menzionano che mentre FreshChat è facile da usare, potrebbe non offrire la stessa profondità di funzionalità di LiveAgent. Alcuni utenti ritengono che manchi di alcune funzionalità avanzate che potrebbero migliorare la loro esperienza di supporto clienti, in particolare in scenari più complessi.
I revisori di G2 evidenziano la qualità superiore del supporto di LiveAgent, con molti che lodano la sua reattività e disponibilità. Questo aspetto è cruciale per le aziende che si affidano a un'assistenza tempestiva per risolvere i problemi dei clienti, dando a LiveAgent un vantaggio nella soddisfazione del cliente.
Gli utenti notano che le prestazioni di FreshChat nelle capacità di chatbot sono impressionanti, con un focus su funzionalità guidate dall'IA che migliorano le interazioni con i clienti. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che le funzionalità di chatbot di LiveAgent potrebbero essere più robuste, indicando un potenziale area di miglioramento nella sua offerta.

FreshChat vs LiveAgent

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato FreshChat più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con LiveAgent nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a FreshChat.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di FreshChat rispetto a LiveAgent.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

FreshChat

Free

$0.00

Chatbot builder
Chatbot analytics
Inbox Views

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

FreshChat

Prova gratuita disponibile

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

401

8.9

1,295

Facilità d'uso

9.1

403

8.9

1,300

Facilità di installazione

8.8

257

8.7

863

Facilità di amministrazione

9.0

244

8.9

846

Qualità del supporto

8.8

395

9.1

1,234

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

240

9.1

822

Direzione del prodotto (% positivo)

9.0

403

8.9

1,258

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

1,081

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

777

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

776

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

756

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

712

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

573

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

701

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

716

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

442

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

652

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

715

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

695

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

537

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

379

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

413

Verificato

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.1)

273

Verificato

8.4

664

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

526

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

377

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

647

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

694

Verificato

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.9

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.4(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

9.1(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Altro

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Profili

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Analitica

8.6(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Media fisici

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Crea Contenuto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

Documenti di supporto

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

Discussione interna

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

Modelli

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Canali

Voce

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Chat Web

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

SMS mobile

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Coda di sessione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del discorso

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Compositore Automatico

Dati insufficienti

5.8(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

117

8.7

Risposte

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.2)

103

8.3

Controlla

8.6(punteggio pari)

104

8.6(punteggio pari)

Instrada verso l'umano

8.9(punteggio pari)

102

8.9(punteggio pari)

Barre dei menu

8.7

8.9(vinto da 0.2)

Sequenze a goccia

8.6(vinto da 0.3)

8.3

Piattaforma

Chat dal vivo

9.2

105

9.4(vinto da 0.2)

Integrazioni

8.9

100

9.4(vinto da 0.5)

Branding

8.8

100

8.9(vinto da 0.1)

Analitica

8.5

8.6(vinto da 0.1)

Test A/B

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

9.0(vinto da 0.1)

8.9

Raccolta di informazioni

8.8

8.9(vinto da 0.1)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.4(vinto da 0.3)

8.1

Riassunto del testo AI

8.6(vinto da 0.3)

8.3

Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Gestione del Feedback

Tagging

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Report e Dashboard Personalizzati

Dati insufficienti

Analisi del feedback

Analisi Tematica

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Punteggio NPS/CSAT

Dati insufficienti

Fonti di feedback

Recensioni online

Dati insufficienti

Sondaggi

Dati insufficienti

Social Media

Dati insufficienti

Canali di Servizio Clienti

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.6

165

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

148

Dati insufficienti

Omnicanale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.5(vinto per default)

127

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.6(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

133

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.6(vinto per default)

135

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.5(vinto per default)

134

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.8(vinto per default)

116

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Gestione delle code

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

Richiama

Dati insufficienti

IVR

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

334

8.7

950

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.5

8.6(vinto da 0.1)

Riepilogo del testo AI

8.6(vinto da 0.6)

8.0

Sintesi vocale AI

7.8(vinto da 0.1)

7.7

Comunicazione

Chat pop-up

9.2

281

Verificato

9.3(vinto da 0.1)

485

Verificato

Notifiche

8.5

294

Verificato

9.0(vinto da 0.5)

489

Verificato

Email mirate

8.4

202

Verificato

8.9(vinto da 0.5)

376

Verificato

Messaggistica in-app

8.9

248

Verificato

9.0(vinto da 0.1)

374

Verificato

Co-Navigazione

8.2

138

Verificato

8.8(vinto da 0.6)

Uso Interno

Personalizzazione

8.5(vinto da 0.1)

273

Verificato

8.4

664

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.7

268

Verificato

9.1(vinto da 0.4)

422

Verificato

Sviluppo del Lead

8.4

221

Verificato

8.5(vinto da 0.1)

Base di conoscenza

8.7

256

Verificato

8.9(vinto da 0.2)

403

Verificato

Posta in arrivo del team

9.0

252

Verificato

9.1(vinto da 0.1)

384

Verificato

Profili dei clienti

8.5

255

Verificato

8.9(vinto da 0.4)

382

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.7

114

8.4

483

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.9(vinto da 1.1)

7.8

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9

9.1(vinto da 0.2)

322

Articoli Ricercabili

8.7

8.9(vinto da 0.2)

305

Forum della Comunità

8.4

8.9(vinto da 0.5)

273

Ottimizzazione Mobile

8.5(vinto da 0.4)

8.1

Personalizzazione

8.6(vinto da 0.3)

8.3

Piattaforma Self-Service

Branding

9.1(vinto da 0.5)

8.6

Automazione

8.9(vinto da 0.6)

8.3

Intelligenza Artificiale

8.0(vinto da 0.6)

7.4

Integrazioni

8.8(vinto da 0.1)

8.7

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.2

9.0

320

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.2(vinto da 1.3)

7.9

Riassunto del testo AI

9.5(vinto da 1.6)

7.9

Processa

Menzioni

9.4(vinto da 0.4)

9.0

Biglietti

9.4(vinto da 0.1)

9.3

252

Macro

9.2(vinto da 0.1)

9.1

196

Canali

9.2

9.3(vinto da 0.1)

248

Sociale

9.2(vinto da 0.2)

9.0

232

Chat dal vivo

9.5(vinto da 0.2)

9.3

249

Telefono

9.0

9.1(vinto da 0.1)

186

Testo

9.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Intuizione

Sondaggi

9.2(vinto da 0.2)

9.0

174

Segnalazione

8.9

9.0(vinto da 0.1)

222

Attività dei visitatori

9.2(punteggio pari)

220

Help Desk

9.1

9.3(vinto da 0.2)

225

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

FreshChat

LiveAgent

FreshChat e LiveAgent sono categorizzati comeChatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

Categorie uniche

FreshChat è categorizzato comeMarketing Conversazionale e Supporto Conversazionale

LiveAgent è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi dei Feedback, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Help Desk, Infrastruttura del Call Center (CCI), Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

FreshChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

35.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.1%

LiveAgent

Piccola impresa(50 o meno dip.)

67.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.4%

67.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

35.6%

23.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.1%

9.5%

Settore dei Recensori

FreshChat

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.4%

Software per computer

9.8%

Servizi al Consumatore

8.0%

Servizi Finanziari

5.6%

Vendita al dettaglio

4.8%

Altro

61.4%

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a FreshChat

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Tidio

Drift

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussioni

Discussioni su FreshChat

How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?

3 Commenti

Risposta ufficiale da FreshChat

Non abbiamo costruttori di bot facili da usare per aiutarti a configurare potenti chatbot. Puoi fare riferimento a questi articoli di soluzione per aiutarti...Leggi di più

Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica?

2 Commenti

Risposta ufficiale da FreshChat

No, non puoi modificare i dettagli del ticker da FreshchatLeggi di più

Quali sono le funzionalità avanzate di integrazione di Whatsapp che possiamo utilizzare oltre alle chat in arrivo?

1 Commento

Risposta ufficiale da FreshChat

Puoi anche eseguire campagne proattive utilizzando WhatsApp. Si prega di fare riferimento a questo link per ulteriori dettagli - https://bit.ly/3vCWmBVLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

Chiedi un bigliettoLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a FreshChat Contatta FreshChat

Fai una domanda a LiveAgent Contatta LiveAgent

Categorie in Evidenza

Software di valutazione del talento
Software di automazione dei servizi professionali
Sistemi di tracciamento dei candidati (ATS)
Piattaforme per Eventi Virtuali

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

FreshChat

LiveAgent

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Scegli una lingua

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta FreshChat e LiveAgent Opzioni di condivisione sociale

FreshChat vs LiveAgent

Categorie in Evidenza

Confronta FreshChat e LiveAgent