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Confronta Freshdesk e Jitbit Helpdesk 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Mercato Medio (64.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
$24
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,692)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Jitbit Helpdesk
Valutazione a Stelle
(51)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$24
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Jitbit Helpdesk. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia utente e esperienza utente intuitive, rendendolo una scelta affidabile per gestire efficacemente i problemi dei clienti.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Freshdesk è particolarmente fluido, con molti che evidenziano la sua facile integrazione con strumenti come Genesys Cloud e Microsoft Teams, che migliora le operazioni quotidiane. Al contrario, mentre Jitbit Helpdesk è anche lodato per la facilità di configurazione, manca dello stesso livello di coinvolgimento recente degli utenti.
- I revisori menzionano che Freshdesk offre funzionalità avanzate come l'opzione ticket figlio, che semplifica il processo di escalation duplicando automaticamente le informazioni dai ticket genitori. Questa funzione è particolarmente apprezzata dagli specialisti del supporto IT, mentre Jitbit Helpdesk, pur essendo facile da usare, non ha una funzione comparabile che si distingua nei feedback degli utenti.
- Secondo le recensioni verificate, Freshdesk brilla nelle sue capacità di automazione, che gli utenti trovano utili per ottimizzare i flussi di lavoro. Jitbit Helpdesk offre opzioni di personalizzazione, ma gli utenti hanno notato che potrebbe non essere altrettanto robusto nell'automazione come Freshdesk.
- Gli utenti evidenziano che l'esperienza utente nella risposta ai ticket di Freshdesk è superiore, con molti che lodano i suoi tempi di risposta rapidi e la gestione efficace dei ticket. Jitbit Helpdesk, pur offrendo un'interfaccia utente pulita e una buona categorizzazione, non riceve lo stesso livello di apprezzamento per l'efficienza nella gestione dei ticket.
- I revisori notano che la qualità del supporto di Freshdesk è costantemente valutata più alta, con gli utenti che apprezzano il servizio clienti reattivo. Jitbit Helpdesk ha anche un solido sistema di supporto, ma manca del volume di recensioni recenti che indicherebbero un livello di soddisfazione comparabile.
Freshdesk vs Jitbit Helpdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Jitbit Helpdesk più facile da usare. I revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare, e entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione con Freshdesk.
- I revisori hanno ritenuto che Jitbit Helpdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a Jitbit Helpdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Jitbit Helpdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,236
8.8
44
Facilità d'uso
8.9
3,258
9.0
44
Facilità di installazione
8.6
2,318
8.6
29
Facilità di amministrazione
8.7
2,179
8.6
29
Qualità del supporto
8.7
3,133
8.6
41
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,102
8.8
28
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,208
7.8
42
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2236
|
Verificato
8.8
35
|
Verificato
8.8
2255
|
Verificato
8.7
35
|
Verificato
8.5
2167
|
Verificato
8.0
33
|
Verificato
8.5
2052
|
Verificato
8.6
33
|
Verificato
8.3
1809
|
Verificato
8.1
28
|
Verificato
8.5
2093
|
Verificato
8.1
35
|
Verificato
8.7
2018
|
Verificato
8.6
34
|
Verificato
8.3
1379
|
Verificato
8.1
22
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
332
Dati insufficienti
7.4
330
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
61
Dati insufficienti
7.0
61
Dati insufficienti
7.3
61
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1929
|
Verificato
8.4
32
|
Verificato
8.9
2087
|
Verificato
8.5
35
|
Verificato
8.4
1321
|
Verificato
8.3
18
|
Verificato
8.0
1197
|
Verificato
7.6
21
7.9
943
|
Verificato
8.2
17
Piattaforma
8.0
1162
|
Verificato
7.5
19
|
Verificato
8.1
1664
|
Verificato
8.5
24
|
Verificato
8.6
1550
|
Verificato
7.9
22
|
Verificato
8.2
1151
|
Verificato
8.4
19
|
Verificato
8.0
1877
|
Verificato
8.4
33
|
Verificato
8.3
1965
|
Verificato
7.9
32
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
399
Dati insufficienti
Canali
8.4
360
Dati insufficienti
8.0
336
Dati insufficienti
7.5
326
Dati insufficienti
Designa
8.2
333
Dati insufficienti
7.8
337
Dati insufficienti
8.3
357
Dati insufficienti
8.3
346
Dati insufficienti
8.4
335
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
266
Dati insufficienti
7.8
266
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
268
Dati insufficienti
8.7
264
Dati insufficienti
8.8
258
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
252
Dati insufficienti
8.5
248
Dati insufficienti
8.6
260
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
183
Dati insufficienti
7.6
183
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
264
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
238
Dati insufficienti
8.6
224
Dati insufficienti
8.6
229
Dati insufficienti
8.7
233
Dati insufficienti
8.6
233
Dati insufficienti
8.3
212
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
Analitica
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
218
Dati insufficienti
8.7
216
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.4
15
Dati insufficienti
7.5
17
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
500
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
439
Dati insufficienti
8.3
385
Dati insufficienti
8.3
378
Dati insufficienti
8.4
314
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
395
Dati insufficienti
8.4
415
Dati insufficienti
8.3
380
Dati insufficienti
8.3
321
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
212
Dati insufficienti
7.4
208
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
119
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
587
|
Verificato
8.8
8
|
Verificato
8.7
602
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
8.7
497
|
Verificato
9.2
8
|
Verificato
8.5
202
Dati insufficienti
8.2
204
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1664
|
Verificato
8.5
24
|
Verificato
8.6
206
9.0
8
|
Verificato
8.2
188
Dati insufficienti
8.8
560
|
Verificato
8.3
8
|
Verificato
8.8
521
|
Verificato
8.8
8
|
Verificato
8.6
549
|
Verificato
8.5
8
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
1,120
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
963
Dati insufficienti
8.6
915
Dati insufficienti
8.3
688
Dati insufficienti
8.2
243
Dati insufficienti
8.4
261
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
257
Dati insufficienti
8.6
266
Dati insufficienti
8.0
226
Dati insufficienti
8.5
241
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.9
20
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
7.9
21
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.8
19
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
530
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
Processa
8.6
166
Dati insufficienti
9.3
487
Dati insufficienti
8.6
375
Dati insufficienti
Canali
9.2
482
Dati insufficienti
8.7
419
Dati insufficienti
8.8
380
Dati insufficienti
8.5
344
Dati insufficienti
8.3
58
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
386
Dati insufficienti
8.7
173
Dati insufficienti
8.6
377
Dati insufficienti
9.1
449
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
88
Dati insufficienti
7.7
87
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
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Categorie uniche
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Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Jitbit Helpdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.8%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.6%
Amministrazione governativa
5.9%
Vendita al dettaglio
3.9%
Outsourcing/Delocalizzazione
3.9%
Gestione delle organizzazioni non profit
3.9%
Altro
62.7%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
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AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
Jitbit Helpdesk non ha discussioni con risposte
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