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Confronta BatchDialer e Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(579)

4.1 su 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(44)4.3 su 5

(579)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (100.0% delle recensioni)

Mercato Medio (56.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (6) Customer Support (3) Call Issues (2) Communication Issues (1)

Ease of Use (107) Customer Support (83) Call Issues (40) Complexity (32)

Prezzo di Ingresso

$0.00 Al mese

Nessun prezzo disponibile

BatchDialer

Valutazione a Stelle

(44)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (100.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (6) Customer Support (3) Call Issues (2) Communication Issues (1)

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Valutazione a Stelle

(579)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.9% delle recensioni)

Pros & Cons

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Five9 eccelle nella sua Qualità del Supporto, con un punteggio di 8.0, mentre BatchDialer supera significativamente con un punteggio di 9.6, indicando che gli utenti trovano il supporto di BatchDialer più reattivo e utile.
I recensori menzionano che le Opzioni di Chiamata di Five9, come la Chiamata in Anteprima, Progressiva e Predittiva, sono valutate a 8.9 e 8.6, ma BatchDialer brilla con punteggi più alti di 9.2 in tutte le opzioni di chiamata, suggerendo un set di funzionalità di chiamata più robusto.
Gli utenti di G2 evidenziano che la funzione di Self-Service Agente di Five9 ottiene un punteggio di 8.2, che è inferiore al punteggio di BatchDialer di 7.4, indicando che gli utenti potrebbero trovare le capacità di self-service di BatchDialer meno efficaci.
Gli utenti su G2 riportano che la funzione di Valutazione delle Prestazioni di Five9 è valutata a 9.0, mentre BatchDialer ottiene un punteggio leggermente inferiore di 8.3, suggerendo che Five9 fornisce uno strumento di valutazione più completo per le prestazioni degli agenti.
I recensori menzionano che le funzionalità di Conformità di Five9, inclusi Regolamenti e Aggiornamenti, ottengono un punteggio di 8.9, mentre BatchDialer ottiene anche un buon punteggio ma non supera Five9, indicando che Five9 potrebbe avere un leggero vantaggio nella gestione della conformità.
Gli utenti dicono che la funzione di Registrazione delle Chiamate di Five9 è valutata a 9.0, che è leggermente inferiore all'impressionante punteggio di BatchDialer di 9.5, suggerendo che BatchDialer potrebbe offrire capacità di registrazione delle chiamate superiori.

BatchDialer vs Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform in generale.

I revisori hanno ritenuto che BatchDialer soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che BatchDialer sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di BatchDialer rispetto a Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Prezzi

BatchDialer

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