Flex è una soluzione per contact center configurabile che consente un self-service personalizzato, un instradamento intelligente, esperienze assistite dall'IA e analisi, il tutto integrandosi perfettamente con la tecnologia esistente per ridurre al minimo il rischio operativo. Il suo framework API aperto offre alle aziende il controllo sulle comunicazioni omnicanale, un'interfaccia unificata, i dati dei clienti e l'orchestrazione del percorso guidata dall'IA.