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Confronta Crisp e Gorgias 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.2% delle recensioni)
Piccola Impresa (81.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito
$10.00
Crisp
Valutazione a Stelle
(186)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Gorgias
Valutazione a Stelle
(545)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (81.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$10.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Gorgias eccelle nel fornire un'esperienza utente senza soluzione di continuità, in particolare con il suo processo di configurazione intuitivo e le sue efficaci funzionalità di automazione. Gli utenti apprezzano quanto sia facile gestire le interazioni con i clienti da un'unica dashboard, il che aiuta a semplificare i flussi di lavoro e a mantenere tutto organizzato.
- Gli utenti dicono che Crisp offre un grande valore per le sue funzionalità, specialmente per le piccole imprese. I revisori evidenziano l'interfaccia utente pulita e potente della piattaforma, che supporta una vasta gamma di funzioni, rendendola uno strumento versatile per varie esigenze aziendali.
- Secondo le recensioni verificate, Gorgias si distingue per le sue forti capacità di gestione dei ticket, con gli utenti che notano che migliora significativamente l'efficienza nella gestione delle richieste dei clienti. La capacità della piattaforma di automatizzare le risposte e tenere traccia dei ticket è stata particolarmente elogiata.
- I revisori menzionano che il supporto clienti di Crisp è un punto di forza, con molti utenti che descrivono il team come reattivo e amichevole. Questo livello di supporto è cruciale per le aziende che potrebbero aver bisogno di assistenza durante l'implementazione o quando si risolvono problemi.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Crisp ha un solido set di funzionalità, le integrazioni e gli strumenti di automazione di Gorgias forniscono una soluzione più completa per gestire il servizio clienti su più canali, il che può essere un punto di svolta per le aziende che cercano di consolidare i loro sforzi di supporto.
- Gli utenti riportano che il prezzo di ingresso gratuito di Crisp è un vantaggio significativo per le piccole imprese, permettendo loro di accedere a funzionalità essenziali senza un impegno finanziario. Al contrario, il prezzo iniziale di Gorgias può essere una barriera per alcuni, nonostante le sue robuste capacità.
Crisp vs Gorgias
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Gorgias più facile da usare, amministrare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con Crisp.
- I revisori hanno ritenuto che Gorgias soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Crisp.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gorgias sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a Gorgias.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
Gratuito
Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
Gorgias
Starter
$10.00
Include 50 biglietti/mese, +$0.40 per ogni biglietto extra
- Utenti illimitati
- Integrazioni con Facebook e Instagram
- Chat dal vivo e campagne di chat
Prova Gratuita
Crisp
Prova gratuita disponibile
Gorgias
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
150
8.9
407
Facilità d'uso
9.0
153
9.2
412
Facilità di installazione
8.9
127
8.8
222
Facilità di amministrazione
8.8
102
9.2
207
Qualità del supporto
9.1
150
9.2
392
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
103
9.3
202
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
143
8.9
366
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
9.0
181
8.8
46
|
Verificato
9.1
183
8.6
47
|
Verificato
8.9
181
8.5
45
|
Verificato
8.5
170
7.7
38
8.3
132
8.9
46
|
Verificato
8.7
168
8.9
46
9.0
171
8.8
39
|
Verificato
8.8
168
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
7.4
7
8.2
24
7.4
7
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.5
6
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
8.9
147
9.2
44
|
Verificato
9.1
159
9.6
51
|
Verificato
8.8
150
9.2
45
|
Verificato
8.6
158
8.2
35
8.2
91
Piattaforma
8.8
52
|
Verificato
7.3
100
8.4
102
|
Verificato
8.5
130
8.9
55
|
Verificato
8.9
141
8.9
51
|
Verificato
8.7
140
8.2
51
|
Verificato
8.2
133
8.5
52
|
Verificato
8.3
137
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.2
17
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
Analitica
7.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
7
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
8.7
5
Automazione
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
35
8.5
14
8.2
34
8.6
14
7.1
35
7.6
14
Comunicazione
9.3
101
|
Verificato
8.9
169
9.2
100
|
Verificato
8.6
182
8.4
75
|
Verificato
8.5
124
9.3
88
|
Verificato
8.6
122
8.7
61
|
Verificato
8.6
96
Uso Interno
8.4
102
|
Verificato
8.5
130
8.8
92
|
Verificato
8.9
152
8.3
82
|
Verificato
8.7
113
8.8
82
|
Verificato
8.7
135
8.8
91
|
Verificato
8.8
143
8.9
91
|
Verificato
8.7
165
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
8.3
5
Esperienza Self-Service
8.5
46
8.6
161
8.3
45
8.4
153
6.7
36
8.3
118
8.3
31
7.8
136
7.9
35
8.3
152
Piattaforma Self-Service
7.9
34
8.5
148
7.9
35
8.4
171
6.9
31
7.9
141
8.4
35
8.8
173
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
7.7
13
8.8
7
7.8
13
Processa
8.1
16
8.7
148
8.2
14
9.1
177
8.7
14
9.2
175
Canali
9.1
18
9.4
176
9.4
18
8.8
167
9.6
19
9.0
149
7.6
11
8.2
91
8.8
12
8.3
94
Intuizione
8.6
12
8.4
112
8.6
15
8.5
144
8.6
18
8.7
115
9.6
16
9.0
141
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.9
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
9.0
5
7.9
12
9.0
5
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.2
9
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
6.4
7
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
6.4
6
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.4
9
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
6.9
7
Dati insufficienti
6.0
8
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e Gorgias sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Crisp è categorizzato comePosta in arrivo condivisa
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Gorgias
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.7%
Internet
5.6%
Marketing e Pubblicità
5.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.5%
Altro
50.6%
Vendita al dettaglio
21.3%
Abbigliamento e Moda
15.1%
Beni di consumo
11.7%
Cibo e Bevande
10.2%
Servizi al Consumatore
7.0%
Altro
34.7%
Alternative
Discussioni
Crisp chat è gratuito?
2 Commenti
TT
Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
Che cos'è Crisp Chat?
1 Commento
WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
Che cos'è il software Gorgias?
2 Commenti
PC
È un software di gestione dei ticket per il servizio clientiLeggi di più
Con cosa si integra Gorgias?
2 Commenti
LL
La mia comprensione è che Gorgias può integrarsi con la maggior parte delle app come connessione HTTP (webhook) purché ci sia una capacità API. Hanno anche...Leggi di più
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