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Convoso
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Sfoglia tutti i piani tariffari 7Convoso vs NiCE CXone Mpower
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Convoso più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Convoso nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Convoso soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a NiCE CXone Mpower.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Convoso sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Convoso rispetto a NiCE CXone Mpower.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Convoso
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CXone Mpower Digital Agent
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Il pacchetto Digital First supporta oltre 30 canali digitali
- Set di dati e modelli comuni
- Amministrazione unificata e interfaccia utente
- Instradamento dell'agente digitale per oltre 30 canali
Prova Gratuita
Convoso
Nessuna informazione sulla prova disponibileNiCE CXone Mpower
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
213
8.7
1,191
Facilità d'uso
9.4
221
8.7
1,207
Facilità di installazione
9.2
120
8.0
449
Facilità di amministrazione
9.4
66
8.3
438
Qualità del supporto
9.1
204
8.3
1,111
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
65
8.2
435
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
220
8.2
1,108
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.8
7
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
7
Opzioni di composizione
9.1
134
|
Verificato
8.9
311
|
Verificato
8.8
139
|
Verificato
9.0
287
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
9.1
127
|
Verificato
9.0
263
|
Verificato
8.9
146
|
Verificato
8.9
276
|
Verificato
9.3
147
|
Verificato
9.2
313
|
Verificato
Automazione
8.8
123
|
Verificato
8.8
230
|
Verificato
8.7
115
|
Verificato
9.0
247
|
Verificato
8.8
114
|
Verificato
8.9
210
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
7
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
7
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
8.1
7
Conformità
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
7.4
7
Supporto Clienti
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.6
7
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.8
7
Amministrazione
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
347
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.0
253
Dati insufficienti
9.0
237
Dati insufficienti
8.8
263
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.0
238
Dati insufficienti
9.0
250
Dati insufficienti
8.8
238
Prestazione
Dati insufficienti
8.9
238
Dati insufficienti
9.2
256
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
5.2
18
Dati insufficienti
5.4
18
Canali
9.2
115
|
Verificato
9.1
625
|
Verificato
8.5
86
8.5
326
|
Verificato
8.4
78
|
Verificato
8.5
352
|
Verificato
8.6
85
|
Verificato
8.3
296
|
Verificato
8.7
82
|
Verificato
8.5
350
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
9.7
6
7.0
48
Funzioni
9.1
100
|
Verificato
8.8
653
|
Verificato
9.1
103
|
Verificato
9.0
691
|
Verificato
9.3
109
|
Verificato
8.9
547
|
Verificato
9.0
82
8.7
386
|
Verificato
9.4
110
|
Verificato
8.8
457
|
Verificato
9.1
87
|
Verificato
8.9
553
|
Verificato
9.1
105
|
Verificato
8.8
556
|
Verificato
9.2
102
8.7
497
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.1
6
9.0
5
7.8
6
9.3
5
8.3
6
Dati insufficienti
7.8
6
Amministrativo
9.3
109
|
Verificato
8.6
516
|
Verificato
9.4
110
|
Verificato
8.9
546
|
Verificato
9.0
127
|
Verificato
8.6
642
|
Verificato
9.3
109
9.0
513
|
Verificato
9.3
98
8.9
430
|
Verificato
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
392
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
289
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
280
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
226
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
177
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
8.9
230
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
271
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
295
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
220
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
227
|
Verificato
Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.9
40
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
7.5
27
Dati insufficienti
8.8
34
Dati insufficienti
9.2
38
Dati insufficienti
8.6
35
Dati insufficienti
9.4
31
Dati insufficienti
9.3
37
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.4
36
Dati insufficienti
9.0
33
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.4
38
Dati insufficienti
8.8
39
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
8
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.3
8
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.1
7
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
5
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Convoso e NiCE CXone Mpower sono categorizzati comeCentro di Contatto e Compositore Automatico
Categorie uniche
Convoso non ha categorie uniche
NiCE CXone Mpower è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Servizio clienti self-service, Notifica Proattiva, e Agenti di supporto clienti AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Convoso
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
NiCE CXone Mpower
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Assicurazione
43.6%
Marketing e Pubblicità
7.4%
Servizi Finanziari
7.4%
Telecomunicazioni
5.8%
Immobiliare
4.5%
Altro
31.3%
Servizi al Consumatore
10.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.3%
Servizi Finanziari
7.9%
Telecomunicazioni
7.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.8%
Altro
60.5%
Alternative
Discussioni
What does Convoso do?
2 Commenti
WZ
per semplificare, immagina Convoso come quel amico cool che si assicura che tutto funzioni senza intoppi quando ti occupi di chiamate e cose relative ai...Leggi di più
Quanto costa Convoso?
1 Commento
Risposta ufficiale da Convoso
Si prega di contattarci per informazioni più specifiche sui prezzi. I prezzi variano da cliente a cliente a seconda della quantità di utenti, del numero di...Leggi di più
Si blocca mai o si congela dopo una chiamata
2 Commenti
MG
Sì, quando siamo passati per la prima volta a CX One, il client Max dei nostri agenti continuava a bloccarsi e a interrompere la chiamata. Oppure le chiamate...Leggi di più
Stiamo lavorando su una funzione che permetterebbe alla finestra MyAgent di rimanere sopra le altre?
1 Commento
OS
Ciao Emma. Grazie per la tua domanda. Per favore, consulta la nostra Community dei Clienti su http://community.niceincontact.com . Il nostro team di prodotto...Leggi di più
Quali altre funzionalità puoi utilizzare con inContact?
1 Commento
JC
Attualmente non sto utilizzando il loro software per sondaggi, ma sono riuscito a integrarmi con una terza parte che si concentra su sondaggi e NPS. La...Leggi di più
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