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Microsoft Dynamics 365 Customer Service
LivePerson
Microsoft Dynamics 365 Customer Service-vs-LivePerson

Confronta Dynamics 365 Customer Service e LivePerson

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Dynamics 365 Customer Service

(31)

4.4 su 5

Dynamics 365 Customer Service

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(31)4.4 su 5

(196)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.6% delle recensioni)

Mercato Medio (43.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (4) Integrations (4) Learning Curve (2) Limited Customization (2)

Features (26) Helpful (22) Learning Curve (15) Expensive (9)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Dynamics 365 Customer Service

Valutazione a Stelle

(31)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (4) Integrations (4) Learning Curve (2) Limited Customization (2)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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LivePerson

Valutazione a Stelle

(196)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (26) Helpful (22) Learning Curve (15) Expensive (9)

Prezzo di Ingresso

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Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LivePerson eccelle nel supporto AI, migliorando il coinvolgimento dei clienti attraverso interazioni robuste su vari canali di comunicazione. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di automatizzare efficacemente le interazioni con i clienti, rendendola una scelta forte per le aziende che cercano di ottimizzare i loro processi di servizio clienti.
Gli utenti dicono che Dynamics 365 Customer Service offre un'esperienza senza soluzione di continuità per il tracciamento dei casi e la gestione dei flussi di lavoro. I revisori evidenziano la sua integrazione con strumenti come Teams e Outlook, che semplifica la gestione delle interazioni con i clienti su più piattaforme, rendendola un'opzione solida per i team che già utilizzano prodotti Microsoft.
Secondo recensioni verificate, LivePerson si distingue per la sua facilità d'uso, con gli utenti che notano l'interfaccia intuitiva che li aiuta a navigare nella piattaforma senza sforzo. Questo design user-friendly è completato da funzionalità che consentono di tracciare metriche importanti, aiutando nella valutazione delle prestazioni.
I revisori menzionano che mentre Dynamics 365 Customer Service è relativamente facile da configurare, alcuni utenti trovano il processo di configurazione iniziale un po' impegnativo. Tuttavia, la documentazione completa fornita da Microsoft Learn e il supporto reattivo lo rendono gestibile per la maggior parte degli utenti.
I revisori di G2 evidenziano che entrambe le piattaforme ricevono alti voti per la qualità del supporto, ma il feedback recente su LivePerson indica un leggero vantaggio nelle strategie di coinvolgimento proattivo dei clienti. Gli utenti apprezzano le funzionalità collaborative che consentono di condividere note e feedback, migliorando la comunicazione del team.
Gli utenti riportano che mentre LivePerson ha un forte focus sull'automazione e sull'AI, Dynamics 365 brilla nelle sue capacità di personalizzazione. I revisori notano che Dynamics consente un'ampia personalizzazione per soddisfare esigenze aziendali specifiche, il che può essere un vantaggio significativo per le organizzazioni con flussi di lavoro unici.

Dynamics 365 Customer Service vs LivePerson

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LivePerson più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Dynamics 365 Customer Service in generale.

I revisori hanno ritenuto che LivePerson soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dynamics 365 Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Dynamics 365 Customer Service e LivePerson forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dynamics 365 Customer Service rispetto a LivePerson.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Dynamics 365 Customer Service

Nessun prezzo disponibile

LivePerson

Bronze

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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Dynamics 365 Customer Service

Nessuna informazione sulla prova disponibile

LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.5

8.6

161

Facilità d'uso

7.9

8.4

164

Facilità di installazione

7.4

8.1

Facilità di amministrazione

7.7

8.2

Qualità del supporto

8.4

161

the product è stato un buon partner negli affari?

8.6

8.1

Direzione del prodotto (% positivo)

8.2

5.6

158

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.2(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.8(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.9(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.9(vinto da 1.1)

Verificato

7.8

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.5(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.1

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Omnicanale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Uso Interno

Personalizzazione

8.9(vinto da 1.1)

Verificato

7.8

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.4

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto da 0.5)

8.4

Articoli Ricercabili

8.2(punteggio pari)

Forum della Comunità

8.1(vinto da 0.3)

7.8

Ottimizzazione Mobile

7.8

8.3(vinto da 0.5)

Personalizzazione

7.8

7.9(vinto da 0.1)

Piattaforma Self-Service

Branding

8.9(vinto da 0.8)

8.1

Automazione

9.4(vinto da 1.1)

8.3

Intelligenza Artificiale

8.3

8.5(vinto da 0.2)

Integrazioni

8.6(vinto da 0.1)

8.5

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

AI SDRNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Autonomia

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Vendite in uscita

Pianificazione del Follow-Up

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei potenziali clienti

Dati insufficienti

Esecuzione di Campagne Multicanale

Dati insufficienti

Contatto personalizzato

Dati insufficienti

Analisi delle Prestazioni di Outreach

Dati insufficienti

Vendite in entrata

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

Instradamento delle richieste

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Coinvolgimento in tempo reale

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.5

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Dynamics 365 Customer Service

LivePerson

Dynamics 365 Customer Service e LivePerson sono categorizzati comeServizio clienti self-service, Chat dal vivo, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Categorie uniche

Dynamics 365 Customer Service è categorizzato comeHelp Desk

LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Intelligenza Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, Servizio Clienti Sociale, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Dynamics 365 Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

14.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

55.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

29.6%

LivePerson

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

43.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

36.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

14.8%

20.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

55.6%

43.4%

Enterprise

(> 1000 dip.)

29.6%

36.6%

Settore dei Recensori

Dynamics 365 Customer Service

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.8%

Telecomunicazioni

11.1%

Software per computer

11.1%

Bancario

7.4%

Commercio all'ingrosso

3.7%

Altro

51.9%

LivePerson

Internet

15.3%

Vendita al dettaglio

14.8%

Telecomunicazioni

8.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Software per computer

4.5%

Altro

51.1%

Alternative

Alternative a Dynamics 365 Customer Service

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Alternative a LivePerson

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come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più

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