Confronta Software Salesforce Service Cloud e Fin

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,320)

4.4 su 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,320)4.4 su 5

(3,849)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.4% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Helpful (435) Ease of Use (433) Missing Features (152) AI Limitations (130)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

$0.99 1 Outcome

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Valutazione a Stelle

(7,320)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.8% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

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Fin

Valutazione a Stelle

(3,849)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.4% delle recensioni)

Pro e contro

Helpful (435) Ease of Use (433) Missing Features (152) AI Limitations (130)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Outcome

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nel fornire un'interazione simile a quella umana, con gli utenti che apprezzano le sue risposte rapide e complete. Molti lo trovano rinfrescante rispetto ai tipici chatbot AI che spesso forniscono risposte vaghe.
Gli utenti dicono che Agentforce Service (precedentemente Salesforce Service Cloud) si distingue per le sue potenti capacità di integrazione, permettendo connessioni senza soluzione di continuità con i dati di Salesforce. Questa caratteristica aiuta gli agenti a risolvere i problemi più velocemente e con maggiore precisione, migliorando l'efficienza complessiva.
I revisori menzionano che Fin di Intercom offre un setup user-friendly, rendendo facile l'implementazione per le piccole imprese. Gli utenti hanno evidenziato il processo di onboarding intuitivo, che contribuisce a una transizione più fluida nell'uso della piattaforma.
Secondo le recensioni verificate, Agentforce Service è elogiato per la sua configurabilità, permettendo alle aziende di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche. Gli utenti apprezzano come questa flessibilità semplifichi le implementazioni di servizio sia per i loro team che per i clienti.
I revisori di G2 notano che mentre Fin di Intercom fornisce un'automazione efficace per il servizio clienti, a volte fatica con i flussi di lavoro più complessi, portando a una dipendenza dagli agenti umani per alcune richieste.
Gli utenti evidenziano che la facilità d'uso di Agentforce Service è un vantaggio significativo, con molti che lo trovano semplice da navigare e utilizzare, il che è particolarmente vantaggioso per i team che gestiscono aree aziendali diverse.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Fin

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Fin più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Fin in generale.

I revisori hanno ritenuto che Fin soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Prezzi

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

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Fin

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è adatto, puoi richiedere un rimborso – senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Prova gratuita disponibile

Fin

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

2,841

8.8

2,898

8.4

5,452

8.9

2,929

7.9

4,206

8.4

1,526

8.2

1,558

8.6

1,354

8.3

2,617

8.6

2,792

8.7

1,539

8.8

1,349

8.3

2,790

8.8

2,748

Categorie

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Fin

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Fin sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Gestione dei Reclami, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto

Fin è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Agenti di Interfaccia Conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.7%

42.8%

38.6%

Fin

58.4%

37.3%

4.4%

18.7%

58.4%

42.8%

37.3%

38.6%

4.4%

Settore dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.4%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.6%

Produzione

4.3%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.8%

Altro

63.6%

Fin

Software per computer

26.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.2%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.7%

Altro

43.5%

Alternative

Alternative a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

ServiceNow Customer Service...

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Alternative a Fin

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

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Discussioni

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