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Valutazione a Stelle

(3,721)4.7 su 5

(452)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (50.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (36.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (786) Ease of Use (773) Missing Features (164) Improvement Needed (123)

Ease of Use (131) Helpful (123) Scoring System Issues (47) Inadequate Feedback (34)

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Birdeye

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Birdeye eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Resonate CX. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia user-friendly, evidenziando funzionalità come le opzioni di filtraggio convenienti che facilitano la gestione delle recensioni da varie piattaforme.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Birdeye è rapido e intuitivo, permettendo alle aziende di iniziare a gestire il feedback dei clienti quasi immediatamente. Al contrario, mentre Resonate CX è noto per la sua facilità di navigazione, alcuni utenti ritengono che potrebbe non essere altrettanto snello per l'onboarding di nuovi utenti.
I revisori menzionano che Birdeye fornisce una visione completa delle interazioni con i clienti, consentendo alle aziende di rispondere proattivamente ai reclami sui servizi. Questa capacità è particolarmente apprezzata dagli utenti che la trovano essenziale per mantenere le relazioni con i clienti prima che i problemi si trasformino in recensioni pubbliche.
Secondo le recensioni verificate, entrambe le piattaforme offrono un forte supporto, ma la qualità del supporto di Birdeye è frequentemente evidenziata come una caratteristica distintiva. Gli utenti apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto di Birdeye, che migliora la loro esperienza complessiva con il software.
Gli utenti apprezzano Resonate CX per la sua capacità di fornire approfondimenti sulla qualità del servizio dal punto di vista dei genitori, il che aiuta le organizzazioni a identificare aree di miglioramento. Tuttavia, le funzionalità avanzate di analisi e reportistica di Birdeye sono spesso viste come più robuste, offrendo agli utenti approfondimenti più profondi sul sentimento dei clienti e sulle tendenze del feedback.
I revisori di G2 notano che mentre entrambi i prodotti si rivolgono alle piccole imprese, Birdeye ha una presenza di mercato più ampia e un volume maggiore di recensioni, indicando una base di utenti più consolidata. Questo ampio feedback consente agli utenti potenziali di sentirsi più sicuri delle capacità e dell'affidabilità di Birdeye.

Birdeye vs Resonate CX

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Birdeye più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito la facilità di configurazione e fare affari con Resonate CX nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Birdeye soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Resonate CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Birdeye e Resonate CX forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Birdeye rispetto a Resonate CX.

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Valutazioni

9.3

3,196

9.2

247

9.3

3,251

9.1

423

9.1

2,329

9.3

310

9.3

1,927

9.2

9.4

3,052

9.4

235

9.4

1,929

9.6

9.5

3,160

9.3

248

Categorie

Birdeye

Resonate CX

Birdeye e Resonate CX sono categorizzati comeGestione dell'Esperienza e Analisi dei Feedback

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Birdeye

50.8%

36.8%

12.4%

Resonate CX

36.6%

27.3%

36.1%

50.8%

36.6%

36.8%

27.3%

12.4%

36.1%

Settore dei Recensori

Birdeye

Ospedale e Assistenza Sanitaria

9.8%

Immobiliare

9.3%

Costruzione

7.5%

Pratica medica

6.4%

Marketing e Pubblicità

6.3%

Altro

60.7%

Resonate CX

Vendita al dettaglio

43.9%

Gestione dell'Istruzione

34.6%

Automobilistico

5.2%

Istruzione Primaria/Secondaria

4.8%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

1.8%

Altro

9.7%

Alternative

Alternative a Birdeye

Alternative a Resonate CX

Qualtrics Customer Experience

Qualtrics Strategy & Research

SurveySparrow

AskNicely

Discussioni

Discussioni su Birdeye

Come si elimina una recensione pubblicata su questo sito?

7 Commenti

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Leggi di più

Che cos'è BirdEye?

4 Commenti

Birdeye è una piattaforma di gestione della reputazione online che non solo raccoglie i sentimenti dei clienti, ma può aiutarti a connetterti con i clienti e...Leggi di più

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2 Commenti

Risposta ufficiale da Birdeye