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Confronta Chatfuel e LivePerson 
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Piccola Impresa (86.0% delle recensioni)
Mercato Medio (43.4% delle recensioni)
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Chatfuel
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Piccola Impresa (86.0% delle recensioni)
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Mercato Medio (43.4% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che LivePerson eccelle nel fornire un supporto AI robusto per il coinvolgimento dei clienti, permettendo alle aziende di automatizzare efficacemente le interazioni su vari canali di comunicazione. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di migliorare le interazioni con i clienti e di monitorare metriche importanti, il che aiuta a raggiungere gli obiettivi KPI.
- Gli utenti dicono che Chatfuel si distingue per la sua interfaccia user-friendly, rendendola accessibile anche a chi non ha esperienza precedente nello sviluppo di chatbot. I revisori evidenziano la sua semplicità e scalabilità, che permette la creazione di chatbot complessi senza una curva di apprendimento ripida.
- Secondo le recensioni verificate, LivePerson ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo la sua forte presenza sul mercato e la fiducia che ha costruito tra le aziende di mercato medio. Questo è supportato da un numero significativo di recensioni recenti, indicando che gli utenti stanno interagendo attivamente con la piattaforma e trovano valore nelle sue funzionalità.
- I revisori menzionano che mentre Chatfuel offre un'eccellente facilità d'uso e un supporto clienti tempestivo, potrebbe non soddisfare altrettanto efficacemente le aziende più grandi o quelle con esigenze più complesse. Gli utenti apprezzano i forum della comunità attivi e gli aggiornamenti continui, ma alcuni si sentono limitati dalle capacità della piattaforma rispetto a soluzioni più complete come LivePerson.
- Gli utenti evidenziano che il processo di implementazione di LivePerson è generalmente fluido, con funzionalità che permettono un facile monitoraggio delle interazioni con i clienti e delle note di collaborazione. Questo livello di dettaglio aiuta le aziende a mantenere una visione chiara delle loro strategie di coinvolgimento dei clienti.
- I revisori di G2 notano che mentre entrambe le piattaforme forniscono supporto di qualità, l'approccio guidato dalla comunità di Chatfuel e gli aggiornamenti tempestivi sulle linee guida di Facebook sono particolarmente vantaggiosi per le piccole imprese che cercano di rimanere conformi ed efficaci nelle loro strategie di chatbot.
Chatfuel vs LivePerson
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Chatfuel più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Chatfuel nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Chatfuel soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Chatfuel sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Chatfuel rispetto a LivePerson.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LivePerson
Bronze
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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica
- Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
- Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
- Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.
Prova Gratuita
Chatfuel
Prova gratuita disponibile
LivePerson
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
36
8.5
168
Facilità d'uso
9.0
36
8.4
171
Facilità di installazione
8.3
25
8.0
97
Facilità di amministrazione
9.0
24
8.1
79
Qualità del supporto
8.4
31
8.3
167
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
22
8.0
81
Direzione del prodotto (% positivo)
8.6
34
5.6
165
Caratteristiche per Categoria
Messaggero
9.0
7
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
7
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
8.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
6
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
9.7
6
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
7.8
6
|
Verificato
Dati insufficienti
9.7
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
7
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
10
Chiama Analytics
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
70
Risposte
Dati insufficienti
8.1
56
Dati insufficienti
8.2
59
Dati insufficienti
8.3
60
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
56
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.2
57
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Risposte
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
8.8
18
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.8
11
Piattaforma
Dati insufficienti
9.3
16
Dati insufficienti
9.0
14
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
9.1
13
Dati insufficienti
8.7
13
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
9.0
10
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
6.9
19
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.5
19
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.0
18
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.7
20
Dati insufficienti
8.0
20
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
8.7
10
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
19
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.8
12
Automazione
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.6
12
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
8.8
13
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.3
9
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.0
10
Comunicazione
Dati insufficienti
9.0
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
35
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
20
Dati insufficienti
8.6
29
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
16
|
Verificato
Uso Interno
Dati insufficienti
7.7
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
27
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
23
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
28
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
24
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
30
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
21
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
5
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
7.9
13
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.1
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.5
10
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.1
6
Processa
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.9
7
Canali
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Intuizione
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.3
8
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in entrata
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.4
24
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.3
7
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
8.9
9
Automazione
Dati insufficienti
9.4
12
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
7
Autonomia
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Chatfuel e LivePerson sono categorizzati comePiattaforme Bot e Marketing Conversazionale
Categorie uniche
Chatfuel non ha categorie uniche
LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Intelligenza Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Chatfuel
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
LivePerson
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Marketing e Pubblicità
23.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.0%
Gestione delle organizzazioni non profit
7.0%
Amministrazione governativa
4.7%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
46.5%
Internet
14.8%
Vendita al dettaglio
14.2%
Telecomunicazioni
7.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.0%
Servizi Finanziari
4.4%
Altro
53.0%
Alternative
Discussioni
Ho bisogno di un'applicazione mobile per la mia attività
3 Commenti
AD
Hai ragione. Le applicazioni mobili rendono il marchio disponibile agli utenti. Quando i clienti ne vengono a conoscenza, acquistano più facilmente. Ti...Leggi di più
Come registrare un'azienda in Estonia?
3 Commenti
CW
Per registrare la tua attività in Estonia, devi collaborare con un avvocato locale esperto https://www.fintecharbor.com/company-registration-in-estonia/ che...Leggi di più
Devi fare il test delle prestazioni dell'applicazione
2 Commenti
EE
Buon pomeriggio a tutti. Penso che molte persone si trovino di fronte a un problema del genere, e la cosa più importante è che bisogna cercare una soluzione....Leggi di più
come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona
2 Commenti
MJ
Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più
LivePerson non ha più discussioni con risposte
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