# Shopify Inbox Reviews **Vendor:** Shopify **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 17 ## About Shopify Inbox Shopify Inbox è uno strumento di messaggistica gratuito progettato per migliorare il coinvolgimento dei clienti e aumentare le vendite, consentendo la comunicazione in tempo reale tra commercianti e acquirenti. Integrato perfettamente nella piattaforma Shopify, permette ai proprietari dei negozi di gestire le conversazioni con i clienti direttamente dal loro pannello di amministrazione o tramite applicazioni mobili dedicate. Fornendo dati live sui clienti, come la cronologia di navigazione, il contenuto del carrello e gli ordini passati, Shopify Inbox consente ai commercianti di offrire supporto personalizzato e raccomandazioni sui prodotti, aumentando così i tassi di conversione e favorendo relazioni più solide con i clienti. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Integrazione Senza Soluzione di Continuità: Aggiungi facilmente la funzionalità di chat al tuo negozio online tramite una configurazione semplice all'interno dell'interfaccia di amministrazione di Shopify. - Risposte Basate su AI: Utilizza l'intelligenza artificiale per generare risposte istantanee e suggerimenti di risposta, consentendo risposte più rapide alle richieste dei clienti. - Approfondimenti sui Clienti: Accedi a profili dettagliati dei clienti, inclusi i prodotti visualizzati, gli articoli nel carrello e la cronologia degli ordini, per personalizzare efficacemente le interazioni. - Condivisione di Prodotti e Sconti: Invia raccomandazioni sui prodotti, immagini e codici sconto direttamente nella chat, facilitando l'upselling e migliorando l'esperienza di acquisto. - Messaggistica Automatica: Imposta saluti automatici, raccolta di informazioni di contatto e risposte alle domande frequenti, risparmiando tempo sia per i commercianti che per i clienti. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Shopify Inbox risponde alla necessità di una comunicazione efficiente e personalizzata con i clienti nel settore dell'e-commerce. Offrendo capacità di chat in tempo reale integrate con dati live sui clienti, consente ai commercianti di fornire assistenza immediata, raccomandare prodotti e offrire sconti, tutto ciò che può portare a un aumento delle vendite e della soddisfazione del cliente. Le funzionalità guidate dall'AI e gli strumenti di automazione riducono i tempi di risposta e semplificano i processi di supporto clienti, permettendo alle aziende di gestire le richieste in modo più efficace e concentrarsi sulla crescita. ## Shopify Inbox Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano l' **installazione facile** di Shopify Inbox ideale per mantenere un sito web stabile senza tempi di inattività. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Shopify Inbox, rendendo l'installazione e la gestione senza problemi nel tempo. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento impegnativa** , si sentono sopraffatti e hanno bisogno di guida sull'organizzazione e la personalizzazione. (1 reviews) ## Shopify Inbox Reviews ### 1. Shopify Chat Helps Us Answer Questions Fast and Convert More Customers. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tracey A. | Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2026 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** I make custom made products so being able to quickly answer a potential customers questions quickly using shopify chat has massively improved our conversion rate. I can quickly answer using the app on my phone which is handy when Im working in my studio. **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** I wish that the chat conversation could be attached to a customer order notes when the chat converts into an order. **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** Ability to quickly reply to customer enquries when Im away from my computer, I love the app for being responsive to online queries. ### 2. App conveniente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SHALEENA B. | HR DIRECTOR, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 03, 2025 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** Mi piacciono gli avvisi per gli aggiornamenti quando qualcosa sta per scadere. Il mio sito web non va mai giù. È stato facile configurare il sito e non ho avuto bisogno di contattare il supporto clienti finora e il mio sito è attivo da 3 anni. **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** Può essere un po' caotico e disordinato. Vorrei avere una formazione su come aggiungere e spostare le cose. **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di avere un sito web aziendale attivo, così altre persone possono confermare che la mia attività di consulenza è legittima. ### 3. Funziona bene per un programma gratuito. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shaylynn B. | Customer Service, Cibo e bevande, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 24, 2024 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** Inbox rende molto facile gestire le conversazioni con i clienti sul tuo sito web. Lo usiamo quotidianamente come nostro principale widget di chat. È stato molto facile da installare sul nostro sito web e si integra bene con Shopify. Il supporto clienti è 10/10, poiché il team di Shopify è sempre disponibile ad aiutare quando necessario. **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** Non supporta più i messaggi di Messenger o Instagram. **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a gestire le conversazioni con i clienti sul nostro sito web. ### 4. se la comunicazione di alto livello e il coinvolgimento del cliente di prim'ordine sono la tua priorità, allora Shopify Inbox è un must! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil G. | Ecommerce Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** Adoro assolutamente Shopify Inbox! Una delle cose più belle è come eccelle nella comunicazione con i clienti. È come avere un supereroe personale dedicato a mantenerti connesso con i tuoi clienti. L'esperienza utente senza soluzione di continuità e gli strumenti di coinvolgimento eccezionali lo rendono davvero un vincitore ai miei occhi. Inoltre, è incredibilmente facile da usare! **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** Ecco i miei due aspetti negativi a riguardo: Apprendimento - La curva di apprendimento preliminare può essere difficile per i principianti. Passare attraverso tutte le funzionalità potrebbe rendere l'impegno per padroneggiarle più arduo. Sovraccarico di Funzionalità - In alcune aree, l'abbondanza di funzionalità può diventare opprimente per gli utenti che cercano una soluzione di comunicazione più snella o semplificata. **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione con i clienti senza sforzo: Shopify Inbox semplifica la comunicazione con i clienti, rendendo facile gestire le richieste, offrire assistenza e costruire relazioni. Questa efficienza garantisce che nessun problema dei clienti passi inosservato. Coinvolgimento migliorato: questa casella di posta ha ottime funzionalità di coinvolgimento, dai messaggi personalizzati agli aggiornamenti tempestivi. Questo livello elevato di coinvolgimento non solo soddisfa i clienti, ma aumenta anche la fedeltà al marchio e la fidelizzazione. Hub centralizzato per le conversazioni: invece di passare da una piattaforma all'altra, Shopify Inbox riunisce tutte le conversazioni in un unico hub centralizzato. Soddisfazione del cliente migliorata: affrontando immediatamente le domande dei clienti e offrendo un'esperienza di conversazione senza interruzioni, Shopify Inbox si prende cura della soddisfazione del cliente. I clienti soddisfatti sono molto più propensi a tornare e fare acquisti ripetuti. ### 5. comunicazione con i clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Esteban M. | Digital Marketing Specialist, Forniture e attrezzature aziendali, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2024 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** Ha la possibilità di implementare un chatbot per consigliare gli utenti e genera anche remarketing con gli utenti che hanno lasciato il carrello pieno o abbandonato, ricordando loro l'acquisto e offrendo uno sconto speciale se programmato, viene utilizzato per effettuare campagne mirate, ecc. **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** Potrebbe essere applicato a grandi basi poiché grandi campagne come quelle informatiche o eventi di questo tipo non coprono completamente **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** Avere molti utenti contemporaneamente crea un ingorgo, quindi potrebbe essere migliorato incorporando più profili di altre persone che forniscono supporto. ### 6. Miglior chat per conversione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rony C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** La praticità per conversare con i navigatori del mio sito, la facilità di implementazione, l'alto numero di risorse poiché in questo modo l'integrazione stessa non si limita a una sola risorsa e non ho bisogno di cercare altri software per il completamento. Un'altra caratteristica che mi è piaciuta molto è lo strumento di supporto al cliente, riesco a inviare anche coupon di sconto al mio cliente e lo stato dell'ordine. Amo questo software e lo utilizzo frequentemente. **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** Sono costantemente bombardato da persone che cercano di vendermi annunci o curriculum per aiutare a migliorare il mio sito. Sto appena iniziando e il mio budget al momento è limitato, così quando dico a una persona, nessun'altra prende il suo posto. Quindi la mia esperienza, per dirla in breve, è stata molto fastidiosa. Non riesco a svolgere alcun lavoro perché rispondo a messaggi di testo o e-mail sull'argomento nella casella di posta di Shopify. La casella di posta di Shopify, per quanto ho capito, dovrebbe essere lì per i miei clienti, e non per persone che vendono o spingono i loro prodotti o agende su di te. **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** Riesco a conversare direttamente con i visitatori del mio sito, il che è molto importante per la realizzazione della conversione; negli ultimi giorni sono riuscito ad aumentare del 25% il fatturato della mia azienda grazie a Shopify Inbox. Riesco a superare tutte le obiezioni dei miei clienti attraverso la Chat e persino a inoltrare lo stato del prodotto e aiutarli a scegliere il prodotto migliore per loro. ### 7. Shopify Inbox era la risposta per me **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon Q. | Artist, Musica, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** Essendo che sono sul piano da 5 dollari ogni mese, batte i concorrenti con i prezzi. Amo anche le automazioni che puoi creare. È stato super facile da integrare e le regole possono essere utilizzate ogni giorno in diverse situazioni automatizzate. Lo uso ogni giorno. Non ho dovuto usare il supporto clienti, ma Shopify in generale è sempre stato molto veloce e facile nel rispondermi e nel rispondere alle mie domande. **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** L'interfaccia utente sembra un po' insipida all'inizio. Ma poi ti rendi conto che non vuoi o non hai bisogno di troppo, altrimenti le cose si complicheranno. **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** Ogni volta che un potenziale cliente ha domande, mi dà la possibilità di rispondere rapidamente e di assicurarmelo. ### 8. Trasformare le Conversazioni con i Clienti in Conversioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amit K. | Frontend Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** Shopify Inbox si integra perfettamente nel mio negozio online, consentendo la chat in tempo reale con i clienti. La sua funzione di informazioni sui clienti in tempo reale permette interazioni personalizzate, inclusi consigli sui prodotti e sconti. **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** Uno svantaggio che ho riscontrato con Shopify Inbox è la limitata possibilità di personalizzazione dei messaggi automatici. Sebbene offra automazione, avere maggiore flessibilità per adattare questi messaggi a scenari specifici o interazioni con i clienti ne migliorerebbe l'efficacia. **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** Migliorare il Coinvolgimento dei Clienti in Tempo Reale e Aumentare le Vendite. ### 9. Senza lustro **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Articoli sportivi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2023 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** La capacità di collegare prodotti e sconti da Shopify è utile. Una comunicazione chiara rende facile rileggere le email precedenti. Esperienza basata su circa 15 chat al giorno. **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** Zero funzionalità di reportistica. Etichetta automaticamente le chat ma poi non puoi fare nulla con quelle etichette? Casi regolari di messaggi non ricevuti dai clienti. Le notifiche di nuovi messaggi spesso non arrivavano, il che significava chat perse. **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** Una chat dal vivo gratuita e basilare che puoi utilizzare finché non trovi un'opzione migliore. ### 10. Tutto liscio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elijah T. | Social Media Moderator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2023 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** Quello che mi piace di più di Shopify Inbox è quanto sia dettagliato e facile da usare. **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** In realtà non ho alcuna antipatia quando uso Shopify Inbox. **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** Comunicare con i clienti e risolvere e controllare i loro ordini utilizzandolo. ### 11. Esperienza di Shopify Inbox **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolai Andrie S. | General Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 25, 2023 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** Shopify Inbox fornisce richieste dei clienti in tempo reale riguardo al loro ordine **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** Niente affatto. Aiuta i supporti clienti come me a contattare i clienti. **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** È facile da usare quando si risponde alle richieste dei clienti riguardo ai loro ordini. ### 12. Modo facile per usare Shopify Inbox **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** Il modo semplice per integrare più opzioni per aiutare le aziende e i clienti con le informazioni prima di acquistare qualsiasi prodotto. **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** Al momento, l'unico svantaggio è la mancanza di disponibilità per la spedizione in tutti i paesi. **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** Quando si tratta di FAQ e anche quando i clienti hanno bisogno di informazioni più dirette su un prodotto. ### 13. cassetta postale **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin H. | SAP SD Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** casella di posta che ti consente di offrire ai clienti la possibilità di chattare con te dal tuo negozio online e nell'app Shop. **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** Troppo tardi per arrivare o entrare nel mercato. **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** La maggior parte delle persone non è a conoscenza del prodotto. A causa di ciò, ci sono meno bug disponibili. ### 14. Piattaforma molto facile e piacevole. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fithie K. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** Tutto di esso è fantastico. Niente che odio. **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** Niente è male, lo uso quotidianamente ed è molto utile. **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di avere una bella vetrina senza pagare le tariffe esorbitanti. ### 15. miglior sito web di e-commerce (negozio online) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shahid S. | Quality Assurance Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** shopify inbox La cosa migliore è che possiamo parlare con i clienti molto facilmente come su WhatsApp, Facebook Messenger. **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** shopify inbox deve migliorare quel sistema di bot nella casella di posta **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** Shopify Inbox risolve il problema principale, che è ciò che le persone vogliono capire molto facilmente. ### 16. shopify inbox mi ha permesso di avere una panoramica delle mie conversazioni con i miei clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** VIANNEY M. | Technical Assistant ICT PADGOF, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 03, 2023 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** è il fatto di poter gestire tutte le mie discussioni in un unico posto **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** ci sono costi aggiuntivi e anche funzionalità limitate **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** una piattaforma live per gestire i miei clienti, ### 17. Recensione di Shopify!!! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paidros E. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **Cosa Le piace di più di Shopify Inbox?** Com'è facile e semplice da usare e accedere! **Cosa non Le piace di Shopify Inbox?** Molti passaggi per iniziare a utilizzare Shopify Inbox **Quali problemi sta risolvendo Shopify Inbox e in che modo La sta aiutando?** Aiutare a rendere il lavoro più semplice per me e i miei dipendenti! - [View Shopify Inbox pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/shopify-inbox/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+14%3A55%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4c00addb-bbaf-4931-9579-aeb6af8343d7&secure%5Btoken%5D=8409d8d82cec8c688d2e998a5c849f0d8c9f5afe7d7a2ef72023b478ece7d95e&format=llm_user) ## Shopify Inbox Integrations - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) ## Shopify Inbox Features **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti ## Top Shopify Inbox Alternatives - [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) - 4.6/5.0 (546 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,841 reviews)