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Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (51.1% delle recensioni)

Mercato Medio (52.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (786) Ease of Use (774) Missing Features (164) Improvement Needed (123)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Birdeye eccelle nella gestione del feedback dei clienti con un punteggio di 9,2, mentre GoSite è indietro con 8,7. I recensori menzionano che la capacità di Birdeye di raccogliere e analizzare il feedback dei clienti è fluida e intuitiva, rendendola una scelta preferita per le aziende focalizzate sulla gestione della reputazione.
I recensori menzionano che la qualità del supporto di Birdeye è eccezionale, con un punteggio di 9,4 rispetto a quello di GoSite di 8,7. Gli utenti su G2 evidenziano che il team di supporto di Birdeye è reattivo e competente, il che migliora significativamente l'esperienza utente.
Gli utenti dicono che la copertura multicanale di Birdeye è impressionante, in particolare nei social media e nei messaggi di testo, entrambi con un punteggio di 9,0. Al contrario, le funzionalità di gestione dei social media di GoSite sono valutate più basse, con gli utenti che riferiscono di trovarle meno complete per le loro esigenze.
Gli utenti di G2 segnalano che le funzionalità di automazione di Birdeye, come le risposte automatiche e gli SMS in massa, sono altamente efficaci, con punteggi di 9,1 e 9,0 rispettivamente. I recensori menzionano che queste funzionalità risparmiano tempo e migliorano il coinvolgimento dei clienti, mentre le capacità di automazione di GoSite sono percepite come meno robuste.
Gli utenti su G2 evidenziano che gli strumenti di analisi e reportistica di Birdeye sono superiori, con un punteggio di 9,1, permettendo approfondimenti dettagliati sulle interazioni con i clienti. In confronto, le funzionalità di reportistica di GoSite sono valutate più basse a 8,0, portando alcuni utenti a sentirsi che mancano della profondità necessaria per un'efficace presa di decisioni.
I recensori menzionano che le capacità di integrazione di Birdeye sono estese, con un punteggio di 8,8, il che consente una connettività fluida con varie piattaforme. Gli utenti riferiscono che le integrazioni di GoSite, sebbene funzionali, non offrono lo stesso livello di flessibilità, rendendo Birdeye un'opzione più attraente per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni.

Birdeye vs GoSite

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Birdeye più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Birdeye nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Birdeye soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a GoSite.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Birdeye sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Birdeye rispetto a GoSite.

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Valutazioni

9.3

3,161

8.2

9.3

3,216

8.5

9.1

2,300

9.0

9.3

1,911

9.0

9.4

3,020

8.7

9.4

1,913

8.5

9.5

3,125

6.7

Categorie

Birdeye

GoSite

Birdeye e GoSite sono categorizzati comeMarketing tramite SMS, Marketing Conversazionale, Gestione della Reputazione Online, SEO locale, e Gestione delle Inserzioni Locali

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Birdeye

51.1%

36.7%

12.2%

GoSite

48.0%

52.0%

51.1%

48.0%

36.7%

52.0%

12.2%

Settore dei Recensori

Birdeye

Ospedale e Assistenza Sanitaria

9.7%

Immobiliare

9.3%

Costruzione

7.5%

Pratica medica

6.4%

Marketing e Pubblicità

6.2%

Altro

60.7%

GoSite

Servizi Finanziari

28.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.0%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

8.0%

Materiali da costruzione

8.0%

Bancario

8.0%

Altro

40.0%

Alternative

Alternative a Birdeye

Alternative a GoSite

Discussioni

Discussioni su Birdeye

Come si elimina una recensione pubblicata su questo sito?

7 Commenti

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4 Commenti

Birdeye è una piattaforma di gestione della reputazione online che non solo raccoglie i sentimenti dei clienti, ma può aiutarti a connetterti con i clienti e...Leggi di più

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2 Commenti

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