Confronta Acquire e Freshdesk

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(43)4.2 su 5

(3,738)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Pro e contro

Dati insufficienti

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Acquire

Valutazione a Stelle

(43)4.2 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (54.8% delle recensioni)

Pro e contro

Dati insufficienti

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Freshdesk

Valutazione a Stelle

(3,738)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (352) Features (237) Missing Features (115) Ticketing Issues (93)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 User per month billed annually Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 6

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella gestione dei ticket, con gli utenti che evidenziano il suo approccio strutturato ed efficiente. Le funzionalità di automazione riducono significativamente il lavoro manuale per il supporto clienti, facilitando ai team la gestione simultanea di più richieste.
Gli utenti dicono che l'interfaccia intuitiva di Freshdesk e la facile navigazione contribuiscono a un'esperienza di supporto quotidiana più fluida. I nuovi assunti possono adattarsi rapidamente senza una formazione estesa, il che è un grande vantaggio per i team che cercano di integrare il personale in modo efficiente.
Secondo le recensioni verificate, Acquire offre un'interfaccia visivamente attraente e un buon supporto API, che gli utenti apprezzano per la sua funzionalità fluida. La capacità di trasferire dati in chat e importare immagini migliora la comunicazione con i clienti, rendendolo una scelta solida per le piccole imprese.
I revisori menzionano che mentre Freshdesk ha un set di funzionalità robusto, inclusa la gestione degli SLA e una base di conoscenza completa, l'attenzione di Acquire sulla personalizzazione e le funzionalità di co-browsing consente un'esperienza di interazione con il cliente più su misura.
I revisori di G2 evidenziano che i punteggi di soddisfazione complessiva più alti di Freshdesk riflettono la sua forte presenza sul mercato e la fiducia degli utenti, con un numero significativo di recensioni recenti che lodano la sua efficacia nel centralizzare la comunicazione e migliorare il flusso di lavoro.
Gli utenti notano che mentre Acquire ha una base di utenti più piccola e meno recensioni, soddisfa comunque le esigenze essenziali delle piccole imprese che cercano di migliorare l'esperienza del cliente attraverso un'integrazione efficace del sito web e strumenti di comunicazione.

Acquire vs Freshdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshdesk più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Acquire sia più facile da configurare e fare affari in generale. Entrambi i prodotti erano ugualmente facili da amministrare.

I revisori hanno ritenuto che Acquire soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshdesk rispetto a Acquire.

Prezzi

Acquire

Starter

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For companies just starting their digital engagement journey or those with very simple existing workflows

Out-of-the-box Features
Pre-built Integrations
Acquire Academy

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Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Al mese

Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email

Automazioni
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
Analisi: Analisi OOB e report standard

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Acquire

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Freshdesk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.9

8.6

3,274

8.4

8.9

3,296

8.7

8.6

2,352

8.7

2,199

8.4

8.7

3,172

8.9

8.8

2,122

8.2

8.8

3,242

Categorie

Acquire

Freshdesk

Acquire e Freshdesk sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service

Acquire è categorizzato comeCo-navigazione e Chatbot

Freshdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Posta in arrivo condivisa, Gestione dei Reclami, e Servizio Clienti Sociale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Acquire

54.8%

40.5%

4.8%

Freshdesk

48.7%

39.7%

11.6%

54.8%

48.7%

40.5%

39.7%

4.8%

11.6%

Settore dei Recensori

Acquire

Software per computer

16.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

9.5%

Bancario

7.1%

Marketing e Pubblicità

7.1%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.1%

Altro

52.4%

Freshdesk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.1%

Software per computer

12.7%

Servizi Finanziari

4.1%

Internet

4.0%

Gestione dell'Istruzione

3.8%

Altro

58.3%

Alternative

Alternative a Acquire

Fin

Drift

Zendesk for Customer Service

LiveChat

Alternative a Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su Acquire

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Discussioni su Freshdesk

A cosa serve Freshdesk?

4 Commenti

It is a helpdesk platform.Leggi di più

Is freshdesk a CRM?

3 Commenti

yesLeggi di più

Qual è l'uso di Freshdesk?

3 Commenti

Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc.Leggi di più

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