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Confronta Freshdesk e Missive 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Gratuito
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,619)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Missive
Valutazione a Stelle
(723)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 più alto rispetto a Missive. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia pulita e le robuste funzionalità di automazione, che semplificano la gestione dei ticket e migliorano la produttività.
- Secondo le recensioni verificate, il supporto multicanale di Freshdesk è una caratteristica distintiva, che consente ai team di gestire le interazioni con i clienti in modo efficiente. Gli utenti sottolineano come la piattaforma li aiuti a rimanere organizzati tracciando i ticket e assicurandosi che nulla venga trascurato.
- Gli utenti dicono che Missive brilla nelle sue capacità collaborative, in particolare con la sua capacità di assegnare compiti direttamente dalle email. Questa funzionalità, combinata con strumenti integrati come Google Calendar, aumenta significativamente l'efficienza del team e la gestione dei compiti.
- I revisori menzionano che mentre Freshdesk ha una forte presenza nel segmento delle piccole imprese, Missive è particolarmente apprezzato dai team che cercano un'opzione di ingresso gratuita. Questo rende Missive una scelta attraente per startup e organizzazioni più piccole.
- I revisori di G2 evidenziano che l'interfaccia utente di Missive è lodata per la sua facilità di adozione, con molti utenti che notano che i loro team sono diventati più allineati e coerenti nelle comunicazioni con i clienti poco dopo l'implementazione.
- Secondo il feedback recente degli utenti, l'automazione nella gestione dei ticket di Freshdesk è un vantaggio significativo, aiutando i team a gestire le richieste di supporto in arrivo senza il fastidio di passare da uno strumento all'altro, che è un problema comune per molti utenti.
Freshdesk vs Missive
Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare e configurare. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione e fare affari con Missive in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Missive soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Missive sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Missive rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Missive
Free
Gratuito
- Limite di 15 giorni di cronologia
- Fino a 3 utenti per organizzazione
- Limitato a 2 account personali per utente
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Missive
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,183
9.0
697
Facilità d'uso
8.8
3,205
8.8
711
Facilità di installazione
8.6
2,264
8.6
621
Facilità di amministrazione
8.7
2,154
9.0
224
Qualità del supporto
8.7
3,081
9.3
597
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,078
9.6
219
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,158
9.4
683
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2223
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2229
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2145
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2036
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1800
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2087
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2008
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1372
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
331
Dati insufficienti
7.4
328
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
59
Dati insufficienti
6.9
59
Dati insufficienti
7.2
58
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1923
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2069
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1313
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1193
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
940
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
1154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1662
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.6
1545
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1142
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1862
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1959
|
Verificato
Dati insufficienti
Messaggistica Istantanea AziendaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
232
Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
8.9
227
Dati insufficienti
7.8
230
Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
8.6
221
Dati insufficienti
9.1
223
Dati insufficienti
8.3
216
Intelligenza Artificiale Generativa - Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
7.1
97
AI - Messaggistica Istantanea Aziendale
Dati insufficienti
6.9
96
Dati insufficienti
7.0
94
Dati insufficienti
6.9
93
Dati insufficienti
7.0
94
Agentic AI - Messaggistica Istantanea per Aziende
Dati insufficienti
7.3
40
Dati insufficienti
7.4
41
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
392
8.1
289
Canali
8.3
354
8.7
287
7.9
333
8.2
270
7.5
324
Funzionalità non disponibile
Designa
8.2
331
8.3
264
7.8
336
7.2
255
8.2
356
8.5
267
8.3
342
8.7
267
8.4
332
8.4
254
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
266
7.7
240
7.7
266
7.5
237
Usabilità
8.7
265
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.7
254
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
249
Dati insufficienti
8.5
245
Dati insufficienti
8.6
256
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
235
9.2
469
8.6
222
9.3
473
8.6
227
8.5
467
8.7
231
8.2
457
8.6
230
8.8
466
8.3
208
8.3
450
8.7
228
9.0
466
Analitica
8.3
207
7.4
415
8.5
216
7.5
414
8.6
213
7.4
419
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
14
6.7
142
7.4
15
6.8
141
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
443
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
9.3
440
Dati insufficienti
8.8
431
Dati insufficienti
8.7
425
Dati insufficienti
8.9
429
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
8.2
414
Dati insufficienti
8.5
415
Dati insufficienti
8.0
418
Opzioni Software
Dati insufficienti
9.1
421
Dati insufficienti
8.8
421
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
6.6
86
Dati insufficienti
7.1
92
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
489
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
433
Dati insufficienti
8.3
381
Dati insufficienti
8.3
373
Dati insufficienti
8.4
308
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
389
Dati insufficienti
8.4
409
Dati insufficienti
8.2
373
Dati insufficienti
8.2
314
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
209
Dati insufficienti
7.4
206
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
7.7
196
Dati insufficienti
8.7
197
Dati insufficienti
6.9
177
Dati insufficienti
8.2
188
Integrazioni
Dati insufficienti
7.3
160
Dati insufficienti
8.9
183
Dati insufficienti
7.3
154
Gestione del tempo
Dati insufficienti
9.1
186
Dati insufficienti
8.7
172
Dati insufficienti
9.0
180
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
169
Dati insufficienti
6.3
156
Dati insufficienti
7.0
161
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
6.6
76
Dati insufficienti
7.0
76
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
118
8.0
121
7.9
117
7.9
120
7.6
116
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
8.8
585
|
Verificato
7.7
151
8.7
602
|
Verificato
8.6
154
8.7
496
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.5
200
Funzionalità non disponibile
8.2
202
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.1
1662
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.6
204
8.6
155
8.1
186
8.0
144
8.8
560
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
520
|
Verificato
9.1
154
8.6
548
|
Verificato
8.1
142
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
1,114
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
960
Dati insufficienti
8.6
913
Dati insufficienti
8.3
687
Dati insufficienti
8.2
241
Dati insufficienti
8.4
258
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
254
Dati insufficienti
8.6
261
Dati insufficienti
8.0
221
Dati insufficienti
8.4
238
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
19
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
7.7
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
7.9
93
8.1
81
7.8
90
Processa
8.6
164
Funzionalità non disponibile
9.3
484
Funzionalità non disponibile
8.6
374
8.6
111
Canali
9.2
480
8.8
109
8.7
419
8.7
110
8.8
380
8.6
105
8.5
342
7.3
103
8.2
56
8.5
105
Intuizione
8.6
383
Funzionalità non disponibile
8.7
172
Funzionalità non disponibile
8.6
375
Funzionalità non disponibile
9.1
447
Funzionalità non disponibile
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
88
Dati insufficienti
7.7
87
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.6
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e Missive sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Chat dal vivo
Categorie uniche
Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, e Servizio clienti self-service
Missive è categorizzato comeMessaggistica Istantanea Aziendale, Client di posta elettronica, e Gestione delle email
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Missive
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.9%
Internet
4.1%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.1%
Contabilità
7.6%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Costruzione
6.8%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
6.0%
Software per computer
5.3%
Altro
67.1%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
Front è un'app buona?
1 Commento
Risposta ufficiale da Missive
Sì, Front è un software buono e solido. Una delle principali differenze è che Missive non offre una funzione in cui inoltri le email a un indirizzo Front e...Leggi di più
Cosa fa Missive?
1 Commento
Risposta ufficiale da Missive
Missive è uno strumento di collaborazione e produttività per team costruito attorno alla tua comunicazione. Il suo obiettivo principale è rompere i silos tra...Leggi di più
What is Missive app?
1 Commento
Risposta ufficiale da Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Leggi di più
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