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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che LivePerson eccelle nel fornire un'esperienza di coinvolgimento del cliente senza interruzioni, con gli utenti che evidenziano il suo robusto supporto AI che migliora le interazioni attraverso vari canali di comunicazione. Questa flessibilità consente ai clienti di scegliere il loro metodo di coinvolgimento preferito, il che è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di migliorare la soddisfazione del cliente.
- Gli utenti dicono che Azure Bot Service semplifica il processo di sviluppo, rendendo più facile per i team costruire chatbot basati su AI. I revisori apprezzano le capacità di integrazione con strumenti come LUIS e QnA Maker, permettendo una logica personalizzata del bot utilizzando linguaggi di programmazione familiari come C# e Python, che può essere un punto di forza per gli sviluppatori.
- Secondo le recensioni verificate, LivePerson si distingue per le sue alte valutazioni in facilità di configurazione e amministrazione, rendendolo un'opzione user-friendly per le aziende. Gli utenti hanno notato il processo di onboarding intuitivo e la capacità di tracciare metriche importanti, che aiuta a monitorare i progressi verso gli obiettivi chiave di prestazione (KPI).
- I revisori menzionano che mentre Azure Bot Service ha una solida base per costruire chatbot, affronta sfide nel supporto agli utenti, con alcuni utenti che esprimono il desiderio di un'assistenza più completa. Questo potrebbe essere un fattore da considerare per i team che potrebbero richiedere più guida durante l'implementazione.
- Gli utenti evidenziano che la capacità di LivePerson di automatizzare le interazioni con i clienti è rivoluzionaria, con molti che lodano la sua efficacia nel mantenere conversazioni potenziate dall'AI. Questa caratteristica non solo migliora il coinvolgimento del cliente ma semplifica anche le operazioni per le aziende.
- I revisori di G2 notano che mentre entrambe le piattaforme hanno punteggi simili nel soddisfare i requisiti, la soddisfazione complessiva degli utenti di LivePerson è significativamente più alta, indicando che potrebbe fornire un'esperienza più appagante per gli utenti quotidiani rispetto ad Azure Bot Service.
Azure Bot Service vs LivePerson
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato LivePerson più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Azure Bot Service in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Azure Bot Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LivePerson sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Azure Bot Service rispetto a LivePerson.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Azure Bot Service
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Bronze
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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica
- Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
- Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
- Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.
Prova Gratuita
Azure Bot Service
Nessuna informazione sulla prova disponibileLivePerson
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
11
8.5
166
Facilità d'uso
8.3
11
8.4
169
Facilità di installazione
7.3
10
8.0
96
Facilità di amministrazione
7.7
10
8.1
79
Qualità del supporto
7.1
11
8.3
165
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
10
8.0
81
Direzione del prodotto (% positivo)
7.4
9
5.6
163
Caratteristiche per Categoria
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
10
Chiama Analytics
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
69
Risposte
Dati insufficienti
8.1
55
Dati insufficienti
8.2
59
Dati insufficienti
8.3
60
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
56
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.2
57
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Risposte
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
8.8
18
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.8
11
Piattaforma
Dati insufficienti
9.3
16
Dati insufficienti
9.0
14
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
9.1
13
Dati insufficienti
8.7
13
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
9.0
10
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
6.9
19
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.5
19
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.0
18
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.7
20
Dati insufficienti
8.0
20
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
8.7
10
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
17
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.8
12
Automazione
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.6
12
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
8.8
13
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.3
9
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.0
10
Comunicazione
Dati insufficienti
9.0
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
35
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
20
Dati insufficienti
8.6
29
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
16
|
Verificato
Uso Interno
Dati insufficienti
7.7
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
27
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
23
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
28
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
24
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
30
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
20
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
5
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
7.9
13
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.1
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.5
10
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.1
6
Processa
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.9
7
Canali
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Intuizione
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.3
8
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in entrata
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.3
20
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.3
7
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
8.8
8
Automazione
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
7
Autonomia
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Azure Bot Service e LivePerson sono categorizzati comePiattaforme Bot
Categorie uniche
Azure Bot Service non ha categorie uniche
LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Intelligenza Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Azure Bot Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
LivePerson
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
33.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.0%
Vendita al dettaglio
13.3%
Servizi Finanziari
13.3%
Gestione delle organizzazioni non profit
6.7%
Altro
13.3%
Internet
14.9%
Vendita al dettaglio
14.4%
Telecomunicazioni
7.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.1%
Servizi Finanziari
4.4%
Altro
52.5%
Alternative
Discussioni
Azure Bot Service non ha discussioni con risposte
come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona
2 Commenti
MJ
Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più
LivePerson non ha più discussioni con risposte
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