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Confronta Atera e SysAid 
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Atera
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Piccola Impresa (61.3% delle recensioni)
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Sfoglia tutti i piani tariffari 8SysAid
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(732)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (59.9% delle recensioni)
Pros & Cons
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Prova gratuita 1 Agent All'anno
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Atera eccelle nell'esperienza utente, in particolare con la sua interfaccia semplice e la facilità di implementazione. Gli utenti apprezzano il deployment automatico delle patch e il monitoraggio in tempo reale dei dispositivi, che aiutano a mantenere efficacemente la salute degli endpoint.
- Secondo recensioni verificate, SysAid si distingue per le sue robuste funzionalità di help desk e ITSM, con gli utenti che evidenziano il suo efficace sistema di gestione degli incidenti e dei ticket. I revisori notano che il processo di creazione dei ticket è semplice, rendendo più facile fornire supporto dettagliato ai clienti.
- Gli utenti dicono che le soglie di monitoraggio automatico di Atera forniscono una visibilità preziosa sulla salute dei dispositivi, permettendo una gestione proattiva di potenziali interruzioni. Questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che cercano di ottimizzare le loro operazioni IT.
- I revisori menzionano che SysAid offre un potente portale di servizio che le parti interessate possono utilizzare per gestire efficacemente varie richieste di servizio. Questa capacità è cruciale per le organizzazioni che hanno bisogno di tracciare efficacemente incidenti e asset.
- I revisori di G2 evidenziano che entrambi i prodotti hanno valutazioni simili per la qualità del supporto, ma il feedback recente degli utenti di Atera suggerisce un leggero vantaggio in termini di reattività e facilità d'uso, rendendolo una scelta preferita per coloro che danno priorità al supporto rapido.
- Secondo il feedback recente, mentre SysAid ha fatto progressi significativi con le sue funzionalità di automazione guidate dall'IA, le capacità di filtraggio dell'IA di Atera sono notate per ridurre efficacemente il rumore da eventi ripetitivi, il che può migliorare l'efficienza operativa complessiva.
Atera vs SysAid
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Atera più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Atera nel complesso.
- Atera e SysAid soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Atera e SysAid forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Atera rispetto a SysAid.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Atera
Free Trial
Prova gratuita
- PROVA GRATUITA DI 30 GIORNI. NON È RICHIESTA LA CARTA DI CREDITO.
SysAid
Help Desk
Prova gratuita
1 Agent All'anno
A comprehensive, generative AI Help Desk platform, revolutionizing IT ticket management and service delivery.
- AI Chatbot
- Asset Management
- Self-Service Portal
Prova Gratuita
Atera
Prova gratuita disponibile
SysAid
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
843
8.9
587
Facilità d'uso
9.2
886
8.9
590
Facilità di installazione
9.1
739
8.5
519
Facilità di amministrazione
9.0
583
8.8
516
Qualità del supporto
9.0
801
9.0
579
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
576
9.1
508
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
830
9.1
558
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
301
8.9
43
8.6
301
8.7
45
8.5
299
8.4
45
8.3
290
8.2
43
8.2
285
8.2
45
8.3
291
8.4
45
8.2
291
8.6
44
8.2
286
8.2
42
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
236
7.7
37
7.3
236
7.6
37
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
32
Dati insufficienti
8.5
32
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.3
286
8.8
44
8.7
286
9.0
42
8.1
281
8.1
42
6.4
268
6.0
38
6.2
266
5.7
39
Piattaforma
7.2
293
6.8
46
7.8
303
8.3
46
8.4
302
8.9
45
8.0
305
8.2
45
8.2
306
8.7
45
8.5
303
8.7
44
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.0
170
8.9
314
Amministrazione
8.1
156
8.8
232
|
Verificato
8.4
158
8.7
263
|
Verificato
8.7
161
8.8
270
|
Verificato
Servizio di Assistenza
8.5
156
9.5
287
|
Verificato
8.3
156
9.3
279
|
Verificato
8.4
155
8.9
255
|
Verificato
Gestione
8.6
152
8.7
251
|
Verificato
8.9
152
9.0
254
|
Verificato
8.7
150
8.7
236
|
Verificato
8.4
149
8.7
236
|
Verificato
8.1
145
8.3
180
|
Verificato
Funzionalità
8.4
154
9.4
262
|
Verificato
8.5
151
8.8
222
|
Verificato
8.9
153
8.9
229
|
Verificato
8.7
151
8.5
218
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
7.3
21
Dati insufficienti
6.7
21
Dati insufficienti
7.0
21
Dati insufficienti
6.8
21
Dati insufficienti
7.2
21
Dati insufficienti
7.0
21
Dati insufficienti
7.3
20
Dati insufficienti
Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
8.2
631
Dati insufficienti
Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)
8.9
589
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
75
Dati insufficienti
8.0
70
Dati insufficienti
Monitoraggio e Gestione
9.1
587
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
542
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
540
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
578
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
74
Dati insufficienti
Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
8.6
84
Dati insufficienti
Gestione dei Servizi
9.1
581
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
76
Dati insufficienti
8.5
89
Dati insufficienti
Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)
7.8
79
Dati insufficienti
7.6
76
Dati insufficienti
7.9
76
Dati insufficienti
7.7
76
Dati insufficienti
7.8
75
Dati insufficienti
7.5
77
Dati insufficienti
7.4
76
Dati insufficienti
Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)Nascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
7.5
33
Dati insufficienti
Ambito
6.8
30
Dati insufficienti
8.0
32
Dati insufficienti
Sicurezza
7.9
32
Dati insufficienti
7.2
30
Dati insufficienti
5.7
27
Dati insufficienti
Gestione
8.0
28
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.8
28
Dati insufficienti
6.1
25
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)
7.8
10
Dati insufficienti
7.5
10
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
7.7
10
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
Funzionalità
8.9
281
Dati insufficienti
8.9
286
Dati insufficienti
8.2
273
Dati insufficienti
8.6
263
Dati insufficienti
Monitoraggio - Monitoraggio della Rete
8.3
35
Dati insufficienti
8.7
36
Dati insufficienti
8.8
33
Dati insufficienti
Gestione
8.4
259
Dati insufficienti
8.4
260
Dati insufficienti
7.9
248
Dati insufficienti
Analisi - Monitoraggio della Rete
8.2
34
Dati insufficienti
8.0
34
Dati insufficienti
Sicurezza - Monitoraggio della Rete
8.4
34
Dati insufficienti
7.8
35
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete
8.2
34
Dati insufficienti
8.1
34
Dati insufficienti
Automazione AI - Monitoraggio della Rete
7.7
33
Dati insufficienti
7.6
33
Dati insufficienti
7.4
33
Dati insufficienti
AI agentico - Monitoraggio della rete
7.6
28
Dati insufficienti
7.6
28
Dati insufficienti
7.6
28
Dati insufficienti
7.4
28
Dati insufficienti
7.4
28
Dati insufficienti
7.4
28
Dati insufficienti
7.6
28
Dati insufficienti
Funzionalità
8.8
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione dei problemi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme AIOps - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
8.8
224
Dati insufficienti
8.7
217
Dati insufficienti
7.8
209
Dati insufficienti
7.1
205
Dati insufficienti
7.9
214
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
195
Dati insufficienti
7.2
192
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
8.1
31
Dati insufficienti
7.8
31
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
7.6
31
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
8.0
31
Dati insufficienti
7.7
31
Dati insufficienti
Gestione
8.8
218
Dati insufficienti
8.1
208
Dati insufficienti
7.6
206
Dati insufficienti
8.0
213
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
9.5
10
Dati insufficienti
Risposte
9.8
9
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Piattaforma
9.6
9
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
9.3
9
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
9.8
9
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.6
9
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
Amministrazione
8.7
440
Dati insufficienti
8.4
437
Dati insufficienti
7.3
383
Dati insufficienti
9.0
441
Dati insufficienti
8.2
422
Dati insufficienti
8.2
441
Dati insufficienti
Manutenzione
8.9
441
Dati insufficienti
7.8
391
Dati insufficienti
Comunicazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.1
364
Dati insufficienti
6.1
357
Dati insufficienti
6.9
368
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
380
Dati insufficienti
8.0
388
Dati insufficienti
Supporto Dispositivo
7.4
391
Dati insufficienti
8.2
395
Dati insufficienti
8.2
393
Dati insufficienti
Prestazione
8.3
426
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
281
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
8.0
11
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
7.7
11
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
7.9
11
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
6.8
11
Dati insufficienti
7.3
11
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
7.9
11
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)Nascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione Autonoma degli Endpoint
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Monitoraggio e Gestione - Gestione Autonoma degli Endpoint
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.4
210
9.0
406
8.5
212
8.9
418
8.8
206
9.1
426
8.2
211
8.4
388
8.1
203
8.5
375
Segnalazione
8.6
210
8.6
415
8.4
207
8.4
388
7.8
201
8.3
325
Accesso e Usabilità
7.4
207
7.4
295
8.5
204
8.8
392
8.0
201
9.0
384
8.3
197
8.6
312
Agente AI - Servizio Clienti
8.5
26
Dati insufficienti
8.1
26
Dati insufficienti
8.0
25
Dati insufficienti
8.1
25
Dati insufficienti
8.1
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
8.1
26
Dati insufficienti
Protezione degli endpointNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Controllo del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prevenzione delle Vulnerabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi
8.2
76
Dati insufficienti
Piattaforma
7.9
77
Dati insufficienti
8.8
79
Dati insufficienti
8.1
76
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.5
80
Dati insufficienti
Sicurezza
8.3
80
Dati insufficienti
9.0
81
Dati insufficienti
7.4
78
Dati insufficienti
8.2
79
Dati insufficienti
8.1
76
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
8.5
11
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Atera e SysAid sono categorizzati comePiattaforme AIOps, Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Servizio di Assistenza, e Help Desk
Categorie uniche
Atera è categorizzato comeAgenti IT AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione delle patch, Gestione degli asset IT, Supporto remoto, Gestione degli Endpoint, Gestione IT aziendale, Monitoraggio della rete, e Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)
SysAid non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Atera
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
SysAid
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
30.8%
Sicurezza Informatica e di Rete
13.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.3%
Telecomunicazioni
3.0%
Produzione
2.9%
Altro
46.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.2%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.3%
Servizi Finanziari
4.6%
Bancario
4.2%
Software per computer
3.2%
Altro
66.5%
Alternative
Discussioni
Atera è sicuro?
2 Commenti
MH
YesLeggi di più
Come si confrontano i vostri prezzi con quelli dei fornitori tradizionali di RMM?
1 Commento
Risposta ufficiale da Atera
Da Atera, paghi solo una tariffa mensile fissa per il numero di tecnici che effettivamente utilizzano il nostro software. Quindi non paghi di più quando...Leggi di più
Posso generare automaticamente un Ticket di Servizio da un Avviso Agente?
1 Commento
Risposta ufficiale da Atera
È possibile generare automaticamente un ticket da un avviso. Non lo consigliamo perché può creare molto rumore nel dashboard dei ticket. Il Dashboard dei...Leggi di più
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2 Commenti
Risposta ufficiale da SysAid
In SysAid abbiamo l'integrazione email automatizzata, che è influenzata dall'annuncio di Microsoft che ritireranno l'autenticazione di base per le email di...Leggi di più
Compatibilità di SysAid con Exchange Server 2013 e versioni successive?
1 Commento
BU
Sì, SysAid funziona con Exchange 2013 e versioni successive.Leggi di più
Sono interessato a come altri lo hanno implementato e agli usi che potrebbero essere utili per la nostra azienda.
1 Commento
BU
Abbiamo implementato questo come soluzione completa nel cloud. Abbiamo anche un server on-premise per la gestione delle patch.Leggi di più
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