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(73)4.7 su 5
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nel fornire un'esperienza altamente personalizzabile, con funzionalità come frammenti e impostazioni di conversazione adattabili che aiutano gli utenti a sentirsi compresi. Questa flessibilità è particolarmente apprezzata da coloro che necessitano di un approccio su misura alle interazioni con i clienti.
- Gli utenti dicono che Zowie si distingue per il suo sistema di FAQ completamente automatizzato, che risponde rapidamente alle domande dei clienti e riduce significativamente il carico di lavoro per i team di supporto. Questa efficienza è evidenziata dagli utenti che apprezzano come Zowie gestisce senza problemi le domande ripetitive.
- Secondo le recensioni verificate, Fin di Intercom è lodato per la sua accuratezza nelle risposte, con gli utenti che notano che fornisce informazioni affidabili circa l'80-90% delle volte. Questo livello di accuratezza fa risparmiare agli utenti un tempo considerevole nella ricerca di risposte, rendendolo uno strumento prezioso per il supporto clienti.
- I revisori menzionano che Zowie offre un'eccellente facilità di accesso e funzionalità, con molte caratteristiche a portata di clic. Questo design user-friendly è particolarmente vantaggioso per i team che cercano di ottimizzare i loro processi di servizio clienti senza una curva di apprendimento ripida.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Fin di Intercom ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, la qualità del supporto di Zowie è notevolmente forte, con gli utenti che apprezzano la reattività e l'efficacia del loro team di servizio clienti. Questo aspetto può essere cruciale per le aziende che danno priorità alla qualità del supporto.
- Gli utenti riportano che il processo di implementazione di Fin di Intercom è rapido e intuitivo, facilitando l'avvio per i team. Al contrario, i feedback recenti su Zowie suggeriscono che, sebbene sia efficace, alcuni utenti potrebbero trovare il processo di configurazione meno semplice, il che potrebbe influire sull'esperienza iniziale dell'utente.
Fin by Intercom vs Zowie
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zowie più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Zowie in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Zowie soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zowie sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zowie rispetto a Fin by Intercom.
Prezzi
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Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.
- Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
- Configura in meno di un'ora
- Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro
Zowie
AI Agent
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AI Agent handles every customer interaction — from answering questions to completing complex processes — across chat, voice, and email. Customers simply say what they need, in any language, and Zowie makes it happen.
- Zowie X2
- Reasoning Engine
- Decision Engine
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Fin by Intercom
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Zowie
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
2,844
9.1
59
Facilità d'uso
8.9
2,874
9.1
58
Facilità di installazione
8.4
1,481
8.8
45
Facilità di amministrazione
8.6
1,320
8.7
42
Qualità del supporto
8.6
2,740
9.3
59
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
1,317
9.5
43
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
2,695
8.9
51
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
1100
|
Verificato
9.0
7
8.8
1118
|
Verificato
8.6
6
8.7
1096
|
Verificato
9.3
7
8.6
1147
|
Verificato
8.9
6
8.3
680
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1136
|
Verificato
9.7
5
8.8
1060
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
961
|
Verificato
8.0
5
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
247
Dati insufficienti
8.2
248
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.8
61
Dati insufficienti
8.2
61
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.8
891
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1090
|
Verificato
9.3
5
9.4
1264
|
Verificato
9.2
6
8.3
812
9.2
6
7.6
522
Dati insufficienti
Piattaforma
8.1
721
|
Verificato
9.7
6
8.2
1268
|
Verificato
8.9
15
8.7
825
|
Verificato
7.8
9
8.6
790
|
Verificato
9.8
7
8.1
1016
|
Verificato
8.7
9
8.2
1018
|
Verificato
8.8
8
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.4
562
Dati insufficienti
Messaggero
8.8
383
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
363
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
478
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
327
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.0
293
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
438
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
207
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
121
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.8
428
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
432
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
436
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
387
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.7
228
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
8.6
140
Dati insufficienti
8.4
157
Dati insufficienti
Supporto Utente
9.1
167
Dati insufficienti
8.1
119
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
8.9
136
Dati insufficienti
9.0
146
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
256
Dati insufficienti
Canali
8.7
227
Dati insufficienti
8.3
218
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.7
222
Dati insufficienti
8.6
215
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
137
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.8
128
Dati insufficienti
8.3
125
Dati insufficienti
8.1
120
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.8
123
Dati insufficienti
8.5
123
Dati insufficienti
8.7
124
Dati insufficienti
Analitica
8.2
111
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
118
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
93
Dati insufficienti
Risposte
9.1
84
9.0
8
9.0
86
10.0
8
9.0
84
10.0
6
Automazione - Agenti AI
7.7
61
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
Piattaforma
9.1
81
9.7
6
8.8
82
9.8
8
9.1
83
9.7
6
Autonomia - Agenti AI
8.4
64
Dati insufficienti
8.6
64
Dati insufficienti
8.4
63
Dati insufficienti
8.7
66
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
Risposte
8.8
596
9.7
43
8.8
586
9.1
43
9.0
588
9.0
42
8.8
557
8.9
41
8.6
478
8.7
31
Piattaforma
9.5
613
9.3
30
8.9
583
9.1
37
8.8
579
9.0
38
8.7
562
8.5
44
8.2
419
8.8
26
8.9
528
8.7
36
8.8
583
8.8
38
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.3
8
8.4
140
8.5
8
Piattaforma Conversazionale
8.7
1058
9.1
11
8.7
837
9.2
8
8.7
858
9.2
8
9.0
779
8.3
8
Supporto all'automazione
8.6
859
8.9
6
8.7
901
9.5
7
8.5
518
9.8
8
8.8
812
8.7
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
154
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.4
238
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.6
200
Dati insufficienti
7.4
185
Dati insufficienti
9.0
212
Dati insufficienti
Automazione
8.4
210
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
197
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
201
Dati insufficienti
8.6
193
Dati insufficienti
8.5
201
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
296
Dati insufficienti
8.3
294
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
1441
|
Verificato
9.3
15
8.9
1449
|
Verificato
9.0
15
8.7
1191
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
1356
|
Verificato
8.9
6
8.2
595
Dati insufficienti
Uso Interno
8.2
1268
|
Verificato
8.9
15
8.7
1095
|
Verificato
9.4
17
8.2
1043
|
Verificato
9.3
9
8.7
1248
|
Verificato
9.3
16
8.9
1319
|
Verificato
9.2
15
8.6
1287
|
Verificato
8.8
13
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
94
8.3
7
Esperienza Self-Service
8.9
654
8.9
19
8.9
651
8.7
14
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
8.2
490
8.5
19
8.4
535
8.7
19
Piattaforma Self-Service
8.7
531
8.1
18
8.7
537
8.8
23
8.4
478
8.3
23
8.6
522
9.6
20
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
45
Dati insufficienti
7.4
46
Dati insufficienti
7.8
48
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.4
47
Dati insufficienti
7.5
46
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.3
89
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
9.6
89
Dati insufficienti
Canali
9.4
89
8.3
5
8.8
88
8.7
9
9.5
91
8.6
6
8.3
81
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
Intuizione
9.1
86
8.8
8
9.2
87
8.5
9
8.8
83
9.7
5
9.3
83
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
6.9
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.8
216
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
7.7
178
Dati insufficienti
7.9
179
Dati insufficienti
7.7
164
Dati insufficienti
8.5
176
Dati insufficienti
8.0
159
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
7.4
157
Dati insufficienti
7.9
158
Dati insufficienti
7.9
163
Dati insufficienti
8.4
167
Dati insufficienti
Automazione
8.2
170
Dati insufficienti
7.9
160
Dati insufficienti
7.2
154
Dati insufficienti
Autonomia
7.5
161
Dati insufficienti
7.7
161
Dati insufficienti
7.2
158
Dati insufficienti
7.7
162
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
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Fin by Intercom e Zowie sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
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Fin by Intercom è categorizzato comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti e Piattaforma di Adozione Digitale
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Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Fin by Intercom
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
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Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
26.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.1%
Servizi Finanziari
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Pubblicità
4.6%
Altro
43.5%
Vendita al dettaglio
20.0%
Servizi al Consumatore
8.6%
Beni di consumo
8.6%
Salute, Benessere e Fitness
7.1%
Abbigliamento e Moda
7.1%
Altro
48.6%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Intercom?
3 Commenti
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più
Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate
2 Commenti
SG
Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più
Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?
2 Commenti
AB
Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più
Zowie non ha discussioni con risposte
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