Confronta Cliengo e Zendesk for Customer Service

A Colpo d'Occhio
Cliengo
Cliengo
Valutazione a Stelle
(12)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
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Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,799)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.6% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che Zendesk per il Servizio Clienti eccelle nel fornire un'esperienza semplificata per la gestione delle richieste dei clienti, con gli utenti che apprezzano il suo design minimalista e l'interfaccia utente intuitiva. Questo rende più facile rispondere ai ticket e alle email in modo efficiente, migliorando la soddisfazione complessiva dei clienti.
  • Gli utenti dicono che Cliengo si distingue per la sua adattabilità e le opzioni di personalizzazione, permettendo alle aziende di adattare il chatbot alle loro esigenze specifiche. I revisori evidenziano quanto sia facile integrarlo in vari siti web, rendendolo una scelta flessibile per le piccole imprese che cercano soluzioni semplici.
  • Secondo le recensioni verificate, Zendesk per il Servizio Clienti ha un vantaggio significativo in termini di soddisfazione complessiva degli utenti, riflesso nel suo alto punteggio G2. Gli utenti menzionano frequentemente l'efficacia del suo servizio di intelligenza artificiale generativa, che aiuta a creare risposte multilivello, semplificando le interazioni con i clienti.
  • I revisori menzionano che mentre Cliengo offre un'esperienza user-friendly, manca del set di funzionalità estese e del supporto che le organizzazioni più grandi potrebbero richiedere. Gli utenti apprezzano il controllo che hanno sulle opzioni di chat, ma alcuni ritengono che potrebbe non scalare in modo efficace come Zendesk per esigenze di servizio clienti più complesse.
  • Gli utenti evidenziano che Zendesk per il Servizio Clienti fornisce una piattaforma centralizzata per la gestione di varie interazioni con i clienti, particolarmente vantaggiosa per le aziende di medie dimensioni. Questo approccio completo aiuta a consolidare le richieste provenienti da più canali, rendendo più facile per i team rimanere organizzati.
  • I revisori di G2 notano che la facilità di configurazione di Cliengo è un punto di forza, con molti utenti che trovano il processo di onboarding semplice. Tuttavia, suggeriscono anche che il numero limitato di recensioni rispetto a Zendesk potrebbe indicare una presenza meno consolidata sul mercato, il che potrebbe essere una considerazione per i potenziali acquirenti.

Cliengo vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Cliengo più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Cliengo nel complesso.

  • I revisori hanno ritenuto che Cliengo soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Cliengo rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Cliengo
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Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
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Prova Gratuita
Cliengo
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Zendesk for Customer Service
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.2
12
8.6
5,176
Facilità d'uso
9.6
12
8.6
5,283
Facilità di installazione
9.8
8
8.0
3,245
Facilità di amministrazione
9.4
8
8.2
3,111
Qualità del supporto
8.3
12
8.4
4,911
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
8
8.4
3,034
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
12
8.0
4,831
Caratteristiche per Categoria
Dati insufficienti
8.2
3,594
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.8
2579
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2606
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2535
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2368
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1931
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2407
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
2408
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1863
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
386
Dati insufficienti
7.6
384
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
245
Dati insufficienti
7.9
243
Dati insufficienti
8.0
245
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.5
2066
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2329
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1744
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1434
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1322
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.8
1389
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.0
1780
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1955
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1764
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
2366
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2417
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
889
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
665
Dati insufficienti
8.3
661
Dati insufficienti
8.4
634
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
587
Dati insufficienti
7.9
562
Dati insufficienti
8.2
643
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
177
Dati insufficienti
7.2
176
Dati insufficienti
8.1
409
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
323
Dati insufficienti
8.3
324
Dati insufficienti
8.4
311
Dati insufficienti
8.4
303
Dati insufficienti
8.5
315
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
343
Analitica
Dati insufficienti
7.7
263
Dati insufficienti
8.0
304
Dati insufficienti
8.2
292
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.1
21
Dati insufficienti
7.4
21
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
85
Risposte
Dati insufficienti
8.2
62
Dati insufficienti
8.6
69
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.4
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.8
25
Piattaforma
Dati insufficienti
8.2
67
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.4
62
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.8
24
Dati insufficienti
7.4
25
Dati insufficienti
7.4
26
Dati insufficienti
7.5
26
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
31
Dati insufficienti
8.1
30
Risposte
Dati insufficienti
8.1
466
Dati insufficienti
8.1
464
Dati insufficienti
8.3
447
Dati insufficienti
8.1
446
Dati insufficienti
8.1
355
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
470
Dati insufficienti
8.3
469
Dati insufficienti
8.3
463
Dati insufficienti
8.2
465
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
454
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
8.1
112
Dati insufficienti
8.2
111
Dati insufficienti
8.1
1,087
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.1
860
Dati insufficienti
8.3
716
Dati insufficienti
8.2
683
Dati insufficienti
8.2
748
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.1
713
Dati insufficienti
8.3
757
Dati insufficienti
8.4
714
Dati insufficienti
8.1
788
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
204
Dati insufficienti
7.8
203
Dati insufficienti
8.4
198
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
78
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
8.5
102
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
8.9
156
Dati insufficienti
8.3
111
Dati insufficienti
8.4
144
Dati insufficienti
7.9
109
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
8.1
85
Automazione
Dati insufficienti
8.1
85
Dati insufficienti
8.2
83
Dati insufficienti
8.1
83
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.7
81
Dati insufficienti
7.7
84
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
206
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.2
11
|
Verificato
8.6
948
|
Verificato
8.6
11
|
Verificato
8.4
963
|
Verificato
8.5
10
8.1
719
8.0
9
8.5
735
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.0
520
Uso Interno
Funzionalità non disponibile
8.0
1780
|
Verificato
8.7
10
|
Verificato
8.5
847
|
Verificato
8.3
11
|
Verificato
8.1
649
Funzionalità non disponibile
8.5
897
7.9
11
|
Verificato
8.6
826
|
Verificato
8.5
11
|
Verificato
8.3
846
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1,759
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1510
Dati insufficienti
8.5
1441
Dati insufficienti
8.0
1024
Dati insufficienti
7.7
647
Dati insufficienti
8.0
779
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.2
829
Dati insufficienti
8.2
845
Dati insufficienti
7.7
664
Dati insufficienti
8.2
811
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
8.4
839
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
78
Dati insufficienti
7.5
79
Processa
Dati insufficienti
8.4
564
Dati insufficienti
9.1
744
Dati insufficienti
8.8
693
Canali
Dati insufficienti
9.0
743
Dati insufficienti
8.4
587
Dati insufficienti
8.7
566
Dati insufficienti
8.2
487
Dati insufficienti
8.3
422
Intuizione
Dati insufficienti
8.1
540
Dati insufficienti
8.3
648
Dati insufficienti
8.5
563
Dati insufficienti
8.7
667
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
67
Dati insufficienti
7.7
66
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
104
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
8.1
71
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
8.3
69
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
71
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
8.5
70
Automazione
Dati insufficienti
8.7
73
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
7.9
69
Autonomia
Dati insufficienti
8.1
69
Dati insufficienti
8.4
68
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.3
71
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.5
10
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.7
10
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Cliengo
Cliengo
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Cliengo e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeChatbot e Chat dal vivo
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Cliengo
Cliengo
Piccola impresa(50 o meno dip.)
50.0%
Mid-Market(51-1000 dip.)
41.7%
Enterprise(> 1000 dip.)
8.3%
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
41.1%
Mid-Market(51-1000 dip.)
45.6%
Enterprise(> 1000 dip.)
13.2%
Settore dei Recensori
Cliengo
Cliengo
Marketing e Pubblicità
16.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.7%
Elettronica di consumo
16.7%
Telecomunicazioni
8.3%
Articoli sportivi
8.3%
Altro
33.3%
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Software per computer
14.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.7%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
5.0%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
57.9%
Alternative
Cliengo
Alternative a Cliengo
Tidio
Tidio
Aggiungi Tidio
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
LiveChat
LiveChat
Aggiungi LiveChat
Drift
Drift
Aggiungi Drift
Zendesk for Customer Service
Alternative a Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Aggiungi Tidio
Hiver
Hiver
Aggiungi Hiver
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Discussioni
Cliengo
Discussioni su Cliengo
Come posso integrare Cliengo con più software?
1 Commento
Matthew M.
MM
Ciao Marina... ottima domanda! Sono un Analista di Ricerche di Mercato presso G2, specializzato in AI e Analytics. Puoi integrare Cliengo con Google Ads...Leggi di più
Monty il Mangusta che piange
Cliengo non ha più discussioni con risposte
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8 Commenti
Amged M.
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
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Ankur G.
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
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6 Commenti
Omiunu E.
OE
Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più