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Confronta Crisp e Help Scout 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito
$0.00 5 Users Al mese
Crisp
Valutazione a Stelle
(183)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Help Scout
Valutazione a Stelle
(418)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Help Scout eccelle nell'esperienza utente, in particolare con la sua interfaccia intuitiva e la funzione di casella di posta condivisa, che consente ai team di collaborare efficacemente sui ticket di supporto clienti. Gli utenti apprezzano come li aiuti a identificare rapidamente i dati vecchi, rendendolo uno strumento prezioso per gestire le richieste dei clienti.
- Gli utenti dicono che Crisp si distingue per il suo eccellente supporto clienti e reattività. I revisori evidenziano il plugin di chat come una caratteristica preferita, notando la sua efficacia nel tracciare le conversazioni con i potenziali clienti e gli iscritti, il che migliora l'engagement e la comunicazione.
- Secondo le recensioni verificate, Help Scout ha una forte reputazione per la facilità di configurazione e amministrazione, con molti utenti che lodano il suo processo di onboarding semplice. Questo consente ai team di iniziare rapidamente, il che è cruciale per le piccole imprese che cercano di ottimizzare le loro operazioni di supporto clienti.
- I revisori menzionano che Crisp offre un grande valore per il suo prezzo di abbonamento, con una vasta gamma di funzionalità personalizzabili che soddisfano le varie esigenze aziendali. Questa flessibilità è particolarmente attraente per le piccole imprese che necessitano di uno strumento versatile senza spendere troppo.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Help Scout ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, le recensioni recenti di Crisp indicano una base di utenti in crescita che apprezza la sua interfaccia moderna e la potente funzionalità. Questo suggerisce che Crisp sta facendo progressi nel migliorare l'esperienza utente e le offerte di funzionalità.
- Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme forniscono una qualità di supporto solida, ma l'attenzione di Help Scout al design incentrato sul cliente e la sua robusta base di conoscenze gli conferiscono un vantaggio nell'aiutare gli utenti a risolvere i problemi in modo efficiente. Questo è particolarmente vantaggioso per i team che si affidano fortemente alle opzioni di self-service per i loro clienti.
Crisp vs Help Scout
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Help Scout più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Help Scout in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Crisp soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Help Scout.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Crisp e Help Scout forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
Gratuito
Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Prova Gratuita
Crisp
Prova gratuita disponibile
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
149
8.7
316
Facilità d'uso
9.0
152
9.2
320
Facilità di installazione
8.9
126
9.2
164
Facilità di amministrazione
8.8
101
9.1
163
Qualità del supporto
9.1
149
9.1
290
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
102
9.1
156
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
142
8.2
304
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
9.2
175
|
Verificato
8.8
45
|
Verificato
9.2
174
|
Verificato
8.6
47
|
Verificato
8.6
189
|
Verificato
8.5
45
|
Verificato
8.6
164
7.7
38
Funzionalità non disponibile
8.9
46
|
Verificato
8.6
177
|
Verificato
8.9
45
8.9
176
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
8.2
99
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
5.2
7
8.2
24
6.1
6
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.2
44
|
Verificato
9.2
167
|
Verificato
9.6
50
|
Verificato
7.7
101
|
Verificato
9.2
45
|
Verificato
7.7
61
8.2
35
6.8
28
|
Verificato
Piattaforma
8.8
51
|
Verificato
7.5
39
8.4
102
|
Verificato
7.7
90
|
Verificato
8.9
55
|
Verificato
8.6
104
|
Verificato
8.9
51
|
Verificato
8.5
78
|
Verificato
8.2
51
|
Verificato
8.1
144
|
Verificato
8.5
52
|
Verificato
8.2
151
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
15
Canali
Dati insufficienti
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
6
Designa
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.3
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
16
9.4
57
8.4
16
9.0
56
7.9
16
8.9
51
8.5
16
9.0
51
8.5
16
9.1
52
8.3
16
8.5
46
8.5
16
9.2
58
Analitica
7.4
16
8.3
39
7.9
16
8.5
48
7.8
16
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
57
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.4
36
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
9.0
36
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del tempo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
35
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
7.1
35
Dati insufficienti
Comunicazione
9.3
101
|
Verificato
9.0
29
|
Verificato
9.2
100
|
Verificato
8.9
30
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.3
88
|
Verificato
8.2
22
|
Verificato
8.7
61
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.4
102
|
Verificato
7.7
90
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
8.7
29
|
Verificato
8.3
82
|
Verificato
7.9
18
|
Verificato
8.8
82
|
Verificato
9.0
32
|
Verificato
8.8
90
|
Verificato
9.5
30
|
Verificato
8.9
91
|
Verificato
8.4
30
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.5
46
8.7
107
8.3
45
8.3
103
6.7
36
Funzionalità non disponibile
8.3
31
8.3
26
7.9
35
8.5
29
Piattaforma Self-Service
7.9
34
8.8
28
7.9
35
8.7
31
6.9
31
Funzionalità non disponibile
8.4
35
8.7
29
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Processa
8.1
16
Dati insufficienti
8.2
14
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
Canali
9.1
18
Dati insufficienti
9.4
18
Dati insufficienti
9.6
19
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
12
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
9.6
16
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.9
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e Help Scout sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Crisp è categorizzato comeServizio Clienti Sociale
Help Scout è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Gestione delle email
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Pubblicità
5.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.0%
Altro
50.8%
Software per computer
20.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.8%
Internet
7.6%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.2%
Altro
53.6%
Discussioni
Crisp chat è gratuito?
2 Commenti
TT
Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
Che cos'è Crisp Chat?
1 Commento
WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
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