Confronta Emplifi e Freshdesk

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Valutazioni
Caratteristiche
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Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(376)4.4 su 5

(3,719)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (44.0% delle recensioni)

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (49) Social Media Management (48) Missing Features (25) Technical Issues (18)

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

A partire da $1,249.00 Al mese

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Emplifi

Valutazione a Stelle

(376)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (44.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (49) Social Media Management (48) Missing Features (25) Technical Issues (18)

Prezzo di Ingresso

A partire da $1,249.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,719)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella gestione dei ticket, con gli utenti che evidenziano il suo approccio strutturato ed efficiente. Le funzionalità di automazione riducono significativamente il lavoro manuale per il supporto clienti, facilitando per i team la gestione simultanea di più richieste.
Gli utenti dicono che l'interfaccia pulita di Freshdesk e la facile navigazione contribuiscono a un'esperienza di supporto quotidiana meno stressante. I revisori apprezzano quanto rapidamente i nuovi assunti possano adattarsi alla piattaforma senza una formazione estesa, il che è un grande vantaggio per i team che cercano di integrare il personale in modo efficiente.
Secondo le recensioni verificate, Emplifi brilla nella gestione dei social media, offrendo funzionalità che permettono agli utenti di catturare efficacemente i dettagli dei casi. Il suo browser aperto per i social media e le varie funzioni aiutano gli utenti ad analizzare l'impatto dei post, rendendolo uno strumento prezioso per i team di marketing.
I revisori menzionano che mentre Emplifi offre capacità robuste per i social media, potrebbe non essere altrettanto user-friendly per i compiti di supporto clienti rispetto a Freshdesk. Gli utenti hanno notato che il focus della piattaforma sui social media può a volte oscurare le sue funzionalità di servizio clienti.
I revisori di G2 evidenziano che la trasparenza dei prezzi di Freshdesk e il prezzo competitivo di ingresso lo rendono un'opzione attraente per le piccole imprese. Al contrario, il prezzo iniziale di Emplifi è significativamente più alto, il che potrebbe scoraggiare i team più piccoli dal considerarlo un'opzione praticabile.
Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme hanno punteggi simili per la qualità del supporto, ma le recensioni recenti di Freshdesk indicano una base utenti più attiva, con 95 recensioni recenti rispetto alla mancanza di feedback recenti di Emplifi. Questo suggerisce che Freshdesk potrebbe essere più reattivo alle esigenze e agli aggiornamenti degli utenti.

Emplifi vs Freshdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshdesk più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare e amministrare. Infine, i revisori hanno preferito fare affari con Emplifi in generale.

Emplifi e Freshdesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Emplifi sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Emplifi rispetto a Freshdesk.

Prezzi

Emplifi

Essential

A partire da $1,249.00

Al mese

Tutto ciò di cui hai bisogno per costruire rapidamente una forte e professionale presenza sui social media.

Posti utente illimitati e profili di proprietà
Gestisci tutti i canali social da un'unica piattaforma intuitiva.
Pubblica, interagisci e rispondi con il tuo nuovo co-pilota AI.

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Emplifi

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

331

8.6

3,259

8.8

338

8.9

3,281

8.6

208

8.6

2,338

8.7

192

8.7

2,198

8.8

328

8.7

3,156

9.1

192

8.8

2,121

9.1

324

8.8

3,231

Categorie

Emplifi

Freshdesk

Emplifi e Freshdesk sono categorizzati comeServizio clienti self-service, Help Desk, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Emplifi è categorizzato comeCommercio dal vivo, Piattaforme di Social Commerce, Contenuto Generato dagli Utenti, Piattaforme di Marketing degli Influencer, Analisi dei Social Media, Suite di Social Media, Gestione dei Social Media, Strumenti di ascolto dei social media, Gestione delle recensioni, e Gestione dell'Esperienza

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Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Servizio Clienti Sociale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Emplifi

24.5%

44.0%

31.6%

Freshdesk

48.7%

39.8%

11.5%

24.5%

48.7%

44.0%

39.8%

31.6%

11.5%

Settore dei Recensori

Emplifi

Marketing e Pubblicità

19.7%

Vendita al dettaglio

13.9%

Automobilistico

4.6%

Cibo e Bevande

4.6%

Beni di consumo

4.1%

Altro

53.0%

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.0%

Software per computer

12.8%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.8%

Altro

58.2%

Alternative

Alternative a Emplifi

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su Emplifi

è possibile confrontare le prestazioni e combinare i risultati tra piattaforme e marchi?

3 Commenti

1. Sì, questo può essere fatto con i widget del Dashboard di Socialbakers, più l'esportazione. 2. Sì, questo può essere fatto con i widget del Dashboard di...Leggi di più

What is socialbakers?

1 Commento

Il vecchio nome EmplifiLeggi di più

Quale supporto per app mobile è disponibile?

1 Commento

Risposta ufficiale da Pixlee TurnTo

TurnTo fornisce SDK per lo sviluppo iOS e Android (Java). Inoltre, TurnTo supporta servizi di SMS e notifiche push per i clienti che desiderano notificare...Leggi di più

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Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

DefinitelyLeggi di più

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