Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
AI Agents
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Cerca software, categoria

Software
AI Agents
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Home
...
Software di chat dal vivo
Chatra
Freshdesk
Chatra-vs-Freshdesk

Confronta Chatra e Freshdesk

Prodotti in evidenza

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(32)4.2 su 5

(3,716)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (71.0% delle recensioni)

Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (2) Messaging Features (2) Bugs (1)

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Chatra

Valutazione a Stelle

(32)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (71.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (2) Messaging Features (2) Bugs (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su Chatra

Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,716)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nel fornire un sistema di gestione dei ticket strutturato ed efficiente, con funzionalità di automazione che riducono significativamente il lavoro manuale per i team di supporto clienti. Gli utenti apprezzano la possibilità di personalizzare i flussi di lavoro per adattarli alle loro esigenze specifiche, migliorando la produttività complessiva.
Gli utenti dicono che l'interfaccia pulita di Freshdesk e la facile navigazione rendono i compiti di supporto quotidiani molto meno stressanti, specialmente quando si gestiscono più richieste dei clienti. Le funzionalità di automazione dei ticket e gestione degli SLA della piattaforma sono frequentemente evidenziate come benefici chiave che semplificano le operazioni.
Secondo le recensioni verificate, Chatra brilla nella sua capacità di integrarsi perfettamente con i siti web, permettendo agli utenti di inviare messaggi ai membri del personale disponibili. Questa funzionalità è particolarmente apprezzata per migliorare la comunicazione con i potenziali clienti, specialmente al di fuori dell'orario lavorativo quando vengono inviate email per garantire che nessuna richiesta venga persa.
I revisori menzionano che mentre Chatra offre un buon tempo di risposta e aiuta a eliminare domande ripetitive, manca del set di funzionalità estese che Freshdesk fornisce. Gli utenti hanno notato che le funzionalità di base di conoscenza e casella di posta del team di Freshdesk contribuiscono a un'esperienza di supporto più completa.
I revisori di G2 evidenziano che il processo di implementazione di Freshdesk è rapido e intuitivo, rendendo facile per i nuovi assunti mettersi al passo senza una formazione estesa. Questo è un vantaggio significativo per i team che cercano di integrare nuovi agenti in modo efficiente.
Gli utenti esprimono preoccupazione che Chatra, sebbene efficace per le piccole imprese, potrebbe non scalare altrettanto bene quanto Freshdesk per operazioni più grandi. Il numero limitato di recensioni per Chatra suggerisce che potrebbe non avere lo stesso livello di feedback degli utenti e supporto della comunità di Freshdesk, che vanta una base di utenti molto più ampia.

Chatra vs Freshdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Chatra più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk fosse più facile da amministrare e fare affari in generale. Infine, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

I revisori hanno ritenuto che Chatra soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a Chatra.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Chatra

Nessun prezzo disponibile

Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Prova Gratuita

Chatra

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

8.6

3,257

Facilità d'uso

9.1

8.9

3,279

Facilità di installazione

8.6

2,336

Facilità di amministrazione

8.1

8.7

2,198

Qualità del supporto

8.3

8.7

3,154

the product è stato un buon partner negli affari?

7.8

8.8

2,121

Direzione del prodotto (% positivo)

8.7

8.8

3,229

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

2,563

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

2238

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2254

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2179

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2058

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1807

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2089

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

2018

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1372

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

328

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

324

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1925

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

2087

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1313

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1190

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

935

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1156

Verificato

Personalizzazione

7.7

Verificato

8.1(vinto da 0.4)

1658

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

1548

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1149

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1875

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1962

Verificato

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

402

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

358

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

334

Media fisici

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

323

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

331

Crea Contenuto

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

335

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

355

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

344

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

332

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

263

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

263

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

294

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

264

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

260

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

252

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

246

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

242

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

254

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

179

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

179

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

266

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

234

Discussione interna

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

219

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

224

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

228

Modelli

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

229

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

207

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

225

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

204

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

214

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

212

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

500

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

432

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

378

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

371

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

307

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

388

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

408

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

373

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

314

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

207

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

203

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

7.9

8.4

1,881

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

116

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

114

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

113

Comunicazione

Chat pop-up

8.8(punteggio pari)

Verificato

8.8(punteggio pari)

584

Verificato

Notifiche

8.4

Verificato

8.7(vinto da 0.3)

600

Verificato

Email mirate

6.9

8.7(vinto da 1.8)

494

Verificato

Messaggistica in-app

8.3

Verificato

8.5(vinto da 0.2)

199

Co-Navigazione

6.5

8.2(vinto da 1.7)

202

Uso Interno

Personalizzazione

7.7

Verificato

8.1(vinto da 0.4)

1658

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.5

Verificato

8.6(vinto da 0.1)

203

Sviluppo del Lead

8.1

Verificato

8.2(vinto da 0.1)

186

Base di conoscenza

7.8

8.8(vinto da 1.0)

558

Verificato

Posta in arrivo del team

8.6

Verificato

8.8(vinto da 0.2)

518

Verificato

Profili dei clienti

7.5

Verificato

8.6(vinto da 1.1)

546

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

1,122

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

140

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

960

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

912

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

684

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

239

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

257

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

253

Automazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

261

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

222

Integrazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

238

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

531

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

162

Biglietti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

484

Macro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

371

Canali

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

479

Sociale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

415

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

376

Telefono

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

340

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

382

Segnalazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

169

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

373

Help Desk

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

445

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Chatra

Freshdesk

Chatra e Freshdesk sono categorizzati comeChat dal vivo

Categorie uniche

Chatra non ha categorie uniche

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Supporto Conversazionale, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, e Servizio clienti self-service

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Chatra

Piccola impresa(50 o meno dip.)

71.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

19.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.7%

Freshdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

48.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

39.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

11.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

71.0%

48.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

19.4%

39.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

9.7%

11.5%

Settore dei Recensori

Chatra

Servizi Finanziari

16.1%

Software per computer

9.7%

Bancario

6.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.5%

Cibo e Bevande

6.5%

Altro

54.8%

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.0%

Software per computer

12.8%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

4.1%

Gestione dell'Istruzione

3.8%

Altro

58.2%

Alternative

Alternative a Chatra

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su Chatra

Chatra non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

DefinitelyLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Chatra Contatta Chatra

Fai una domanda a Freshdesk Contatta Freshdesk

Categorie in Evidenza

Piattaforme di orchestrazione basate su account
Software Assistente Vendite AI
Software da Acquisto a Pagamento
Strumenti di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM)

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Chatra

Freshdesk

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Scegli una lingua

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta Chatra e Freshdesk Opzioni di condivisione sociale

Chatra vs Freshdesk

Categorie in Evidenza

Confronta Chatra e Freshdesk