Confronta Freshdesk e Shopify Inbox 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (87.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Nessun prezzo disponibile
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,738)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Shopify Inbox
Valutazione a Stelle
(17)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.5% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Shopify InboxRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella gestione dei ticket, con gli utenti che evidenziano il suo approccio strutturato ed efficiente. Le funzionalità di automazione riducono significativamente il lavoro manuale per l'assistenza clienti, facilitando ai team la gestione di più richieste contemporaneamente.
- Gli utenti dicono che Shopify Inbox brilla per la facilità di integrazione con Shopify, rendendolo una scelta ideale per le aziende che già utilizzano la piattaforma. I revisori apprezzano quanto sia semplice gestire le conversazioni con i clienti direttamente sul loro sito web, migliorando le operazioni quotidiane.
- Secondo le recensioni verificate, l'interfaccia user-friendly di Freshdesk è frequentemente elogiata, con molti che notano che i nuovi assunti possono adattarsi rapidamente senza una formazione estesa. Questa facilità d'uso contribuisce a un processo di onboarding più fluido per i team di assistenza clienti.
- I revisori menzionano che mentre Shopify Inbox offre un eccellente supporto clienti, con molti che lo valutano un perfetto 10/10, ha meno recensioni recenti rispetto a Freshdesk. Questo solleva domande sulla varietà delle esperienze degli utenti e sull'affidabilità complessiva del prodotto.
- I revisori di G2 evidenziano le robuste opzioni di personalizzazione di Freshdesk, che consentono ai team di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di ottimizzare i loro processi di assistenza clienti.
- Gli utenti riportano che mentre entrambe le piattaforme hanno valutazioni simili, il punteggio G2 più alto di Freshdesk riflette una maggiore soddisfazione complessiva tra gli utenti, in particolare in aree come l'automazione dei ticket e la gestione degli SLA, che sono cruciali per un'assistenza clienti efficace.
Freshdesk vs Shopify Inbox
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Shopify Inbox più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Shopify Inbox in generale.
- Freshdesk e Shopify Inbox soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Shopify Inbox sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Shopify Inbox rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Shopify Inbox
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Shopify Inbox
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,273
8.6
16
Facilità d'uso
8.9
3,295
9.2
16
Facilità di configurazione
8.6
2,351
9.8
7
Facilità di amministrazione
8.7
2,199
9.3
5
Qualità del supporto
8.7
3,171
9.2
15
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
8.8
2,122
9.3
5
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,242
9.2
15
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2246
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2259
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2187
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2064
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1807
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2091
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2023
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1375
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
328
Dati insufficienti
7.4
324
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
57
Dati insufficienti
6.8
56
Dati insufficienti
7.2
56
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1924
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2088
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1314
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1189
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
934
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
1157
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1659
|
Verificato
7.7
14
8.6
1547
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1876
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1963
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
402
Dati insufficienti
Canali
8.4
357
Dati insufficienti
8.0
333
Dati insufficienti
7.5
322
Dati insufficienti
Designa
8.2
330
Dati insufficienti
7.8
334
Dati insufficienti
8.3
355
Dati insufficienti
8.3
343
Dati insufficienti
8.4
331
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
262
Dati insufficienti
7.7
262
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
263
Dati insufficienti
8.7
259
Dati insufficienti
8.8
251
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
245
Dati insufficienti
8.5
241
Dati insufficienti
8.6
253
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
178
Dati insufficienti
7.5
178
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
268
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
236
Dati insufficienti
8.7
221
Dati insufficienti
8.6
224
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
8.7
231
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.7
227
Dati insufficienti
Analitica
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
214
Dati insufficienti
8.6
212
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.9
12
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
500
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
432
Dati insufficienti
8.3
378
Dati insufficienti
8.3
371
Dati insufficienti
8.4
307
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
388
Dati insufficienti
8.4
408
Dati insufficienti
8.3
373
Dati insufficienti
8.2
314
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
207
Dati insufficienti
7.4
203
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
116
7.7
13
7.9
114
7.3
13
7.6
113
5.6
13
Comunicazione
8.8
583
|
Verificato
8.0
15
8.7
601
|
Verificato
8.7
14
8.7
494
|
Verificato
7.5
14
8.5
199
8.0
15
8.2
202
7.0
14
Uso Interno
8.1
1659
|
Verificato
7.7
14
8.6
203
8.2
14
8.2
186
6.8
14
8.8
558
|
Verificato
7.3
14
8.8
519
|
Verificato
7.9
14
8.6
547
|
Verificato
8.5
14
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
1,122
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
139
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
959
Dati insufficienti
8.6
911
Dati insufficienti
8.3
682
Dati insufficienti
8.2
238
Dati insufficienti
8.4
255
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
253
Dati insufficienti
8.6
260
Dati insufficienti
8.0
220
Dati insufficienti
8.4
237
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.7
16
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.6
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
531
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
79
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
Processa
8.6
162
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
371
Dati insufficienti
Canali
9.2
479
Dati insufficienti
8.7
415
Dati insufficienti
8.8
376
Dati insufficienti
8.5
340
Dati insufficienti
8.3
58
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
382
Dati insufficienti
8.7
169
Dati insufficienti
8.6
373
Dati insufficienti
9.1
445
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
91
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
87
Dati insufficienti
7.7
85
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.9
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.0
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
Automazione
9.3
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
Autonomia
6.9
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e Shopify Inbox sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Shopify Inbox non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Shopify Inbox
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.8%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.0%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.3%
Contabilità
18.8%
Vendita al dettaglio
12.5%
Beni di Lusso e Gioielli
12.5%
Consulenza
6.3%
Articoli sportivi
6.3%
Altro
43.8%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
JM
It is a helpdesk platform.Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
CK
Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc.Leggi di più
Shopify Inbox non ha discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
I tuoi approfondimenti su software e servizi sono preziosi.
I tuoi colleghi si rivolgono a G2 per dare un'occhiata a e ad altre soluzioni aziendali. Aggiungere una prospettiva su aiuterà gli altri a scegliere la soluzione giusta basata sull'esperienza reale degli utenti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
