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A Colpo d'Occhio
Dixa
Dixa
Valutazione a Stelle
(391)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.4% delle recensioni)
Informazioni
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Per agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Twilio Flex
Twilio Flex
Valutazione a Stelle
(34)4.1 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (34.6% delle recensioni)
Informazioni
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su Twilio Flex
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • Gli utenti segnalano che Dixa eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8,5, mentre l'esperienza di creazione dei ticket di Twilio Flex è meno favorevole, portando a una minore soddisfazione degli utenti in quest'area.
  • I recensori menzionano che la qualità del supporto di Dixa è valutata a 8,7, indicando un forte impegno per il servizio clienti, mentre Twilio Flex, con un punteggio di 8,3, potrebbe non fornire lo stesso livello di reattività.
  • Gli utenti di G2 evidenziano la facilità di configurazione di Dixa con un punteggio di 8,6, rendendolo più user-friendly per i nuovi clienti rispetto a Twilio Flex, che ha un punteggio inferiore di 7,3 in questa categoria.
  • Gli utenti su G2 apprezzano le robuste funzionalità di automazione di Dixa, in particolare nell'automazione delle risposte, che ha ottenuto un punteggio di 8,5, mentre le capacità di automazione di Twilio Flex sono percepite come meno efficaci, influenzando l'efficienza complessiva.
  • I recensori dicono che le capacità omnicanale di Dixa sono ben integrate, con un punteggio di 8,7, il che migliora il coinvolgimento dei clienti, mentre le funzionalità omnicanale di Twilio Flex, sebbene presenti, non sembrano raggiungere lo stesso livello di soddisfazione degli utenti.
  • Gli utenti segnalano che i report e le dashboard di Dixa sono intuitivi ed efficaci, con un punteggio di 7,7, mentre le funzionalità di reportistica di Twilio Flex, con un punteggio di 8,2, sono viste come più complesse e meno user-friendly, il che può ostacolare l'analisi dei dati.

Dixa vs Twilio Flex

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Dixa più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Dixa nel complesso.

  • Dixa e Twilio Flex soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dixa sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dixa rispetto a Twilio Flex.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Twilio Flex
Nessun prezzo disponibile
Prova Gratuita
Dixa
Prova gratuita disponibile
Twilio Flex
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
346
8.3
25
Facilità d'uso
8.6
348
8.2
25
Facilità di installazione
8.6
188
7.2
9
Facilità di amministrazione
8.8
181
7.5
8
Qualità del supporto
8.7
333
8.2
23
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
186
8.6
7
Direzione del prodotto (% positivo)
8.6
340
7.1
24
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
87
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
85
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
87
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
124
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
107
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
134
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
119
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
140
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
28
Dati insufficienti
8.5
137
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
135
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
30
Dati insufficienti
8.5
145
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
6.7
46
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
85
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
88
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
129
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
146
|
Verificato
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
13
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.3
11
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.2
13
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
Prestazione
7.7
11
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
8.3
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
8.4
98
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
89
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
96
|
Verificato
7.7
5
|
Verificato
7.3
53
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
105
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
22
Dati insufficienti
Funzioni
8.4
152
|
Verificato
8.3
16
|
Verificato
8.6
164
|
Verificato
8.2
17
|
Verificato
8.2
120
|
Verificato
8.6
14
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
72
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
75
|
Verificato
7.3
5
8.0
72
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.5
156
|
Verificato
8.2
15
|
Verificato
8.7
145
|
Verificato
8.6
11
|
Verificato
7.7
164
|
Verificato
8.1
16
|
Verificato
8.2
74
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
75
|
Verificato
6.0
5
|
Verificato
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
25
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.8
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Amministrazione
8.5
21
Dati insufficienti
8.4
25
Dati insufficienti
8.2
25
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
8.0
147
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.1
122
Dati insufficienti
8.7
95
Dati insufficienti
8.4
81
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
91
Dati insufficienti
8.4
106
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
7.6
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
11
Dati insufficienti
7.0
11
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
117
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
Comunicazione
8.3
36
Dati insufficienti
8.0
43
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
36
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Uso Interno
7.7
85
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
32
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
10
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
31
Dati insufficienti
8.1
32
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.4
29
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.3
7
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
7
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione di base
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dixa
Dixa
Piccola impresa(50 o meno dip.)
42.7%
Mid-Market(51-1000 dip.)
54.4%
Enterprise(> 1000 dip.)
2.9%
Twilio Flex
Twilio Flex
Piccola impresa(50 o meno dip.)
34.6%
Mid-Market(51-1000 dip.)
34.6%
Enterprise(> 1000 dip.)
30.8%
Settore dei Recensori
Dixa
Dixa
Vendita al dettaglio
16.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
6.1%
Beni di consumo
5.8%
Articoli sportivi
4.7%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
63.1%
Twilio Flex
Twilio Flex
Assicurazione
19.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.2%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
7.7%
Servizi al Consumatore
7.7%
Software per computer
7.7%
Altro
38.5%
Alternative
Dixa
Alternative a Dixa
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Kustomer
Kustomer
Aggiungi Kustomer
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Gladly
Gladly
Aggiungi Gladly
Twilio Flex
Alternative a Twilio Flex
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Aggiungi Genesys Cloud CX
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aggiungi Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Talkdesk
Talkdesk
Aggiungi Talkdesk
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Aggiungi NiCE CXone Mpower
Discussioni
Dixa
Discussioni su Dixa
Quali metodi di pagamento accettate?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
Attualmente accettiamo VISA, Mastercard e American Express in più di 100 valute.Leggi di più
Posso mantenere il mio numero esistente?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
Sì, puoi assolutamente mantenere il tuo numero esistente. Contattaci per trasferire il tuo numero esistente dal tuo attuale operatore telefonico a Dixa (noto...Leggi di più
Ho bisogno di hardware o softphone?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
No, hai semplicemente bisogno di un microfono e altoparlanti. Consigliamo di evitare l'uso di cuffie con cancellazione attiva del rumore per la migliore...Leggi di più
Twilio Flex
Discussioni su Twilio Flex
Monty il Mangusta che piange
Twilio Flex non ha discussioni con risposte