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Confronta Convoso e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(584)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(247)4.5 su 5

(584)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.3% delle recensioni)

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (34) Customer Support (18) Call Issues (11) Expensive (6)

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Convoso

Valutazione a Stelle

(247)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (34) Customer Support (18) Call Issues (11) Expensive (6)

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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(584)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che la piattaforma Five9 Intelligent Cloud Contact Center eccelle nel fornire un'esperienza affidabile ed efficiente per la gestione delle chiamate e la comunicazione con i clienti. Gli utenti apprezzano funzionalità come l'instradamento intelligente delle chiamate e le integrazioni CRM, che aiutano a connettere rapidamente i clienti agli agenti giusti.
Gli utenti dicono che Convoso si distingue per la sua automazione del flusso di lavoro senza soluzione di continuità alimentata dall'IA, che aumenta significativamente l'efficienza riducendo le attività manuali. Questo permette ai team di concentrarsi su attività più critiche, migliorando la produttività complessiva.
Secondo le recensioni verificate, Five9 ha una forte reputazione per la sua interfaccia user-friendly, rendendo facile per i nuovi utenti imparare e navigare. I revisori sottolineano quanto sia semplice trasferire i clienti ai team di assistenza clienti, il che semplifica le operazioni quotidiane.
I revisori menzionano che la dashboard di Convoso offre capacità di reporting e analisi impressionanti, fornendo approfondimenti in tempo reale su indicatori chiave di prestazione come i tassi di contatto e i tempi di conversazione. Questa funzione è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di ottimizzare le loro strategie di outreach.
I revisori di G2 notano che mentre Five9 ha una solida performance complessiva, affronta sfide in aree specifiche come il predictive dialing, dove gli utenti sentono che potrebbe migliorare rispetto a Convoso, che ha ricevuto maggiori elogi per le sue funzionalità di composizione.
Gli utenti evidenziano che Convoso si integra senza problemi con altre applicazioni, centralizzando la comunicazione aziendale e migliorando l'esperienza utente complessiva. Questa capacità di integrazione è un vantaggio significativo per i team che cercano di semplificare le loro operazioni su più piattaforme.

Convoso vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Convoso più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Convoso nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Convoso soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Convoso sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Convoso rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

Convoso

Nessun prezzo disponibile

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessun prezzo disponibile

Convoso

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

9.2

215

8.4

485

9.4

222

8.4

494

9.2

121

8.0

352

9.4

8.0

298

9.1

206

8.3

467

9.6

8.6

296

9.0

221

7.5

481

Categorie

Convoso

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Convoso e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform sono categorizzati comeCentro di Contatto e Compositore Automatico

Convoso non ha categorie uniche

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform è categorizzato comeChatbot, Assistenti vocali AI, Agenti di supporto clienti AI, Forza lavoro del centro di contatto, Supporto Conversazionale, Commercio Omnicanale, Analisi del discorso, App del negozio ServiceNow, Help Desk, Piattaforme UCaaS, Chiama la Conformità, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Costruttori di Agenti AI, Notifica Proattiva, App di Salesforce AppExchange, Infrastruttura del Call Center (CCI), Strumenti di Governance dell'IA, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Agenti AI per le operazioni aziendali, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e Automazione del Servizio Clienti

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Convoso

39.3%

55.3%

5.3%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

39.3%

23.4%

55.3%

56.8%

5.3%

19.8%

Settore dei Recensori

Convoso

Assicurazione

43.4%

Marketing e Pubblicità

7.4%

Servizi Finanziari

7.4%

Telecomunicazioni

5.7%

Immobiliare

4.5%

Altro

31.6%

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Servizi al Consumatore

8.9%

Servizi Finanziari

8.1%

Assicurazione

7.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.4%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Convoso

Talkdesk

Kixie PowerCall & SMS

Genesys Cloud CX

JustCall

Alternative a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussioni

Discussioni su Convoso

What does Convoso do?

2 Commenti

per semplificare, immagina Convoso come quel amico cool che si assicura che tutto funzioni senza intoppi quando ti occupi di chiamate e cose relative ai...Leggi di più

Quanto costa Convoso?

1 Commento

Risposta ufficiale da Convoso

Si prega di contattarci per informazioni più specifiche sui prezzi. I prezzi variano da cliente a cliente a seconda della quantità di utenti, del numero di...Leggi di più

How many employees does Convoso?

1 Commento

As of October 24th, 181 employees. Leggi di più

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Discussioni su Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ha un'app mobile?

2 Commenti

No, è un software che aiuta a connettersi con persone al di fuori del tuo paese.Leggi di più

A cosa serve Five9?

2 Commenti

Principalmente utilizzato nelle agenzie di call center per scopi di composizioneLeggi di più

Accelerazione della chiamata del cliente fedele