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Segmenti di Mercato

Mercato Medio (63.4% delle recensioni)

Mercato Medio (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (134) Customer Support (97) Learning Curve (51) Not Intuitive (38)

Ease of Use (1647) Features (1443) Complexity (881) Learning Curve (752)

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ChurnZero

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Pros & Cons

Ease of Use (134) Customer Support (97) Learning Curve (51) Not Intuitive (38)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che ChurnZero eccelle nella Qualità del Supporto, ottenendo un punteggio di 9.5 rispetto all'8.3 di Salesforce Service Cloud. I revisori menzionano che il team di supporto di ChurnZero è reattivo e competente, risolvendo spesso i problemi rapidamente, il che migliora l'esperienza complessiva dell'utente.
I revisori menzionano che ChurnZero supera Salesforce Service Cloud nel Monitoraggio dei Clienti, con punteggi di 9.1 contro 8.3. Gli utenti apprezzano gli strumenti di monitoraggio robusti di ChurnZero che forniscono approfondimenti in tempo reale sul comportamento dei clienti, aiutando i team ad affrontare proattivamente i potenziali rischi di abbandono.
Gli utenti su G2 evidenziano che la funzione Playbooks di ChurnZero, con un punteggio di 8.7, è più intuitiva ed efficace rispetto al 7.6 di Salesforce Service Cloud. I revisori affermano che i playbook di ChurnZero aiutano a semplificare le strategie di coinvolgimento dei clienti, facilitando l'implementazione delle migliori pratiche da parte dei team.
Gli utenti di G2 segnalano che la funzione Segmenti di Clienti di ChurnZero, con un punteggio di 9.1, consente una segmentazione più granulare rispetto al 7.9 di Salesforce Service Cloud. I revisori menzionano che questa capacità consente sforzi di marketing più mirati e interazioni personalizzate con i clienti.
Gli utenti affermano che il punteggio di Prestazioni e Affidabilità di ChurnZero di 9.2 supera l'8.8 di Salesforce Service Cloud. I revisori menzionano che ChurnZero offre costantemente una piattaforma stabile, riducendo al minimo i tempi di inattività e garantendo che i team di successo dei clienti possano fare affidamento sul software durante le operazioni critiche.
I revisori menzionano che il punteggio di Direzione del Prodotto di ChurnZero di 9.4 indica un forte impegno per l'innovazione, rispetto all'8.2 di Salesforce Service Cloud. Gli utenti apprezzano gli aggiornamenti regolari e le nuove funzionalità che ChurnZero introduce, che si allineano strettamente con il feedback degli utenti e le tendenze del settore.

ChurnZero vs Salesforce Service Cloud

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ChurnZero più facile da usare e amministrare. I revisori hanno anche ritenuto che ChurnZero fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

I revisori hanno ritenuto che ChurnZero soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Salesforce Service Cloud.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ChurnZero sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ChurnZero rispetto a Salesforce Service Cloud.

Prezzi

ChurnZero

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La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

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Gestione della conoscenza
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ChurnZero

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Salesforce Service Cloud

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Valutazioni

9.0

1,254

8.6

2,754

8.5

1,262

8.4

5,329

7.9

580

7.9

4,088

8.5

517

8.2

1,524

9.5

1,169

8.3

2,535

9.6

522

8.7

1,505

9.4

1,190

8.2

2,715

Categorie

ChurnZero

Salesforce Service Cloud

ChurnZero e Salesforce Service Cloud sono categorizzati comeSuccesso del Cliente

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

ChurnZero

28.0%

63.4%

8.5%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

28.0%

18.3%

63.4%

42.6%

8.5%

39.0%

Settore dei Recensori

ChurnZero

Software per computer

37.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.4%

Marketing e Pubblicità

4.9%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.7%

Servizi Finanziari

2.2%

Altro

35.8%

Salesforce Service Cloud

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.4%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.9%

Altro

63.7%

Alternative

Alternative a ChurnZero

Alternative a Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discussioni

Discussioni su ChurnZero

ChurnZero ha un blog sul Successo del Cliente?

2 Commenti

Risposta ufficiale da ChurnZero

Sì, lo facciamo. Pubbliciamo nuovi contenuti almeno una volta alla settimana. Trova il nostro blog qui - https://churnzero.net/blog/Leggi di più

Con quali altri prodotti si integra ChurnZero?

1 Commento

Risposta ufficiale da ChurnZero

L'elenco delle integrazioni dei partner di ChurnZero è in continua crescita. Vedi l'elenco attuale qui. https://churnzero.net/#integrationsLeggi di più

Stai assumendo?

1 Commento

Risposta ufficiale da ChurnZero

Sì, ChurnZero sta assumendo. Controlla le nostre attuali offerte di lavoro qui. https://churnzero.net/careers/Leggi di più

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