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Aircall
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Scopri di più su Avaya Experience PlatformRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Aircall eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva che consente una facile navigazione e capacità di chiamata rapide. Al contrario, mentre Avaya Experience Platform è nota per le sue funzionalità robuste, alcuni utenti menzionano che può essere meno semplice da usare, nonostante la sua flessibilità e mobilità.
- Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Aircall è fluido ed efficiente, con un alto punteggio di facilità di configurazione che riflette questa esperienza. D'altra parte, Avaya Experience Platform, pur offrendo una soluzione competente, ha ricevuto feedback che indicano che alcuni utenti affrontano sfide durante la fase di configurazione, che può essere un ostacolo per i nuovi adottanti.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di Aircall è costantemente valutata positivamente, con utenti che apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto. In confronto, Avaya Experience Platform ha anche una solida reputazione di supporto, ma alcuni utenti sentono che ci sia margine di miglioramento in quest'area.
- Secondo le recensioni verificate, Aircall si distingue per le sue avanzate funzionalità AI che migliorano l'esperienza complessiva delle chiamate, rendendola una scelta affidabile per le operazioni di servizio clienti. Avaya Experience Platform, pur offrendo un set di funzionalità forte, è talvolta vista come in ritardo in termini di miglioramenti innovativi che potrebbero semplificare l'esperienza utente.
- I revisori di G2 evidenziano che Aircall è particolarmente adatta per le piccole imprese, con una struttura di prezzi accessibile e competitiva. Al contrario, Avaya Experience Platform è più comunemente utilizzata da organizzazioni a livello aziendale, il che può limitarne l'appeal per i team più piccoli in cerca di soluzioni economiche.
- Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme forniscono una solida qualità vocale, ma le prestazioni complessive di Aircall in quest'area sono frequentemente elogiate per la sua affidabilità e velocità. Avaya Experience Platform offre anche buone capacità vocali, tuttavia alcuni utenti sentono che potrebbe non eguagliare l'esperienza senza soluzione di continuità offerta da Aircall.
Aircall vs Avaya Experience Platform
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Aircall più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Aircall nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Aircall soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Avaya Experience Platform.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Aircall sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Aircall rispetto a Avaya Experience Platform.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Improves the performance of any team
- Unlimited users
- Unlimited inbound calls (toll-free excluded)
- Integrations and API
Avaya Experience Platform
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Aircall
Prova gratuita disponibile
Avaya Experience Platform
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
1,215
8.6
132
Facilità d'uso
9.2
1,228
8.4
131
Facilità di installazione
8.9
702
7.5
34
Facilità di amministrazione
8.7
449
7.8
33
Qualità del supporto
8.6
1,125
8.2
118
the product è stato un buon partner negli affari?
8.2
437
7.9
32
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
1,177
7.1
129
Caratteristiche per Categoria
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Organizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiama Analytics
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
9.3
587
|
Verificato
9.3
15
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.9
11
Funzionalità non disponibile
8.1
15
|
Verificato
8.1
368
7.7
10
7.9
440
|
Verificato
8.2
14
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
236
Dati insufficienti
Funzioni
8.8
566
|
Verificato
8.6
34
|
Verificato
8.7
549
|
Verificato
8.9
34
8.8
536
|
Verificato
8.9
31
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
15
|
Verificato
8.7
473
|
Verificato
8.1
16
8.9
494
|
Verificato
8.9
14
|
Verificato
8.8
516
|
Verificato
8.9
14
|
Verificato
8.8
473
|
Verificato
9.3
14
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
8.2
94
Dati insufficienti
8.7
99
Dati insufficienti
8.4
94
Dati insufficienti
8.2
93
Dati insufficienti
Amministrativo
8.8
561
|
Verificato
8.3
27
|
Verificato
8.9
564
|
Verificato
8.7
27
|
Verificato
8.8
586
|
Verificato
8.6
31
|
Verificato
9.1
511
|
Verificato
8.6
12
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
13
|
Verificato
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
5
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
7.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
5
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.7
244
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
189
Dati insufficienti
8.7
212
Dati insufficienti
8.8
209
Dati insufficienti
9.0
216
Dati insufficienti
9.0
221
Dati insufficienti
8.8
206
Dati insufficienti
8.9
205
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
115
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
9.0
209
Dati insufficienti
8.9
206
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
8.7
21
Dati insufficienti
8.9
20
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.3
20
Dati insufficienti
Amministrativo
9.1
222
Dati insufficienti
8.9
220
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.9
19
Dati insufficienti
8.9
19
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.0
17
Dati insufficienti
Comunicazione di base
8.9
350
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
227
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
256
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
Accedi
8.4
256
Dati insufficienti
8.3
265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
282
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.1
268
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
303
|
Verificato
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
506
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
7.5
48
Dati insufficienti
7.8
47
Dati insufficienti
Chiamando
9.3
450
Dati insufficienti
8.7
403
Dati insufficienti
9.2
444
Dati insufficienti
9.2
452
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
Contatti
8.9
437
Dati insufficienti
8.7
417
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Approfondimenti
8.6
434
Dati insufficienti
8.7
420
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.7
365
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.7
48
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Aircall e Avaya Experience Platform sono categorizzati comeCentro di Contatto
Categorie uniche
Avaya Experience Platform è categorizzato comeForza lavoro del centro di contatto, Analisi del discorso, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Aircall
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Avaya Experience Platform
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
9.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.9%
Servizi al Consumatore
6.3%
Servizi Finanziari
5.9%
Logistica e Catena di Fornitura
3.3%
Altro
67.2%
Telecomunicazioni
14.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
10.5%
Servizi al Consumatore
10.5%
Assicurazione
9.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
4.6%
Altro
50.0%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Aircall?
3 Commenti
DH
Aircall functions as an external cloud phone system that is fully integrated with HubSpot, enabling seamless calling and activity tracking.Leggi di più
Come uso Aircall?
2 Commenti
CM
Aircall è un softphone che usiamo per ricevere e fare comodamente chiamate in uscita verso qualsiasi numero nel mondo. Una caratteristica che amo di Aircall...Leggi di più
Avaya Experience Platform non ha discussioni con risposte
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